[問題] 亞洲萬里通看得到位子卻開不出來

看板Aviation (航空板)作者bunnyict (bunny)時間12年前 (2014/07/09 17:34)推噓4(4推 0噓 6→)

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前陣子打算梭哈我手上12萬點的亞洲萬里通，要換兩張歐洲來回。我的行程為高雄出發經香港到英國，然後同樣路線回來。我上了國泰官網查詢兌換，去程網路顯示有位子，但是回來的日期沒有位子。於是我轉查詢有沒有辦法開從其他歐洲國家回來。很幸運的我查到了可以從荷蘭出發到香港再回到高雄。行程為去程從高雄到香港，香港到英國。回程從荷蘭接香港後回到高雄。於是我打電話給亞洲萬里通準備開票。接上第一個客服，我很順利的問出高雄出發轉香港然後出發到英國的航段。但是當我詢問從荷蘭回來的票時，就卡住了。客服告訴我，他看得到從荷蘭回香港的票，但是隔日抵達香港後，從香港回高雄已經沒有任何航班機位可以換了。掛上電話後，我再上網查了一次，很妙的是，我從系統上很明確地可以看到，單獨荷蘭飛香港有機位可以兌換。然後我再單獨查了隔日香港飛高雄，也是滿滿的機位可以兌換。於是我滿頭不解的又打電話進了亞洲萬里通。這次我倒著問，我先請客服查回程香港飛高雄的航班有沒有位子。客服告訴我任何班次都有位子。然後我再請客服查回程荷蘭飛香港有沒有位子。客服也告訴我系統上是顯示有位子的。然後我再請客服幫我把去程的高雄飛香港、香港飛英國的行程加進去，是否能排得出來。客服也回我說，可以的，系統上都顯示有位子。當下我以為我成了，我馬上請客服開票。沒想到又卡住了，客服告訴我這樣子沒辦法開出票來。問題在於系統沒辦法開出後段荷蘭飛香港，香港飛高雄的機票！當下我很不解的請客服去問主管，為什麼單獨查詢都有位子，湊在一起卻沒有辦法開。客服請我稍等，回來之後告訴我，系統就是不允許這樣子。當下客服其實還有解釋一段，可是我完全聽不懂他的邏輯。我想問的是各位有類似的經驗嗎？或者是有強者可以解釋為什麼嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.232.121 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1404898477.A.C85.html