[分享] 糟糕的priceline經驗＆航班改點處理

看板Aviation (航空板)作者harrychung84 (John_Smith)時間12年前 (2014/07/15 12:13)推噓2(2推 0噓 1→)

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無音樂好讀版：http://goo.gl/gRJ0hN 今年暑假終於又要再次前往美國度假啦～不過這次訂機票真的是禍不單行啊！哎～～～～～ 1.抱怨一下priceline的爛服務很早就開始計劃暑假去美國，所以大概一月多就買機票了因為金錢有限的關係，加上想把手上DL里程用掉想說機票只買到西岸比較便宜，美國內陸就用里程開出於A380商用那麼久都沒搭過，想說一定要體驗一下，還要兼顧價格便宜大韓航空就雀屏中選啦～～～只是台灣旅行社好像賣大韓的票很晚才開賣，所以這次用priceline來開票原本是想要訂KE5692+KE17 這樣轉機時間很夠不用擔心但因為太早訂票，還不能訂跟華航聯營的所以只好先開KE692+KE11 剛好大韓票又可以免費改一次想說之後再換所以訂票之後就開始打priceline客服去詢問看華航放票了沒不過每次都沒有我想要的答案倒是priceline的客服都被轉到印度去，自認英文還不差的我，真的聽到有點小崩潰不過最令人崩潰的來了（先聲明：我每次打電話都有強調如果有位我才要換我沒同意前不可以更改我的行程）有一次打完電話後，客服依然跟我說現在還沒有華航那班的位喔，我就摸摸鼻子掛電話了沒想到我居然發現我原本的機票TPE-ICN段被改為waiting list 我向priceline查證，他們跟我說因為大韓有航班變動的關係，所以我暫時被放到waiting list 基於沒有看到confirmed就不放心的心態，所以我就主動打到大韓去詢問要多久才會處理好沒想到大韓跟我說系統上寫我的旅行社把我的票rebooking了，然後原本我的艙等沒位了，所以變為waiting list 我又再打電話回priceline，他們堅稱沒有動過我的票，我請他們去跟大韓喬這件事，客服就一直推脫，瘋狂跳真重複的問題而願意幫我打的客服，就無限讓我聽等待的音樂，最久我有跟他耗過3.5小時（不誇張～～～）真的是太扯了個人認為這完全是priceline的失誤（因為大韓客服有一一說明我的機要被更改的過程）然後他們打死不認錯，把問題全部推給航空公司，我說請把電話轉給上層主管，又說沒有這種東西，真的是糟透了現在只能求有位就好了於是我想自己的機票恐怕只能自己救了，所以我自己致電大韓問可不可以幫我把waiting list順位放前面一點我基本上把所有能打的客服都打了（台灣、中國、美國）在我兩個禮拜天天call後終於讓我補上位子了～真是謝天謝地啊!!!沒換到早一班也就算了～～～從此，priceline跟我成為拒絕往來戶，大家以後跟priceline訂票也請三思啊！！！ 2.大韓改點因為原本大韓的KE11是下午2:45到LAX，我想距離我下一班DL5702起飛時間下午5:20應該時間還夠沒想到後來大韓季節性改點，所以降落時間改為下午3:10 雖然規定在LAX最少轉機時間是兩個小時，但六月底的LAX人很多啊，光等個移民官可能我就轉不上了而且我票又是分開開，如果轉不上，我達美又 no-show的話我就不用飛了先前知道LAX有express connection可以拿，所以我又再次致電大韓看有沒有辦法幫我不過客服完全一致的說沒有這種東西，一整個心灰意冷啊不過我不死心，想說接寫信到韓國總部好了奇蹟發生了～～～～韓國那邊直接回信給我說可以給我express connection也可以幫我掛short connection在行李上真是太感謝了其實我分開訂，後段達美趕不趕的上根本不關大韓的事，他們還願意幫我大韓在我心中大家分啊！！！！究竟最後到底有沒有趕上呢？！就請看下集囉～～～～以上經驗分享給大家，希望對大家有幫助囉～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 97.88.74.180 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1405397613.A.861.html ※ 編輯: harrychung84 (97.88.74.180), 07/15/2014 12:20:30