PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[抱怨] 全家店員常給錯誤訊息

看板CVS (超商 便利商店)作者 (Cuei)時間12年前 (2013/10/20 22:32), 編輯推噓13(14推 1噓 23→)
留言38則, 12人參與, 最新討論串1/1
前兩天到全家消費了115元 其中100元是用小白單列印的抵用券 我拿出了happygo卡要集點 結帳店員非常認真肯定的告訴我 「抵用券是不能累點的喔，一定要現金才有，事先提醒您。」 但還是有幫我過卡，我當下也只是認為贈送的抵用券是無法累計點數的 之後過幾分鐘我又拿了抵用券再次消費100元以上　想說不能累計我就沒拿卡了　 但過了2天 我上網查詢 我第一次消費的115元是有成功累計2點HG點數的 我認為店員一定是有經驗過才會非常肯定的告知顧客 不然你就說不太清楚 或是不要多說話就好 我也不介意 但很好心的主動告訴我 卻給了我錯誤訊息 讓我損失權益 到底是員工訓練有誤 還是店員自身的認知有誤? 2點是很少 只是感覺不太好 以後還是少說話多做事好了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.90.135
推
10/20 22:51, , 1F
其實，就算商品100%以現金抵用券折抵（0元發票），刷HAPPY
10/20 22:51, 1F
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10/20 22:51, , 2F
GO條碼後，照樣可以累積點數，能不能積點是以商品價值看的
10/20 22:51, 2F
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10/20 22:52, , 3F
不是以發票最終金額看的，這目前是非常明確的事實。
10/20 22:52, 3F
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10/20 22:53, , 4F
簡單說，只要有買東西就能累積點數，管你用抵用券還是全家
10/20 22:53, 4F
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10/20 22:53, , 5F
商品禮券，通通沒問題，全部都可以累積快樂購點數。
10/20 22:53, 5F
推
10/20 22:59, , 6F
煙品可以累積點數嗎？是否不行？
10/20 22:59, 6F
推
10/20 23:03, , 7F
我也有類似經驗，但好像是店員個人素質的關係，我在同一
10/20 23:03, 7F
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10/20 23:03, , 8F
家店A店員也是balabala碎唸說不行，B,C店員不囉唆直接就
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10/20 23:03, , 9F
過卡結帳了!
10/20 23:03, 9F
推
10/20 23:03, , 10F
我不抽菸、喝酒，倒沒注意菸品和酒類。
10/20 23:03, 10F
推
10/20 23:07, , 11F
客訴啊
10/20 23:07, 11F
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10/20 23:13, , 12F
就按一下 過卡一下 囉嗦什麼
10/20 23:13, 12F
推
10/20 23:47, , 13F
因為以前以結帳總金額計算是否累點的關係吧。
10/20 23:47, 13F
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10/20 23:49, , 14F
菸品因為菸害防制法有相關規範應該是不可以累點
10/20 23:49, 14F
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10/20 23:49, , 15F
這邊想問一下抵用券的類形?因為記得如果是折價券類應該
10/20 23:49, 15F
推
10/20 23:50, , 16F
關於happygo的累積點數不建議跟happygo跟全家客服反映
10/20 23:50, 16F
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10/20 23:50, , 17F
還是不算在集點有效金額裡面。
10/20 23:50, 17F
推
10/20 23:51, , 18F
但另一方面其實我多少懷疑是現在新的TM系統bug
10/20 23:51, 18F
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10/20 23:51, , 19F
很多東西在新系統都有改變，比如說舊系統可以用悠遊卡繳
10/20 23:51, 19F
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10/20 23:52, , 20F
停車單，但現在不行，應該是有改寫過。
10/20 23:52, 20F
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10/20 23:52, , 21F
因為這是系統漏洞 你講了等於是跟公司說你們系統有漏洞
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10/21 00:13, , 22F
我這個是銀行刷卡回饋的全家兌換券
10/21 00:13, 22F
推
10/21 00:58, , 23F
停車單不收悠游卡有通報喔 就TM時就開始了
10/21 00:58, 23F
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10/21 00:59, , 24F
當時是說因為外面的繳費也停收悠游卡了 所以跟進的樣子
10/21 00:59, 24F
推
10/21 01:28, , 25F
停車單是政府改的哦
10/21 01:28, 25F
推
10/21 11:54, , 26F
其實可以先問客服集點規則，如果真的是店員疏失造成不快
10/21 11:54, 26F
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10/21 11:55, , 27F
再客訴也行~
10/21 11:55, 27F
推
10/21 11:57, , 28F
樓上，以前我問過，兩邊客服都說以現金支付達五十才有
10/21 11:57, 28F
推
10/21 12:01, , 29F
也就是說原本五十但用了銀行的紅利折價券後低於五十都不算
10/21 12:01, 29F
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10/21 12:01, , 30F
但是系統現在還是算，只要跟公司說等同是把漏洞跟公司報告
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10/21 12:02, , 31F
以後累積點數要花更多錢ㄧㄛ
10/21 12:02, 31F
推
10/21 12:04, , 32F
因為原po的狀況客訴是不成立的，因為教育訓練就是折價券
10/21 12:04, 32F
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10/21 12:05, , 33F
抵扣後有五十才會累積點數的
10/21 12:05, 33F
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10/21 12:06, , 34F
店員說的是公司的通報政策，是沒有錯的，也不算給錯誤訊息
10/21 12:06, 34F
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10/21 12:36, , 35F
看起來應該是規定不能累點,但系統沒作好,要靠人為判斷
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10/21 12:37, , 36F
想成第一次店員放水讓你多累兩點起不是很開心
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10/21 12:38, , 37F
說不定是店員給你小優惠反而被誤解,這樣很冤
10/21 12:38, 37F
噓
10/21 20:04, , 38F
幫低調 那麼大家都低調點，才不會損失優惠
10/21 20:04, 38F
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