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[抱怨] 全家阿朗基贈品兌換

看板CVS (超商 便利商店)作者 (En)時間12年前 (2013/11/13 02:35), 編輯推噓13(13推 0噓 31→)
留言44則, 14人參與, 最新討論串1/1
原Po在11／13凌晨一點多時去全家要拿集滿35點的點數換阿朗基的杯蓋。 一進去店員講著手機拖著地，過了一下才來問我要幹什麼。 我跟他說我要換杯蓋，可是他跟我說：沒有了喔，活動已經截止了。 我拿著集點的那張問他說，可是上面是寫兌換到19號耶 他指著桌面上的贈品條碼跟我說，杯蓋只換到12號，杯子才加價購到19號。 我跟他說，可是集點那張上面寫的是：活動到12號，贈品兌換到19號；集滿35點換杯蓋，另可加價購杯子，所以若要著重於贈品＂兌換＂應該是杯蓋的時間會長於杯子。 他又跳針的一直指著條碼上的兌換日期說：可是這裡就是這樣寫的。 我說：不管你這邊怎麼寫，我們消費者接收到的訊息就是這樣。所以這件事我應該找總公司反應嗎？ 他又跳針一次後覺得自己好像沒什麼道理，就指著後面服務電話說：不然你就只能打這個電話問了。 於是我記起了他的名字和電話號碼，走出全家就開始打了。 想不到全家的服務電話是24小時耶！接電話的是一個聲音很好聽的女生，問了我的狀況、我去的分店點、去的時間，也幫我查詢了該店確實有進行預購的動作，也就是說確實可以繼續兌換。 她留了我的姓氏跟聯絡電話，一再跟我道歉併承諾會由主管跟我聯繫，然後就結束這通電話了。 所以大家去兌換的時候不要罔顧自己的權益唷，有什麼覺得納悶的地方可以隨時打到服務電話會有親切的姐姐替大家解決問題唷^_^ （希望主管會送我一個杯子加一個蓋子哈哈哈） （手機排版請見諒＞＜） -- Sent from my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 42.73.72.161
推
11/13 02:40, , 1F
推吵架神人恩>______<
11/13 02:40, 1F
推
11/13 02:43, , 2F
妹妹 我也要聽正妹客服的聲音 電話是幾號?
11/13 02:43, 2F
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11/13 02:44, , 3F
就是一小時前而已啊 正妹客服的電話呢?
11/13 02:44, 3F
推
11/13 02:48, , 4F
所以我就說遇到事情，第一件事就是打客訴專線
11/13 02:48, 4F
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11/13 02:49, , 5F
這店員可能自己也搞不清楚活動是怎樣...態度不是挺好~"~
11/13 02:49, 5F
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11/13 02:49, , 6F
這種店員一大堆 下次遇到就給他客訴就對了
11/13 02:49, 6F
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11/13 02:50, , 7F
如果遇到了像這種領錢沒好好做事的店員的確要客訴啊...
11/13 02:50, 7F
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11/13 02:50, , 8F
0800-221-363
11/13 02:50, 8F
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11/13 02:51, , 9F
客服的聲音都蠻好聽的 都有挑過 我第三任女友就是銀行客服
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11/13 02:52, , 10F
我要掛電話之前還想說不要讓他丟了工作，就跟客服說他態
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11/13 02:52, , 11F
加上透過電話會讓人(尤其男人)有想像空間 但實際上就只是
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11/13 02:52, , 12F
度沒有不好喔可能就是搞不太清楚活動流程而已^_^
11/13 02:52, 12F
推
11/13 02:53, , 13F
其實也沒辦法啊 畢竟拿請猴子的薪水，用來請人..當然
11/13 02:53, 13F
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11/13 02:53, , 14F
客服聲音都是既好聽又溫柔，但有時候還是會有比較不專業
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11/13 02:53, , 15F
請來的員工素質一定有很大的落差啊...
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11/13 02:54, , 16F
的客服常常一問三不知XDDD 像我們店舖端的客服之前也曾搞
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聲音好聽的正常人 要用正常的心態去看待對方的工作
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不清楚筆電回收的活動，結果我打四次花三天時間才搞定。
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用109的時薪叫你做150~180時薪的工作... 唉～
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11/13 02:56, , 20F
店員的素質我覺得跟薪水無關只是樹多難免有枯枝
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11/13 02:57, , 21F
人多難免會有老鼠屎 有的人工作心態就是混飯吃自然不會
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11/13 02:57, , 22F
自我要求 但有的人只是想做好自己的工作知道對顧客負責
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11/13 02:58, , 23F
自然會有所謂的素質落差 我想也跟工作性質無關。
11/13 02:58, 23F
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11/13 03:00, , 24F
對不起後面開始離題了，請原PO見諒。
11/13 03:00, 24F
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11/13 03:01, , 25F
言歸正傳，關於原PO的主張是對的，希望原PO最後兌換順利
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11/13 03:01, , 26F
唷:)
11/13 03:01, 26F
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11/13 03:04, , 27F
m大沒關係也算是個經驗分享^_^
11/13 03:04, 27F
推
11/13 03:11, , 28F
感謝原PO的包涵 在給你一個推:目
11/13 03:11, 28F
推
11/13 03:40, , 29F
有些店員就算給109,做出來的價值遠遠不及時薪109,這樣
11/13 03:40, 29F
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11/13 03:41, , 30F
的店員就算給他150~180,結果還是一樣的,這是某些店員心
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11/13 03:42, , 31F
態的問題,對了,我是指那些打混的壞店員而不是某些人
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11/13 03:45, , 32F
就算是猴子也懂得為了香蕉去耍耍把戲逗人開心,如此盡責
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11/13 03:46, , 33F
反觀有些人拿了錢,事情卻做得馬馬虎虎 得過且過,不可取
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11/13 08:05, , 34F
給版主一張好人卡
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推
11/13 08:23, , 35F
老實說你打客速電話 還不如跑去下一間= =
11/13 08:23, 35F
推
11/13 09:59, , 36F
吵架之王羅恩 ^ ^ ^
11/13 09:59, 36F
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11/13 10:51, , 37F
打客服是為了要確認也不是要客訴店員所以才沒跑下一家
11/13 10:51, 37F
推
11/13 11:34, , 38F
第一次看這板獻給羅恩! Im mikebymikesou !
11/13 11:34, 38F
推
11/13 11:34, , 39F
推羅恩好帥!!!!!!!
11/13 11:34, 39F
推
11/13 11:40, , 40F
不清楚活動日期只知道今早全家店長還特地跟我說換到下周
11/13 11:40, 40F
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11/13 11:41, , 41F
一開始我還想說店長是要跟我要點數嗎?雖然我沒再蒐集
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11/13 11:42, , 42F
後來才知道是好心提醒顧客^^ 怕客人沒換到吧~
11/13 11:42, 42F
推
11/13 13:23, , 43F
朝聖推
11/13 13:23, 43F
推
11/13 14:28, , 44F
果然是蘇媽!厲害厲害。但店員也無奈啦，只是小員工
11/13 14:28, 44F
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