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[資訊] 捷星因應新型冠狀病毒旅遊警示 更改旅遊

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (こんちゃ～)時間6年前 (2020/02/20 13:51), 編輯推噓124(129推 5噓 88→)
留言222則, 84人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
（資訊更新：2020年2月19日18:00） https://reurl.cc/4gEkAK 台灣政府最近也宣布勸喻台灣公民不要前往旅遊警示為橙色”，“紅色”，“警告”或“ 警告”的國家，故此，旅客如已購買2020年1月23日至3月31日期間到這些國家的機票而希 望更改旅遊計劃，請您通過捷星的<在線聊天 >與我們的線上客服聯繫, 並選擇以下任一 退改方式： 未使用之原旅程預訂金額以捷星禮券方式全額退款 (捷星禮券有效期為6個月) 更改旅遊日期為2020年8月31日前出發的航班。您無需付改票費用(但需負擔票價差額)。 欲了解如何使用捷星禮券及相關注意事項, 請瀏覽： https://www.jetstar.com/tw/zh/help/articles/jetstar-flight-rewards-voucher-term https://imgur.com/Ada4bkv
訊息首頁 依序有線上客服 中文.英文.日文 三種語言線客服 首先建議使用 "中文客服" 避免語言不同 造成自己表達的困擾 目前許多板友皆表示-英文客服-此線英文客服人員 因內部資訊落差進而退券不易 "中文客服" 服務時間 早上8點-晚上11點 https://imgur.com/O57z3mK
"中文線上客服連結" https://reurl.cc/rlpzWN 請大家把握中文服務時間 建議手機與電腦雙開 雙重進線 加快速度 自己早上今日十點 的進線等待時間 是20分鐘 此次處理核准代金券中文客服作業總時間 為1分鐘 1.首先進入中文客服線 https://imgur.com/18p3vux
2.表明因為新型冠狀病毒 要申請代金券 https://imgur.com/esPhUD5
3.提供全名(英文拼音)&訂位代號(PNR) 或是航班日期與旅程起訖地 https://imgur.com/34E2vID
4.確認資料正確 客服直接核准代金券全額核發 7個工作天後 會寄至當初買票留的email https://imgur.com/yOUDu1C
希望能夠幫上其他跟我一樣 煎熬許久的捷星好夥伴們~~~ 現在能夠無償 退全額代金券 已經感恩在心 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.64.169.165 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582177894.A.E1E.html
推
02/20 13:55, 6年前 , 1F
上一秒我聯繫客服也已確認退款，終於等到了
02/20 13:55, 1F
推
02/20 14:03, 6年前 , 2F
推，超清楚。今天凌晨花了快三個小時跟英文客服溝通未果
02/20 14:03, 2F
→
02/20 14:03, 6年前 , 3F
，今天早上才幸運遇到一位狀況內的。
02/20 14:03, 3F
推
02/20 14:07, 6年前 , 4F
退代金券成功+1
02/20 14:07, 4F
推
02/20 14:08, 6年前 , 5F
就差亞航了QQ 回程買了亞航QQ
02/20 14:08, 5F
→
02/20 14:11, 6年前 , 6F
乾... 四月初的
02/20 14:11, 6F
推
02/20 14:12, 6年前 , 7F
等待酷航....QQ
02/20 14:12, 7F
推
02/20 14:14, 6年前 , 8F
虎航
02/20 14:14, 8F
→
02/20 14:17, 6年前 , 9F
亞航用線上客服有人退成功嗎
02/20 14:17, 9F
→
02/20 14:17, 6年前 , 10F
我選中國申請 有拿到案號
02/20 14:17, 10F
推
02/20 14:17, 6年前 , 11F
虎航+1
02/20 14:17, 11F
→
02/20 14:31, 6年前 , 12F
去程買了亞航QQ等亞航...
02/20 14:31, 12F
推
02/20 14:31, 6年前 , 13F
如果只有回程是不是退不了？
02/20 14:31, 13F
推
02/20 14:32, 6年前 , 14F
6月出發的到現在還不知道到底要不要去，哈哈
02/20 14:32, 14F
推
02/20 14:37, 6年前 , 15F
今天早上10點17分等到45分接通線上課服 代金成功+1
02/20 14:37, 15F
推
02/20 14:50, 6年前 , 16F
酷航已經公布可以免手續費改期了 然後樂桃被玩壞了
02/20 14:50, 16F
推
02/20 14:52, 6年前 , 17F
七月中的機票，到時候會好一點嗎？已經從一月延到七月了。
02/20 14:52, 17F
推
02/20 14:57, 6年前 , 18F
變成是免費改票，可是不想暑假去阿....
02/20 14:57, 18F
推
02/20 15:03, 6年前 , 19F
退成功了，代金是幾天後寄出嗎？
02/20 15:03, 19F
推
02/20 15:04, 6年前 , 20F
剛剛也申請代金成功了，還好昨天沒選擇退機場稅
02/20 15:04, 20F
推
02/20 15:04, 6年前 , 21F
直接複製公告 英文客服沒有多問就直接退代金券
02/20 15:04, 21F
→
02/20 15:11, 6年前 , 22F
等待二月的虎航
02/20 15:11, 22F
推
02/20 15:15, 6年前 , 23F
剛改完機票就說可以退費... 真的崩潰QQ
02/20 15:15, 23F
推
02/20 15:18, 6年前 , 24F
英文客服不給退，反而要我去聯絡中文客服
02/20 15:18, 24F
→
02/20 15:19, 6年前 , 25F
虎航還在撐嗎
02/20 15:19, 25F
噓
02/20 15:20, 6年前 , 26F
虎航呢！？
02/20 15:20, 26F
推
02/20 15:21, 6年前 , 27F
中文客服可以退噢~~~~~~很乾脆的退了!!!
02/20 15:21, 27F
→
02/20 15:27, 6年前 , 28F
廉航可以退?反觀國航傳航~~
02/20 15:27, 28F
推
02/20 15:27, 6年前 , 29F
好奇為什麼是從1/23開始
02/20 15:27, 29F
推
02/20 15:28, 6年前 , 30F
中文客服完全進不去 囧
02/20 15:28, 30F
噓
02/20 15:28, 6年前 , 31F
不成功...
02/20 15:28, 31F
推
02/20 15:33, 6年前 , 32F
四月有人退成功嗎
02/20 15:33, 32F
→
02/20 15:34, 6年前 , 33F
虎航還在睡嗎？
02/20 15:34, 33F
推
02/20 15:36, 6年前 , 34F
剛剛兩點半中文線上客服約等十分鐘 順利退
02/20 15:36, 34F
推
02/20 15:40, 6年前 , 35F
請問捷星成功退款的當初是購買什麼票價呢？
02/20 15:40, 35F
推
02/20 15:40, 6年前 , 36F
在出發前一刻改期...結果說不能退，不管有沒有改期都不
02/20 15:40, 36F
→
02/20 15:40, 6年前 , 37F
能退
02/20 15:40, 37F
推
02/20 15:42, 6年前 , 38F
希望虎航也能退
02/20 15:42, 38F
推
02/20 15:46, 6年前 , 39F
線上客服的視窗是只能開著一個一直等嗎？
02/20 15:46, 39F
還有 143 則推文
→
02/21 16:30, 6年前 , 183F
昨晚填的表單，3月初台北大阪
02/21 16:30, 183F
推
02/21 16:49, 6年前 , 184F
昨天中文客服今天收到代金券 GK飛東京的 是不是3K才能退信
02/21 16:49, 184F
→
02/21 16:49, 6年前 , 185F
用卡阿？
02/21 16:49, 185F
推
02/21 16:51, 6年前 , 186F
英文和中文客服都不給退，來回都是3k航班
02/21 16:51, 186F
推
02/21 17:07, 6年前 , 187F
有人也遇到表單一直填不過的嗎
02/21 17:07, 187F
推
02/21 22:19, 6年前 , 188F
樓上 我表單怎麼填都是叫我找線上客服QQ
02/21 22:19, 188F
推
02/21 23:10, 6年前 , 189F
補
02/21 23:10, 189F
推
02/21 23:37, 6年前 , 190F
p大你也是官網買的嗎
02/21 23:37, 190F
推
02/21 23:45, 6年前 , 191F
使用a大方法,已收到"已退款信件"通知,但銀行端未入帳
02/21 23:45, 191F
→
02/21 23:45, 6年前 , 192F
02/21 23:45, 192F
推
02/22 00:07, 6年前 , 193F
收到+1但卡片還未看到入帳
02/22 00:07, 193F
→
02/22 08:08, 6年前 , 194F
昨天迷糊的跟著網頁建議進行退款步驟，然後再也找不
02/22 08:08, 194F
→
02/22 08:08, 6年前 , 195F
到訂單也沒收到任何官方通知信件（抖）連上在線客服
02/22 08:08, 195F
→
02/22 08:08, 6年前 , 196F
請他查詢，回覆說已經成功申請退款，會全額退費不是
02/22 08:08, 196F
→
02/22 08:08, 6年前 , 197F
退代金（謎）？
02/22 08:08, 197F
→
02/22 09:38, 6年前 , 198F
我遇到的客服也說是操作錯誤現在不給退
02/22 09:38, 198F
→
02/22 09:43, 6年前 , 199F
樓上成功退款的都是全額退費嗎？
02/22 09:43, 199F
推
02/23 12:01, 6年前 , 200F
全額喔但銀行也還沒收到
02/23 12:01, 200F
推
02/23 16:16, 6年前 , 201F
02/23 16:16, 201F
推
02/23 16:17, 6年前 , 202F
今天某位客服早上也這樣回覆我，說會改成代用金禮卷，
02/23 16:17, 202F
→
02/23 16:17, 6年前 , 203F
期望看到板上有成功全額退款的四五天後的成果@@
02/23 16:17, 203F
推
02/23 18:28, 6年前 , 204F
捷星現在有些客服很屌的會跟你跳針 日本是二級 但不在可退費
02/23 18:28, 204F
→
02/23 18:29, 6年前 , 205F
的名單裡 就算官網有公告 不同客服的資訊都不一樣 滿神奇的
02/23 18:29, 205F
推
02/23 18:42, 6年前 , 206F
我也跟樓上y大一樣，跳針收到與客服聯絡的mail......
02/23 18:42, 206F
推
02/24 01:56, 6年前 , 207F
現在是英文客服不認那公告 超扯 一直說官網那公告是還沒更新
02/24 01:56, 207F
→
02/24 01:57, 6年前 , 208F
一直跳針說要14天內去過中國才可以退 這才是最新的政策
02/24 01:57, 208F
推
02/24 02:21, 6年前 , 209F
中文客服又連不上 英文客服不認公告 填表格又說聯絡客服 一
02/24 02:21, 209F
→
02/24 02:21, 6年前 , 210F
直迴圈
02/24 02:21, 210F
推
02/24 20:39, 6年前 , 211F
有收到全額退款了
02/24 20:39, 211F
推
02/24 20:47, 6年前 , 212F
請問樓上w大是幾號申請退款的?我21號收到退款信,目前未入
02/24 20:47, 212F
推
02/25 14:24, 6年前 , 213F
y大建議直接連中文客服，填表格轉客服已經試了三天都沒連
02/25 14:24, 213F
→
02/25 14:24, 6年前 , 214F
成功，今天連客服兩次都成功
02/25 14:24, 214F
推
02/25 20:59, 6年前 , 215F
請問樓上H大，連到中文客服有說可以退款嗎？
02/25 20:59, 215F
推
02/26 13:11, 6年前 , 216F
y大 客服是退禮券，大概7個工作天
02/26 13:11, 216F
推
02/26 16:12, 6年前 , 217F
填寫表單，2/24已收到信用卡退款入帳了。
02/26 16:12, 217F
推
02/26 16:48, 6年前 , 218F
請問 所以是填表單才能退信用卡 客服就只能退禮卷
02/26 16:48, 218F
→
02/26 16:48, 6年前 , 219F
嗎？
02/26 16:48, 219F
推
02/26 18:11, 6年前 , 220F
今日也收到刷退了（全額哦！）果然是業界良心
02/26 18:11, 220F
推
02/28 15:50, 6年前 , 221F
2/20填表單，2/27收到全額刷退(3月初3K大阪航班)
02/28 15:50, 221F
推
02/28 22:49, 6年前 , 222F
三月初3K大阪航班單程回程不給退，Jenna說只有台灣出發有
02/28 22:49, 222F
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