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Re: [資訊] 我打通酷航的客服電話了

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (Aruto)時間6年前 (2020/02/21 02:49), 編輯推噓9(10推 1噓 28→)
留言39則, 12人參與, 6年前最新討論串3/3 (看更多)
這邊是打了兩天打了超過一小時還不給改票的人。 好不容易通了之後說要改航班，不斷堅稱說只有去過中國或14天內有接觸病患才可以改行程 。 我表達有收到信件及網路上大家不少人變更成功也不行。 因為當初有使用優惠券，所以也卡在自行無法變更成功。 有鑑於此次的經驗，以後買酷航可能要再謹慎考慮一下。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.147.175.126 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582224543.A.247.html
推
02/21 02:53, 6年前 , 1F
台灣客服服務很差 什麼事都無法處理 只會推說要請直接mail
02/21 02:53, 1F
→
02/21 02:53, 6年前 , 2F
跟總部反應
02/21 02:53, 2F
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02/21 03:18, 6年前 , 3F
忘記說，官方提供的mail和臉書都有留言。也是沒有回應
02/21 03:18, 3F
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02/21 03:18, 6年前 , 4F
。
02/21 03:18, 4F
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02/21 03:18, 6年前 , 5F
唯一有回的是退票專用Mail，然後和我說他們只負責退票
02/21 03:18, 5F
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02/21 03:18, 6年前 , 6F
02/21 03:18, 6F
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02/21 03:32, 6年前 , 7F
1/30寄信去想退or改2
02/21 03:32, 7F
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02/21 03:32, 6年前 , 8F
/19 17點的機票，結果2/19 01點回信說不能退ㄛ改要收費
02/21 03:32, 8F
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02/21 03:32, 6年前 , 9F
^^
02/21 03:32, 9F
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02/21 03:34, 6年前 , 10F
BTW電話從來沒打通過
02/21 03:34, 10F
噓
02/21 07:59, 6年前 , 11F
買廉航還要普通航空的服務
02/21 07:59, 11F
推
02/21 08:21, 6年前 , 12F
所以廉航就可以任意讓旅客傳染給從業人員嗎?第一次聽到
02/21 08:21, 12F
推
02/21 08:24, 6年前 , 13F
我也有收到免手續費退票及退代金的mail
02/21 08:24, 13F
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02/21 08:24, 6年前 , 14F
官網直接就可以更改了吧？不用手續費啊
02/21 08:24, 14F
推
02/21 08:24, 6年前 , 15F
台灣的客服電話根本沒人接，半夜三點打半小時也一樣，懷疑
02/21 08:24, 15F
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02/21 08:24, 6年前 , 16F
是故意不接
02/21 08:24, 16F
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02/21 08:24, 6年前 , 17F
你寄去退票客服他要怎麼幫妳？
02/21 08:24, 17F
推
02/21 08:32, 6年前 , 18F
不是直接網上改就好了嗎？
02/21 08:32, 18F
推
02/21 08:50, 6年前 , 19F
按照信件意思，連出發目的地都要改要致電客服改，但台灣客
02/21 08:50, 19F
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02/21 08:50, 6年前 , 20F
服完全打不通啊
02/21 08:50, 20F
推
02/21 09:01, 6年前 , 21F
如果只是要延後出發時間，直接上網到管理行程就可以修
02/21 09:01, 21F
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02/21 09:01, 6年前 , 22F
改了
02/21 09:01, 22F
推
02/21 09:35, 6年前 , 23F
欸，因為就是想改行程啊 QQ
02/21 09:35, 23F
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02/21 09:58, 6年前 , 24F
沒有喔，當初如果有另外使用優惠代碼會一直卡住不給過
02/21 09:58, 24F
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02/21 09:58, 6年前 , 25F
喔。
02/21 09:58, 25F
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02/21 09:58, 6年前 , 26F
可以參考上一篇的慘狀。
02/21 09:58, 26F
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02/21 09:58, 6年前 , 27F
我照著成功的大大操作還是卡在一個奇怪的地方不給過
02/21 09:58, 27F
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02/21 09:58, 6年前 , 28F
02/21 09:58, 28F
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02/21 10:02, 6年前 , 29F
另外，我沒有要求普通航空的服務啊。
02/21 10:02, 29F
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02/21 10:02, 6年前 , 30F
網頁程式寫好是基本吧？
02/21 10:02, 30F
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02/21 10:02, 6年前 , 31F
客服和信件寫的要一致也是基本吧？
02/21 10:02, 31F
推
02/21 10:57, 6年前 , 32F
去看看2/20另一篇文,我早上解套這問題了,供參考喔!
02/21 10:57, 32F
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02/21 11:11, 6年前 , 33F
@ariel2590 謝謝，我有成功到信用卡結帳畫面。
02/21 11:11, 33F
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02/21 11:11, 6年前 , 34F
但是不知道為什麼就不給過。晚點再試試看
02/21 11:11, 34F
推
02/21 11:53, 6年前 , 35F
新時間到結帳頁面前,所有資料都填的跟原訂單一模一樣呢
02/21 11:53, 35F
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02/21 11:54, 6年前 , 36F
有空試試看,我是原訂單跟新訂單姓名選位行李等完全沒變
02/21 11:54, 36F
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02/21 13:16, 6年前 , 37F
完成了，已分享再前一篇文章，請參考看看
02/21 13:16, 37F
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02/21 23:27, 6年前 , 38F
請問酷航回程有加買30KG行李，改期後訂單又一筆
02/21 23:27, 38F
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02/21 23:27, 6年前 , 39F
30kg行李費是正常的嗎？
02/21 23:27, 39F
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