Re: [分享] 不推薦日本滑雪中毒者-櫻雪旅行社

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (J.)時間3年前 (2020/05/28 12:59), 編輯推噓9(12321)
留言36則, 16人參與, 3年前最新討論串1/4 (看更多)
我跟樓主遇到類似的問題,所以在此投不推薦一票 有點不同的故事是,我是2/18 - 2/22 號的團,但是2/17才決定取消 (當時旅遊警示為一級,所以一度有考慮要衝一波。2/22 升為二級) 3/2 由於一直沒收到聯繫,我們主動聯繫旅行社,結果收到以下回覆 "親愛的顧客您好 因受武漢疫情影響,日方及航空公司取消量非常大。由於您的退費金額為實際產生費用, 待與日方/航空公司申請之收據下來,會請會計部門一併核算連同退費申請書提供給您, 再懇請您耐心等候" 3/20 還是沒有收到回覆,也沒說要退多少,於是再度聯繫旅行社,對方回覆如下: "親愛的顧客您好: 已收到您的來信,因受武漢肺炎影響,日方與航空公司取消量較大,目前有較大筆的收據 需要請日方/航空公司開立後整合及對帳才能一一提交給消費者, 我們預計會在四月初前處理完畢,如有提早會盡快提供給您,謝謝您的耐心等候" 當時想說,好吧反正疫情造成這種事大家互相體諒,而且感覺他們在幫忙爭取多些退費.. 4/16日還是沒有反應,我主動電話過去,旅行社表示剛好正要回復我們 (真是巧...): "親愛的顧客 您好: 旅客於2/17行程出發前一天來信確定取消行程,依照定型化契 約第十六條第四點:通知於出發日前一日至第三日以內到達者,賠償旅遊費用百分之七十 。扣除賠償費用後退款。" .........當下不知道為什麼有種被騙的感覺,假設本來就要按合約走,那為什麼還要 這麼多時間協調?而且合約的第17條有寫到假設旅遊目的地有客觀危險事實,旅客應該 負擔5%+旅行社提出的行政費用。 於是我問旅行社為什麼17條不能用,得到答覆是那是行政院頒發二級警訊後才能適用 (合約內並沒有註明) 於是我又問,那行政院有說針對這次疫情前一天取消是退50% (https://cpc.ey.gov.tw/Page/98BF7E5EBE0FBA13) 這時候旅行社的回覆是 我們簽的 是個別化契約,所以行政院頒發的並不適用.... 我並不是法律專家,但有一種合約自助餐的感覺,有利旅行社的就說政府規定,不利的 就說照他們的合約走。後來我也是去消保會申訴,但很怕這間旅行社倒閉,所以也是乖 乖填了退費申請書。(旅行社也不接受形程延後出發) 今天是5/28 我還是沒收到任何一毛錢。 分享這件事情只是希望大家以後出國選旅行社時,可以多看看其他間。 我目前去了好多地方旅行,但從來沒有遇過這麼差的旅行社。 以上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.160.18 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1590641958.A.28E.html

05/28 14:06, 3年前 , 1F
對不起 我真的不懂什麼叫做怕他倒 這叫姑息
05/28 14:06, 1F

05/28 14:07, 3年前 , 2F
我看到一推網友根本還沒喬好退款金額....他們真的很拖
05/28 14:07, 2F

05/28 14:36, 3年前 , 3F
給他倒一倒阿
05/28 14:36, 3F

05/28 14:51, 3年前 , 4F
幫推
05/28 14:51, 4F

05/28 15:29, 3年前 , 5F
消費者當然怕旅行社倒阿....倒了誰還錢
05/28 15:29, 5F

05/28 15:29, 3年前 , 6F
怕他倒幹嘛 有保證金
05/28 15:29, 6F

05/28 15:54, 3年前 , 7F
保證金會每一筆賠到足額嗎?抱歉我不是很明白
05/28 15:54, 7F

05/28 16:04, 3年前 , 8F
我也不知道有沒有甚麼保證金,但我的想法是先拿回30% 剩下再
05/28 16:04, 8F

05/28 16:04, 3年前 , 9F
透過申訴爭取看看,申請退款金額表上面沒有註明任何規定
05/28 16:04, 9F

05/28 16:05, 3年前 , 10F
怕他倒的意思就是,他申請破產的話我有機會一塊也拿不到
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05/28 16:08, 3年前 , 11F
我願意花時間來這分享,投訴消基會 觀光局 旅保會 應該沒有
05/28 16:08, 11F

05/28 16:09, 3年前 , 12F
姑息吧,如果大家有更好的管道也歡迎提出來
05/28 16:09, 12F

05/28 18:41, 3年前 , 13F
沒記錯的話保證金就是用來怕旅行社倒閉用的喔
05/28 18:41, 13F

05/29 01:36, 3年前 , 14F
好誇張
05/29 01:36, 14F

05/29 01:41, 3年前 , 15F
直接去申請協調,請消保官介入比較快,相關條文又不是他
05/29 01:41, 15F

05/29 01:41, 3年前 , 16F
們說了算
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05/29 01:43, 3年前 , 17F
品保協會也可以打電話去問看看,旅行業的消費糾紛他們會
05/29 01:43, 17F

05/29 01:43, 3年前 , 18F
處理
05/29 01:43, 18F

05/29 09:40, 3年前 , 19F
品保協會現在業務量暴增 要等1-2個月
05/29 09:40, 19F

05/29 09:46, 3年前 , 20F
好慘 希望爭取順利
05/29 09:46, 20F

05/29 10:21, 3年前 , 21F
目前手上有收到一些公文,不過就如樓主說的 品保會目前超忙..
05/29 10:21, 21F

05/29 12:06, 3年前 , 22F
日本列入二級的確是2/22,照規定的確是5趴,但你2/17
05/29 12:06, 22F

05/29 12:06, 3年前 , 23F
取消,當然就是照原本去跑規定啊
05/29 12:06, 23F

05/29 12:09, 3年前 , 24F
看看你前面的文章也沒說到旅行社願意照二級規定去跑
05/29 12:09, 24F

05/29 12:09, 3年前 , 25F
,單純跟第一則文章苦主一樣錢被拖到了
05/29 12:09, 25F

05/29 23:21, 3年前 , 26F
要就去找旅行業的品保或消保會,其他沒什麼用,除非你的案
05/29 23:21, 26F

05/29 23:21, 3年前 , 27F
子能給他們增加曝光刷知名度不然很消極
05/29 23:21, 27F

05/29 23:22, 3年前 , 28F
或是找個能開記者會找業者跟主管機關出來的民代
05/29 23:22, 28F

05/30 21:13, 3年前 , 29F
個別契約要優於定型化契約才是合法,不然頒布定型化契約是塑
05/30 21:13, 29F

05/30 21:13, 3年前 , 30F
膠嗎
05/30 21:13, 30F

05/30 22:04, 3年前 , 31F
你取消的時間是一級,你要按照一般合約賠償
05/30 22:04, 31F

06/01 10:47, 3年前 , 32F
你一級時出發前一日要求取消,扣70%是最基本,旅行社核算
06/01 10:47, 32F

06/01 10:47, 3年前 , 33F
支出跟已墊付若超過團費70%,依實際費用計,所以需要時間去
06/01 10:47, 33F

06/01 10:47, 3年前 , 34F
算。
06/01 10:47, 34F

06/01 11:53, 3年前 , 35F
更新:po 文後 5/29收到30%的錢,下週要開協調會。
06/01 11:53, 35F

06/01 22:56, 3年前 , 36F
有吵有糖吃...
06/01 22:56, 36F
文章代碼(AID): #1UpqKcAE (Japan_Travel)
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