[感謝] 夥伴陽光般的笑容

看板Starbucks (星巴克)作者 (加油!)時間13年前 (2013/04/17 17:36), 編輯推噓9(903)
留言12則, 10人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
今天早上從台電大樓捷運站出站 騎著腳踏車沿著羅斯福路往學校前進 經過了羅斯福路三段 位於台電大樓對面的星巴克 "那就來杯熱那堤吧" 我告訴自己 進去之後櫃台沒什麼人點餐 倒是坐著的人不少 迅速的點了一杯中杯熱拿堤 我悠閒的走去旁邊看架上的杯子 算準了時間差不多 我將腳步移動到拿取餐點的右方櫃台 然後不幸的事發生了.................. 正在做我飲料的夥伴不小心把飲料打翻到地上 濺得工作檯內的地上和她的褲管鞋子都是 夥伴完全沒有因為自己的鞋褲弄髒了皺眉頭或不開心 而是立刻撿起不鏽鋼壺去水槽清洗 更讓人貼心的是夥伴立刻探頭往櫃台外找尋並呼喚我(杯子上有我的姓) "C先生 很抱歉~ 我不小心打翻了您的那堤 現在立刻幫您重做 耽誤您的時間 麻煩您稍候" 我告訴她沒關係 我不趕時間 她又給了我一個大大的微笑 其實我在一旁閒晃 夥伴大可不必特別跟我道歉 默默的重做一杯就好了 而且在第一時間 她想到的不是清洗自己的褲管和鞋子 而是急著去洗不銹鋼壺和向我道歉 真的讓我感覺好溫暖阿 接過夥伴給我的熱拿堤 我也給她一個大大的微笑 伸手時偷看了一下她的名牌:Summer 感謝她給我一個美好的早晨 還有像夏天一樣晴空萬里 一整天的好心情 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.22.74 ※ 編輯: chemica 來自: 140.112.22.74 (04/17 17:40)

04/17 18:57, , 1F
羅斯福門市的夥伴都超好的~
04/17 18:57, 1F

04/17 18:58, , 2F
有你這種客人真棒!最近出飲料台的位置都會有小卡片
04/17 18:58, 2F

04/17 18:58, , 3F
可以寫張卡片鼓勵夥伴哦
04/17 18:58, 3F

04/17 21:57, , 4F
好好噢!好店員真的需要被鼓勵!!建議你寫小卡或寫
04/17 21:57, 4F

04/17 21:57, , 5F
信給客服,公司會獎勵她吧!?
04/17 21:57, 5F

04/17 23:14, , 6F
NICE^^
04/17 23:14, 6F

04/17 23:17, , 7F
溫馨推!!!
04/17 23:17, 7F

04/18 12:24, , 8F
上次問過夥伴,沒什麼特別的獎勵
04/18 12:24, 8F

04/18 20:53, , 9F
對服務業而言 心理的獎勵比實質的獎勵還要重要
04/18 20:53, 9F

04/19 02:29, , 10F
推羅斯福門市的夥伴都超好
04/19 02:29, 10F

04/20 10:44, , 11F
好溫馨!!
04/20 10:44, 11F

04/20 15:37, , 12F
夥伴聽到有客人覺得自己服務很好都會超開心的!!!
04/20 15:37, 12F
文章代碼(AID): #1HRcqZvc (Starbucks)
討論串 (同標題文章)
文章代碼(AID): #1HRcqZvc (Starbucks)