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[閒聊] 沒有杯扣會請夥伴銷退嗎？

看板Starbucks (星巴克)作者 (欸馬)時間10年前 (2015/10/10 23:22), 10年前編輯推噓11(11推 0噓 50→)
留言61則, 18人參與, 最新討論串1/1
有時候我去星巴克 夥伴都會忘記幫我扣杯扣 或者我喝玫瑰，想把經典糖漿換成香草糖漿 有些夥伴就會多收15元 但其實換糖漿是不用錢的 我其實比較常遇到忘記杯扣 大部分都覺得算了，不想為了10元再麻煩夥伴 但遇到態度很差的夥伴我就會反應 ------------------------這裡開始小抱怨 像上次在桃園高鐵的星巴克 我點玫瑰蜜香茶那堤，想把經典糖漿換成深焦糖醬 我拿到明細時發現夥伴多收了我10元（焦糖醬） 但其實深焦糖醬是糖漿的一種， 所以換是不用加錢的 Ps深焦糖醬（$15）是做濃焦糖那堤 焦糖醬（$10）臨淋在焦瑪和焦可碎上面的 我怕R夥伴以為我要再加焦糖醬， 於是走過去提醒Bar夥伴 「不好意思我點的玫瑰，是經典糖漿換成深焦糖醬 不是要多加焦糖醬喔～」 沒想到那個夥伴看了一下杯子 就冷冷的對我說「我 知 道」 是真的口氣很不好的那種，就覺得我好像把他當笨蛋一樣 他只差沒翻白眼了 我當下真的有點生氣 可是趕時間就算了 ----------------抱怨結束 大家星巴克熟客朋友會為了杯扣再退嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.98.136 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1444490539.A.BBC.html
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10/10 23:29, , 1F
一定會啊! 杯扣又不是優惠活動，是星巴克推行的環保
10/10 23:29, 1F
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10/10 23:30, , 2F
折扣。:P
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推
10/10 23:34, , 3F
會耶 在百貨公司內的店沒幫我會員卡集點我也會去問
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10/10 23:34, , 4F
10元蠻多的耶 十次就100元了
10/10 23:34, 4F
推
10/11 00:35, , 5F
有時候忘了就提醒一下「我用自用杯喔～」 夥伴也都
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10/11 00:35, , 6F
會馬上處理
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推
10/11 00:43, , 7F
官方發布的辦法 若夥伴疏失就看想不想追回 顧客權益
10/11 00:43, 7F
推
10/11 02:59, , 8F
當他跟你說價錢時就可以跟他反應杯扣或是換糖漿不
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10/11 02:59, , 9F
用加錢了
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推
10/11 10:50, , 10F
會+1
10/11 10:50, 10F
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10/11 10:58, , 11F
會,聽到伙伴喊原價時,就會提醒:『是不是忘記杯扣?』
10/11 10:58, 11F
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10/11 11:01, , 12F
且既然很常遇到忘記杯扣,為什麼不主動提醒?
10/11 11:01, 12F
推
10/11 12:19, , 13F
夥伴應該要主動杯扣，怎麼會怪客戶沒主動提醒？自己
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10/11 12:19, , 14F
工作本來就要做好所有細節
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有時候夥伴太忙也會忘記啦～哈哈 ※ 編輯: amylin2729 (39.10.98.136), 10/11/2015 13:28:35
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10/11 21:49, , 15F
一定會退
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10/11 22:11, , 16F
會退吧 這是他們失誤
10/11 22:11, 16F
推
10/12 08:24, , 17F
可是我之前去門市 深焦糖醬夥伴有去問店經理
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10/12 08:24, , 18F
不算糖漿耶 所以要另外加錢 而且發票是寫10元深焦糖
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10/12 12:04, , 19F
以前糖漿換醬問過不行 只能糖漿換糖漿 還是改過？
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推
10/12 13:00, , 20F
同樓上!我也記得身焦糖醬非糖漿，加價是加10元!
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若是屬於糖漿的話，應該是要收你15元囉!
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10/12 13:02, , 22F
糖漿換糖漿，醬換醬 無法糖漿換醬或是醬換糖漿
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推
10/12 17:38, , 23F
客人環保杯都交出去了，記不記得杯扣是夥伴自己要負
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10/12 17:38, , 24F
責的，記性不好自己要想辦法改進，不是靠客人再三提
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醒
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杯扣是常態性幾乎是固定的東西了，不是什麼促銷活動
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10/12 17:39, , 27F
，要記得絕對是身為一個夥伴的本分
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10/12 17:40, , 28F
如果杯扣會常不記得，我相信飲料應該也會常做錯，這
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10/12 17:40, , 29F
是對自己工作上態度的問題
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或自己到底適不適合這份工作
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10/13 13:31, , 31F
也未必是工作態度的問題吧 有些新進夥伴旺季難免阿
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10/13 15:22, , 32F
因為原po的描述是經常碰到，如果是同樣的人，就是工
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10/13 15:22, , 33F
作態度問題了
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10/13 17:02, , 34F
星巴克店員結帳這麼慢 還出錯就是店員自己有問題
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10/13 17:03, , 35F
如果像得來速這麼快 那出錯可以原諒~
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10/13 17:04, , 36F
超商店員都不會搞錯了 星巴克出錯真的要怪自己
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10/13 18:54, , 37F
其實聽原PO的描述大概能知道是在RUSH時段 夥伴難免
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10/13 18:54, , 38F
會為了盡快消化掉客人而有紕漏 但我認為態度的部分
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10/13 18:54, , 39F
的確是不佳 我是指糖漿那段
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10/13 23:12, , 40F
焦糖醬？ 液狀糖漿跟稠狀醬是不同物料 無法免費更
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換 要換要加錢 另季節飲品的特殊物料 無法跟常態物
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料互換喔
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10/14 02:04, , 43F
在意那十塊硬幣應該當下先反應不是事後上來抱怨吧？
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10/14 02:06, , 44F
還有 不過就是個杯扣，有必要這樣得理不饒人
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10/14 02:09, , 45F
服務業當然有必要加強自己的專業，但是不是災出錯
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10/14 02:11, , 46F
當下，各位也能給他人機會改進？我在便利商店待過
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也難免會有出錯的時候，但至少我遇到的都是好客人
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10/14 02:13, , 48F
我很愛喝星巴克，每次消費也自己帶杯子，偶爾也是遇
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10/14 02:14, , 49F
到忘記杯扣的夥伴，但看著他們很忙，我也是算了
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10/14 02:15, , 50F
畢竟我帶杯子不是為了十塊硬幣，是為地球環境所帶
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推
10/14 03:04, , 51F
原po本篇主要又不是抱怨杯扣...
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10/14 03:10, , 52F
他前面有說他不在意，只是提出這種現象
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10/14 03:11, , 53F
覺得原po莫名其妙被攻擊，幫他說一下話
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推
10/15 09:37, , 54F
如果夥伴忙我會算了~~
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10/16 08:40, , 55F
當然會啊,而且你若常遇到是同一家店或同一員工?
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10/16 08:40, , 56F
現在消費都是這樣,因為活動太多,能夠自己先算一下價
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錢有個底,比較安心.
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不然就是若事先知道這家店常這樣又不得不去,就主動
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結帳時多提醒...雖然很累
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我是原po 不好意思我以前也是夥伴好嗎 深焦糖醬和焦糖醬是完全不同的兩種物料 深焦糖醬是15元 焦糖醬是10元 本來就是可以換的 是今年不知道為什麼取消pos機按鍵所以不能換 樓上某人不要在那邊腦補 因為以前也是夥伴 知道rush時間消退很麻煩 所以從來不曾因為杯扣銷退 只是在同一間門市一直遇到很想提醒夥伴一聲而已 ※ 編輯: amylin2729 (39.12.75.205), 10/16/2015 12:57:15
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10/16 14:13, , 60F
現在深焦糖醬是10元 POS機可以按 但就是要另外加錢
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10/16 14:14, , 61F
我也問過客服了 回答同v20304
10/16 14:14, 61F
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