[問題] 關於萬豪體系高卡代訂疑惑

看板points (點數哩程板)作者austinlee (貍老闆)時間3年前 (2020/11/05 22:16)推噓13(13推 0噓 38→)

留言51則, 19人參與討論串1/1

會員規範是只有會員本人才有享會員權益, 代訂也是普遍現況想請問台灣的萬豪體系酒店旅館哪家實務上嚴抓代訂? 可否分享具體的實際案例? 一直在網路上可以看到說代訂被抓就是被報總部audit, 這個是可以理解的只是有個自稱飯店業的業內人這樣說 "別傻了那幾個常幹這種事的我們都有名單都一律回報總部稽核帳號買房的人也有事喔" 重點是那句買房的人也有事喔 , 問他究竟買房怎樣有事,希望他以業內的專業與實務回答, 但他沒有回應這位飯店業內人士也說過 "不用一天到晚在那邊耍小聰明沒錢還要跟人家裝什麼逼？" 我是很想知道,這樣的從業人員是普遍心態, 還是特定酒店旅館的文化? 那是否有先進知道是哪間萬豪體系酒店,可以讓代訂客避開 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.63.75 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1604585767.A.AFB.html

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starsky1008

11/05 22:29, 3年前 , 1^F

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這是無可反駁的建議不管是怎樣的身分的人,若是用您使用的文字來勸代訂者不要違反規範代訂, 我相信是非常中肯且客氣的建議

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stillblue

11/05 22:30, 3年前 , 2^F

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現實就是版面上也很多代訂被抓有風險也是代訂者自己要承受的沒有那個屁股就不要吃那個瀉藥,雖然沒有那麼文雅但不到無禮, 不過無禮的說法也有很直白的沒錢還要跟人家裝什麼逼, 只是想要知道,找人代訂的如他的說法究竟會有什麼事, 還有像他一樣的從業人員是常態還是特定酒店旅館比較敵視? ※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/05/2020 22:38:37

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lio293123

11/05 22:33, 3年前 , 3^F

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是指那些XX券/可以SNP特別便宜的價格是嘛? ※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/05/2020 22:41:25

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ynitsedtom

11/05 22:54, 3年前 , 4^F

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ynitsedtom

11/05 22:54, 3年前 , 5^F

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恩恩，其實很多缺房晚的代訂都是自己吸收一些金額，但付出的成本絲毫未減，如果坦白跟飯店說不使用白金會籍權益的單純代訂，對酒店旅館本身根本沒有絲毫權益受損不過代訂的會員通常都是跟別人宣稱協助取得權益及禮遇就是了規定是規定，實務是實務，依照規定做事理所當然 ※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/05/2020 23:51:56

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lethersay

11/06 05:19, 3年前 , 6^F

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那應該是已經到誇張的狀況了版上都是折價代訂，可以常幹自己也是付出許多成本

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hamk5202

11/06 06:33, 3年前 , 7^F

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hamk5202

11/06 06:34, 3年前 , 8^F

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這也是合理的處置倒是找人代訂的有事，到底是什麼事？

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nick2428

11/06 07:58, 3年前 , 9^F

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員工去釣魚？或許這個講代訂有事又歧視搞代訂會員的從業人員才有那麼閒吧

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calvinman

11/06 08:16, 3年前 , 10^F

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calvinman

11/06 08:16, 3年前 , 11^F

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這是合會員規範的，只是會員權益原則上只有會員享有，也就是訂三間，權益只給一間是合理的

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ihl

11/06 08:45, 3年前 , 12^F

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shen5035

11/06 09:05, 3年前 , 13^F

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pol87063

11/06 10:07, 3年前 , 14^F

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pol87063

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pol87063

11/06 10:07, 3年前 , 16^F

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對啊，這是飯店本身同意的，我也訂過六間過，飯店同意權益給兩間

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justin1943

11/06 10:43, 3年前 , 17^F

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其實都是看飯店怎麼認定就是那位歧視代訂會員，且說找人代訂有事的，實在不理解他在台灣是單一個別行為，還是某飯店旅館的文化 ※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/06/2020 11:37:14

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viotti

11/06 11:24, 3年前 , 18^F

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ktw8723706

11/06 12:26, 3年前 , 19^F

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ktw8723706

11/06 12:26, 3年前 , 20^F

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ktw8723706

11/06 12:26, 3年前 , 21^F

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這是代訂的會員要處理跟承擔的不是請人代訂入住的那位這頂多就是代訂者跟請人代訂實際入住者間的糾紛，如果代訂者甚至講明被抓到可能沒有權益，那也沒什麼問題講有事，到底是什麼事？還是沒有事實根據隨便恐嚇，就常理與實務法規上，請人代訂入住者究竟能有什麼事？頂多就是被洗臉給難堪，這樣歧視代訂會員的從業人員在網上等於是散佈不實的言論.... ※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/06/2020 12:35:07

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hsinyeh

11/06 12:49, 3年前 , 22^F

11/06 12:49, 22^F

代訂客(萬豪高卡會員)有可能被封號，這大家清楚找帶訂客買房的買家(一般人)，會有啥事？

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paimin

11/06 13:02, 3年前 , 23^F

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paimin

11/06 13:02, 3年前 , 24^F

11/06 13:02, 24^F

先說買方共同同住人，在旅館是合法規的住客，要嘛就是旅館不給使用會員權益，這很正常要嘛就是旅館要求補相關權益價差(酒廊或房型或改方案加價)，所謂的沒地方住，是有真實案例哪間旅館發生過把代訂入住的客人趕出去，並不退款的事件發生嗎？另外，高卡代訂被抓包是卡客的問題，糾紛是卡客與找卡客買房的雙方的問題，上法院也是找卡客買房的人去告卡客，若真的有被旅館掃地出門的事情，那去告高卡代訂客或許還有可能，單純沒有使用到白金權益，但還是繼續住下去，且還有拿到價格折讓，通常要花大錢與時間去搞訴訟的應該不多見，更何況是告人不是被告所以，究竟買方有啥事？講半天有沒有真正的真實案例？

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AlainDion

11/06 15:27, 3年前 , 25^F

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沒有真實案例，只會說著買房也有事歐你就笑吧，到底是誰笑誰呢？虎姑婆都要來抓你了..... ※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/06/2020 17:22:52

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stillblue

11/06 18:50, 3年前 , 26^F

11/06 18:50, 26^F

就現狀與規範來看，到底買方能有甚麼事？卡客嚴格來說違反會員規範(代訂給他人使用會員權益)，但究竟有沒有問題是看入住那間酒店旅館抓不抓，就實際的現狀來看，有的甚至前台人員是知情的睜一隻眼閉一隻眼，當然也不斷有不滿沒有屁股充斥的會員及部分從業人員一再強調會抓有事但，對於找人代訂的買方，旅館酒店到底能怎樣？實務上到底能怎樣？除了讓他覺得很冏很丟臉，或是要求立刻換方案(加價)，或是禁止使用額外會籍權益，其他實務上能怎樣？我相信要是有搞到誇張，或是實際入住客想使用權益的人數大於規範時，旅館方面就會來抓來避免無謂支出，不然萬豪會員價格又沒有比外界便宜多少，更別說找訂房網/旅行社還要付傭金，透過會員這邊來的價格都還比訂房網/旅行社好，酒廊本就是給會員開著，因為疫情很多都限縮也增加不了多少成本，有些還是沒有酒廊，只有給房型升等(賣不出去的才給升等)，沒有搞到誇張其實對飯店利益無損當然規定是規定，所有前輩先進說的都對，不該做的事就別去做，但現實就是光這裡就多少實際的供需正在發生，就事論事，對買方(非會員)來說就是一個好的管道，至於有從業人員說 "買方也有事" ，那究竟怎樣有事？ ※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/06/2020 19:37:07

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paimin

11/06 19:37, 3年前 , 27^F

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paimin

11/06 19:37, 3年前 , 28^F

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paimin

11/06 19:37, 3年前 , 29^F

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狀況1 飯店抓到，不給買方使用會員權益，可以住但是沒有延退/升等/早餐/酒廊，就是一般住客買方可以跟卡客代訂者去吵，看雙方如何協議對買方來說叫有事？狀況2 飯店抓到，要求換方案或是付費權益，反正就是加錢，買方通知賣方來處理，賣方認，賣方出錢，這樣買方能有什麼事？另一種可能，買方通知賣方處理，賣方不認，不願付錢，買賣雙方有糾紛，沒有人要去出飯店要求的那筆錢，所以就是住客與飯店解約在這個可能裡，現實究竟有哪個案例是飯店沒收支付的款項？然後把住客趕出去？還是退款解約，不給你住但是退款這種買方叫做有事？旅館究竟能怎麼 "搞" 那個買方讓他有事？其實可能的狀況大家也都討論過了，現實究竟有那些案例買方有事也沒有案例出現，找人代訂(買方)當然有被詐騙或是被旅館發現無法使用權益的風險，但那些真的不叫事 ※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/06/2020 19:56:27

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ccdg

11/06 20:29, 3年前 , 30^F

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ccdg

11/06 20:29, 3年前 , 31^F

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目前應該是幾乎所有旅館都需要實名登記入住, 因為疫情影響而高卡代訂多半都是加同住人，也就是高卡本人到前台，非會員的買方登記為同住人，是否升等在辦理入住登記時就已經決定，實務上大多數酒廊是對房號人數，不會一一查證身分但的確聽聞新竹喜來登酒廊會核實身分？若旅館核實到真實住客並非高卡卡客,或是高卡卡客登記入住後就離開，沒有真實入住的賣房行為，那旅館要求加收房型升等或酒廊或早餐費那是有可能，也可能禁止使用會籍權益單純只是一般非會員住房，但究竟是怎樣的 "買房的也有事" 是我詢問的重點 ※ 編輯: austinlee (180.176.63.75 臺灣), 11/06/2020 21:49:02

推

GimO

11/07 00:06, 3年前 , 32^F

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GimO

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GimO

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