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Fw: [問題] 有人退餐券被扣手續費(以張數計)嗎

看板travel (旅遊板)作者 (chichi)時間2年前 (2021/10/07 20:34), 2年前編輯推噓0(1推 1噓 5→)
留言7則, 5人參與, 2年前最新討論串1/1
※ [本文轉錄自 WomenTalk 看板 #1XNjyklw ] 作者: FFchi (chichi) 看板: WomenTalk 標題: [問題] 有人退餐券被扣手續費(以張數計)嗎 時間: Thu Oct 7 19:50:58 2021 在旅展向雄獅旅行社購買某飯店餐券，近日想退費。 餐券無使用期限且有履保，並印有銷售單位為雄獅旅行社 致電飯店，飯店告知退現金要找雄獅。 問雄獅，答覆退費每張券要扣手續費，且得等一個月才能匯入帳戶。 由於券上並無印製"購買者請求給付現金須扣手續費"條文 因此詢問扣手續費的法源以及為何需要等上一個月? 對方僅回覆我"限期"寄回餐券！但寄給誰寄到哪也沒說。 再次詢問飯店，負責部門說誰賣出的誰退現 其他旅行社沒這問題，也沒聽聞要扣手續費 雙方各執一詞，內容都跟消費者無關，但卻是我蒙受損失 詢問政院消保申訴專線，得到的答覆也是雄獅應該退現(拿錢的人是他們) 請問版上有沒有人退餐券被扣手續費的經驗?感謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.23.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1633607470.A.BFA.html
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10/07 19:57, 2年前 , 1F
我有小額票券 也是有日期@@
10/07 19:57, 1F
我是沒日期。也就是對方不倒你都可以使用^^" ※ 編輯: FFchi (61.228.23.115 臺灣), 10/07/2021 20:06:16
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10/07 20:08, 2年前 , 2F
根本不合理啊
10/07 20:08, 2F
推
10/07 20:16, 2年前 , 3F
你就申請開協調會啊
10/07 20:16, 3F
※ lotus31:轉錄至看板 travel 10/07 20:22
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10/07 20:24, 2年前 , 4F
www.consumers.org.tw/product-detail-2595113.html
10/07 20:24, 4F
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10/07 20:25, 2年前 , 5F
消費者退還禮券，企業經營者得收取手續費，其費用不得
10/07 20:25, 5F
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10/07 20:26, 2年前 , 6F
逾返還金額百分之三。
10/07 20:26, 6F
感謝樓上的網址。我查到該條完正細目如下 四、禮券應記載消費者要求退還禮券之程序及返還金額。 消費者退還禮券，企業經營者得收取手續費，其費用不得逾返還金額百分之三。 因不可歸責於消費者之事由退還禮券者，企業經營者不得收取手續費。 首先，我的禮券上並無記載退還禮券的程序及返還金額 再來，我退券是因為該飯店將結束營業， 符合"因不可歸責於消費者之事由退還禮券者，企業經營者不得收取手續費。 " 所以到底雄獅扣我手續費的法源依據是? ※ 編輯: FFchi (61.228.23.115 臺灣), 10/07/2021 20:33:28
噓
10/07 20:33, 2年前 , 7F
你可以退費 別人不能收手續費 笑死
10/07 20:33, 7F
有法可循我願意遵從，但行政院消保處也不懂扣手續費的根據? 比如MOMO退貨，照常理都沒扣手續費喔 ※ 編輯: FFchi (61.228.23.115 臺灣), 10/07/2021 20:42:56
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