Re: [資訊]3 Mobile Internet取消了，人都回台灣了，還是偷偷 …

看板Aussiekiwi (紐澳板)作者blacksswan (blackswan)時間16年前 (2010/06/18 02:58)推噓3(3推 0噓 6→)

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Three 規定某些方案得申請自動扣款我想先請問妳們應該是用電子帳單沒注意到有收到帳單嗎? 如果妳們沒有通訊記錄無法證明有打電話取消過印度 customer support 也沒記錄的話還未扣款前還好說話已被扣款就不好追回你們可以寫 complaint letter 找那華人店員證明也可以去找消基會但需要提供證據我也正在處理我 Three MBB 取消問題 Three 非常非常非常糟糕 3月底我打電話去取消講了約十幾分問題在於那個印度人英文溝通技巧很差.. 還會東扯西扯.. 後來轉接給別人跟我說取消成功我也一條一句跟她確認有取消成功我當時有記錄下通話時間、日期、對方名字跟 reference number 這些很重要 4月收到3月用量帳單，沒問題~ 5月收到4月用量帳單，我怒了~ 我寫信給 Three 並付上帳單、通話日期、時間、名字跟 reference number 一星期後我收到回信說查到我的取消記錄不會扣我錢也確定帳號取消 6月收到5月帳單，我更怒了~ 再次寫信並付上之前所有 correspondence 過幾天回信跟我說不扣錢了但沒提到重點到底帳號取消沒??? 所以我又回信付上所有信件現在還在等回信.. 建議有用 Three 要取消的記得每次通話都要記錄: 日期時間名字 (要問清楚怎拼，Three 用的印度人常常說話說不清楚) reference number 而且就算他說什麼 ok ok 還是要再問一次，讓他再回答清楚就算取消或更改 plan 之類還是得多注意下一個月的帳單我有時會再多打一次回去確認到店裡沒用沒用過 Three 的，請三思.. Three 服務很@#$! 也別想成是欺負外國人.. 英文能力不足又遇到印度的溝通不良的話很容易造成誤解要抱怨印度 call centre 我可以再寫一篇但.. 現在先算了.. 遇到這種的要多注意.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.121.233.44