[資訊] 紐航退機票
相信很多人都著急地想要退機票，
但這幾天我也沒有打得很狂~一天大概打(0080-185-2038)10分鐘，
一樣沒人接，也打到總部英文專線，不是沒人接，
是語音告訴你他們的業務因為新冠肺炎湧入大量電話已經爆掉了，之後掛電話。
我也寫了信，寄台灣的(resasia@airnz.co.nz)沒有人回應，
寄總部有系統自動回信告訴你他們要15-20個工作天才有人會處理你的信件。
紐航的紐西蘭官網機器人客服也告訴你如果不是48小時內要飛他們不予理會。
最後就默默等紐航自己跟我聯絡了。
今早同行友人給我這連結:
https://www.airnewzealand.tw/customer-inquiry-march
三月份航班的處理專區，
早上9點多填寫，剛剛10點多電話進來了，幫我辦理退票了。
退票費用會退到信用卡，需要8-9週的工作日，
兩個月後沒收到退款再寫信給他們。
客服有提醒，沒有異動千萬不要再打電話跟寫信進去了。
我相信他們很無奈了.........
三月航班的板友可以安心去填寫了。
四月份的應該月底會有另一波處理的專區，請耐心等候。
我相信票一定會退，請大家耐心等候。不用打電話打爆了。
我對紐航的印象很好，之前有更動事項寫email，前晚寫隔早上班時間就馬上處理。
有一次遇到航班修改，打電話一打就進去了，沒有很難打這回事。
猜測很難打進去大概是最近開始有新冠肺炎後航班大亂吧?
這次就損失簽證的費用，希望紐航明年恢復營運直飛，
希望疫情穩定明年可以去，這樣簽證就不浪費了。
請大家給他們時間，不要著急了!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.123.77.215 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aussiekiwi/M.1584587822.A.56D.html
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