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[分享] UA網站訂機票

看板Aviation (航空板)作者 (一朵小花兒)時間14年前 (2012/03/24 23:42), 編輯推噓7(7推 0噓 14→)
留言21則, 6人參與, 最新討論串1/1
不確定 UA/CO 什麼時間開始合併的， 不過一直到今年年初，兩邊的業務都還是分開處理的， 大概到三月吧，統一由 UA 代表 連 CO 的網站也會自動導到 united.com UA/CO 網上訂票有一個政策是在 24 小時內取消不會有任何 penalty 而我之前 (去年十月) 也這樣取消過兩次，使用上非常愉快， email通知也十分快速，因此訂美國國內機票都以上 UA/CO 官網為優先選擇 比較麻煩的可能是當出什麼問題時，打客服往往要等到天長地久 ===================================== 以下是昨前天發生的事， 前天我訂了一張東岸飛到西岸的機票，email收到確認信， 但遲遲沒有收到已開票/confirmation number email 覺得有點奇怪，但也不以為意，隔一天登入網站後就有看到 然後昨天 我剛好在第 23 小時才要取消我的機票 (去程要改晚一天) 碰上 UA 網站維修，速度有變慢，但是我還是按下取消了， 結果後來網頁重整後上面出現的訊息是我將不會得到任何 refund， 從首頁進入是完全看不到我有 reservation， 但是如果我點當初那封 email 去 manage 我的 reservation， 是可以付費 change flight (~150鎂，我的票是W艙) 深感不妙，就趕快打電話去客服，等了半小時之後接上真人， 客服人員跟我確認我是符合24小時政策的，所以會得到所有退款 但我說這跟我在網站上看到的不一樣，她說也許耐心等候會有結果， 又因為我有使用 e- certification，而我沒有看到它有退我的意思， 我又急著要再買一張對的機票，我就問客服是否可以直接幫我改時間 並且確認這樣不會有任何衍生費用 她說不同時間的機票也許票價會不同，我說我有查好是一樣的，她說那應該可以 幾經折騰後，我還沒掛電話就請她順便將確認信寄到我 email， 等到收到之後再結束通話，終於解決這件事， "假設" 我沒有看錯 or 認知錯誤， 那個不退款的說明真的是讓人大吃一驚， 而且我事後找 email 跟相關訂票說明都沒找到那個 24 小時政策， (但前天訂票網頁上的確有寫) 希望它們不是已經取消這項服務了。 延伸閱讀: CO網站曾經認判我一天之內從 A 地飛到 B 地飛三次 http://ppt.cc/GJdP (圖) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 108.64.242.173
推
03/24 23:44, , 1F
你這情況，e-cert肯定不會退的，另外CO的系統開票非即時
03/24 23:44, 1F
客服是跟我說會退啦 orz 我找來找去沒找到這樣取消退不退 本來有在想不能退的話就不要取消，不過我還是取消了 otz 但是也有抱持著，不能退 e-cert...就當算了， 付出去的票錢有還我就好 這次客服是幫我改票處理， 確認碼也還是同一個 應該不會有退款 or 刷兩筆的情況 (我希望啦) 我很感謝她的幫忙 但是很驚恐網站的情況 開票非即時，但之前經驗是幾個小時內會再收到 ticketed 的 email 不過這次沒收到， 甚至連取消也沒收到 email
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03/24 23:46, , 2F
3/3合併PSS以來，問題非常非常多，退款一般10天，建議狂騷擾
03/24 23:46, 2F
推
03/25 00:02, , 3F
你應該是遇到昨晚system wide schedule change系統不穩(原本
03/25 00:02, 3F
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03/25 00:03, , 4F
就問題一堆) 24H內可免費取消是Fed regulation
03/25 00:03, 4F
哦哦 原來是Fed regulation， 不過其他比價的票網好像沒看到這種規定? AA跟 delta 沒取消過不知道~
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03/25 00:03, , 5F
我建議你確認你的機票有票號 同時再查該票號行程無誤為妥
03/25 00:03, 5F
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03/25 00:04, , 6F
有 後來客服寄給我的信就跟我前幾次收到的一樣
03/25 00:04, 6F
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03/25 00:04, , 7F
有票號 行程正確 網站也同步更新
03/25 00:04, 7F
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03/25 00:05, , 8F
不過在Meal那欄去程的班機多了 Purchase 好像我有訂一樣
03/25 00:05, 8F
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03/25 00:06, , 9F
purchase是說你要吃meal得purchase，不是說你已經purchased
03/25 00:06, 9F
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03/25 00:08, , 10F
我知道 但是之前都沒有出現過 是空白 回程的也空白
03/25 00:08, 10F
推
03/25 07:56, , 11F
有無purchase選項也要看航程長短 太短程就不會顯示
03/25 07:56, 11F
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03/25 08:02, , 12F
也是 不過這次去回程一樣長 只有去程有 Purchase
03/25 08:02, 12F
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03/25 08:02, , 13F
但又不是 Purchased 所以覺得怪怪的 不過無妨 ^^"
03/25 08:02, 13F
長這樣: FLIGHT INFORMATION Day, Date Flight Class Depart Arri Aircraft Meal Sat*** UA*** W SFO 1PM EWR 9PM 757-300 Purchase Mon*** UA*** W EWR 8AM SFO 11AM 757-300 (空白)
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03/25 08:07, , 14F
也可能是因為時間吧 後者可能只有snack to purchase
03/25 08:07, 14F
※ 編輯: shenerica 來自: 108.64.242.173 (03/25 08:07)
推
03/25 10:06, , 15F
請別管他怎麼顯示啦，我們一堆確認升等的都照樣顯示經濟艙了
03/25 10:06, 15F
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03/25 10:07, , 16F
UA現在的經濟艙餐食policy就是這樣 http://goo.gl/yYk3d
03/25 10:07, 16F
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03/25 10:42, , 17F
了解! 謝謝~
03/25 10:42, 17F
推
03/25 12:39, , 18F
去年底從官網訂DL時確實也有24小時的鑑賞期(?)
03/25 12:39, 18F
推
03/25 17:01, , 19F
24小時內可退的規定適用於從美國出發的台灣航空公司嗎?
03/25 17:01, 19F
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03/25 17:01, , 20F
不知道是不是有DOT的規定可以參考?
03/25 17:01, 20F
推
03/27 11:12, , 21F
長榮也有啊 24小時可以全額退...看起來是都適用
03/27 11:12, 21F
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