[新聞] 來不及劃位 旅客急航空公司櫃檯前罵
http://news.pchome.com.tw/living/tvbs/20120825/index-13458677610875439009.html
來不及劃位旅客急航空公司櫃檯前罵
新聞來源：TVBS
今天上午，在桃園機場一航廈出現火爆場面，原來因為其他航空公司飛機故障，臨時請求
這家航空公司調整機位，面對突然的狀況，櫃檯一時太過忙亂，而一群原本搭乘8點15分
到香港的旅客，直到7點15分，都還卡在航空公司櫃檯前，無法劃位，由於機場規定，乘
客在登機前45分鐘，如果沒完成手續，就不能登機，看到時間逼近，旅客心急，在櫃檯前
破口大罵。
航空公司櫃台旁，等著Check In的旅客大排長龍，有人實在不耐久候，忍不住破口大罵。
旅客VS.航空公司人員：「剛剛裡面有人出來，有人出來，對啊，你們有人指揮嗎？那我
們在這邊等，也沒有人出來跟我們說一下，官僚。」
怒嗆航空公司人員，因為想要登機的旅客，老早就到機場等著辦理登機手續，這裡是桃園
機場一航廈，365名的旅客，原定8點15分就要搭乘班機飛往香港，大夥兒提前1個小時，
也就是大約7點15分，還沒有完成劃位手續，擔心沒辦法登機，實在好緊張。
航空公司協理：「早上會出現忙不過來的情況，是因為有別的航空公司的客人，當時要轉
給我們，因為他們自己的飛機有點狀況，所以就想把一部份的客人，轉給我們。」
航空公司人員澄清，當時得應付突如其來的轉機旅客，人手不足，才會發生混亂，至於飛
機延誤起飛，是因為班機上，有一名辦完Check In的旅客卻沒有登機，為了安全，得卸下
他已經上機的行李，飛機才會遲了35分鐘起飛。
其實一般來說，飛機起飛前2個半小時到45分鐘，都可以辦理劃位手續，這回出現混亂狀
況，航空公司強調，會針對緊急狀況的應變進行檢討。
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