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[問題] 星宇航空客服

看板Aviation (航空板)作者 (...............)時間2年前 (2022/09/27 18:22), 編輯推噓7(7推 0噓 13→)
留言20則, 12人參與, 最新討論串1/1
因為這是我第一次使用星宇客服， 想請問各位這樣是正常的嗎？ 懇求解惑，謝謝 我今天大概打了四、五次星宇航空客服電話， 每次進到系統選完中文服務與相關問題後， 就一直無限迴圈的等待？ 後來改線上客服 也差不多 線上顯示我前面還有四、五十個人， 我也耐心的等待， 但因為手機總不可能一直停留在那個頁面， 因此每次排了快半小時後， 就說連線異常我又要重新排隊。 我想請問善心人士， 到底要如何能真的聯繫到 星宇航空客服中心的人員？ 讓我的問題能得到解決？ 因為之前也曾經打電話到 其他航空公司的客服， 也沒遇過這種情形； 現在已經開始可以飛了， 很想搭乘網路評價不錯的星宇航空， 卻遇到這種情形，讓我有一點錯愕！ 因此想請問有使用星宇客服的人 是否有遇到這種情形？ 如果有是怎麼解決？ 感謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.252.225 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1664274140.A.1BF.html
推
09/27 18:46, 2年前 , 1F
這不是客服正常發揮嗎，除了響到他接你也不能怎麼辦
09/27 18:46, 1F
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09/27 18:54, 2年前 , 2F
其他航空像海灣或卡達 美國客服都是秒接啦...不過星
09/27 18:54, 2F
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09/27 18:54, 2年前 , 3F
粉是不會接受其實這家服務跟四星差不多的事實ㄏㄏ
09/27 18:54, 3F
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09/27 19:16, 2年前 , 4F
因為我也曾經有聯繫過其他航空公司客服的經驗，雖然沒有到
09/27 19:16, 4F
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09/27 19:16, 2年前 , 5F
秒接，至少都聯繫得到客服，問題也都有得到解決；但連跟星
09/27 19:16, 5F
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09/27 19:16, 2年前 , 6F
宇的客服人員都沒講到話，只是不停的等待中，讓我對後續的
09/27 19:16, 6F
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09/27 19:16, 2年前 , 7F
服務有點怕怕的～
09/27 19:16, 7F
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09/27 23:31, 2年前 , 8F
我也是遇到跟你一樣的情況，無論撥電話或文字客服聯繫都
09/27 23:31, 8F
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09/27 23:31, 2年前 , 9F
無限巡迴的等待，還真沒想到星宇的客戶那麼糟糕
09/27 23:31, 9F
推
09/28 00:14, 2年前 , 10F
就只好手機繼續響不然怎麼辦
09/28 00:14, 10F
推
09/28 06:39, 2年前 , 11F
你大約幾點打的，還有印象否
09/28 06:39, 11F
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09/28 09:34, 2年前 , 12F
我上上週六的下午打，很快就接通了欸。還打了兩次
09/28 09:34, 12F
推
09/29 18:28, 2年前 , 13F
我直接打10分鐘就接通（早上10點平日打的）供你參考
09/29 18:28, 13F
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09/29 19:33, 2年前 , 14F
謝謝大家的分享，我再試試
09/29 19:33, 14F
推
10/01 10:11, 2年前 , 15F
對星宇蠻失望的
10/01 10:11, 15F
推
10/01 10:47, 2年前 , 16F
不如訂廉航
10/01 10:47, 16F
推
10/03 11:12, , 17F
我上週三9/28約莫9點多打，不到十分鐘客服已接起通話。運
10/03 11:12, 17F
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10/03 11:12, , 18F
氣好？
10/03 11:12, 18F
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10/09 17:31, , 19F
寫信他們很快就回電了
10/09 17:31, 19F
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12/25 10:37, , 20F
期望越大 失望越大 要讓客服自己打給你 比較有用
12/25 10:37, 20F
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