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[問題] 航空公司要求改程怎麼保護自己QQ

看板Aviation (航空板)作者 (蓮霧禮盒)時間2年前 (2023/12/23 03:40), 2年前編輯推噓12(16推 4噓 62→)
留言82則, 21人參與, 2年前最新討論串1/1
版友們好 我今天接到一封中華航空寄來的信 內容是： 我在中華航空官網買的聯程班機，轉機時間太短了 導致行李運送有困難，要求我主動聯繫他們改班機 https://i.imgur.com/lYVPWEL.jpeg
看到的時候心情很無奈 因為訂票的時候有特別跟客服再三詢問 確認這個轉機沒問題才下訂 沒想到，回台灣前才突然要求我改QQ 馬上打了長途電話回中華航空在台灣的服務處 他們給我兩個選擇 1. 當天已經完全沒有位置回台灣了，你要不要隔天回去？ 2. 不然你還是搭原本這班飛機回台灣，但行李三天後才會到，然後你再去機場拿 選項1， 因為我國外的酒店只訂到起飛當天， 而且公司請假也只到隔天， 所以只能拒絕 選項2， 我不住在機場附近， 我為了他們誤賣無法順利聯程的機票， 必須額外花4、5小時回機場拿行李， 覺得不合理，所以拒絕 電話最後， 中華航空客服說，他們需要2天的時間處理這個問題， 處理的結果會用email通知我， 並提到如果我不滿意處理結果可以到時候再聯繫 就把電話掛掉了 但是2天後班機就已經快要起飛了 我真的很擔心他們到時候會給出不合理的方案 不確定怎麼做才能保障自己的權益 廣大的版友有類似的經驗嗎？ 或是能建議我該怎麼做QQ謝謝大家 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 89.24.97.41 (捷克) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1703274000.A.FC1.html
推
12/23 03:43, 2年前 , 1F
2不是他們可以寄行李到你的住處？不然你再找其他方案
12/23 03:43, 1F
謝謝你的建議，我確實應該主動提出可接受的方案，才不會被動接受一些奇奇怪怪的方案QQ完全沒想到可能可以轉簽，明天他們客服上班我會問問看的，再次謝謝！
→
12/23 03:43, 2年前 , 2F
要求他們轉簽啊～
12/23 03:43, 2F
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12/23 03:44, 2年前 , 3F
畢竟這是他們的問題 不是旅客的問題 科科
12/23 03:44, 3F
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 03:57:31
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12/23 05:31, 2年前 , 4F
你把航班遮起來做什麼？華航倫敦台北就那一班，現在突然
12/23 05:31, 4F
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12/23 05:31, 2年前 , 5F
說轉機時間不夠，看來就是有人改時間，你要不要先去確認
12/23 05:31, 5F
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12/23 05:31, 2年前 , 6F
一下你英航的時間？不要到時候連航班都錯過了
12/23 05:31, 6F
收到信的時候我也有馬上想到英航是不是改時間，確認過了兩班飛機目前都預計會準時起飛
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12/23 06:04, 2年前 , 7F
你是搭BA857還是BA861? 弄清楚該航班的狀態
12/23 06:04, 7F
感謝，我有確認過英國航空的班機沒有異動
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12/23 08:04, 2年前 , 8F
應該可以要求轉簽 但可能你不會是直飛 香港轉 或是 長榮
12/23 08:04, 8F
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12/23 08:04, 2年前 , 9F
的倫敦都行
12/23 08:04, 9F
推
12/23 08:59, 2年前 , 10F
…不要出問題就先怪人…歐洲畢竟現在是冬季又聖誕假期，在
12/23 08:59, 10F
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12/23 08:59, 2年前 , 11F
你買票的當下，誰都無法預期你要回家的當天，當地的降雪會
12/23 08:59, 11F
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12/23 08:59, 2年前 , 12F
不會造成交通延遲…而如7樓的建議，先去確認你要去往倫敦
12/23 08:59, 12F
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12/23 08:59, 2年前 , 13F
的班機狀態，如果真是BA857或861，看這兩班最近的航班狀態
12/23 08:59, 13F
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12/23 08:59, 2年前 , 14F
，你現在該擔心的可能不是你的行李，而是你本人能不能順利
12/23 08:59, 14F
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12/23 08:59, 2年前 , 15F
坐上從倫敦回台灣的班機…
12/23 08:59, 15F
推
12/23 09:02, 2年前 , 16F
上面不是都寫了英國航空通知的，那不就是英國航空改時嗎
12/23 09:02, 16F
他是寫了英國航空通知，但沒有寫英國航空改時啊 這什麼邏輯？
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12/23 09:02, 2年前 , 17F
…..
12/23 09:02, 17F
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12/23 09:37, 2年前 , 18F
貴重的帶著剩下的給他用寄的就好吧
12/23 09:37, 18F
推
12/23 10:50, 2年前 , 19F
華航表示：我好心通知你 結果變成我的問題☺
12/23 10:50, 19F
噓
12/23 11:39, 2年前 , 20F
華好心通知你。這時間太短高機率搭不上 你不能接受就
12/23 11:39, 20F
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12/23 11:39, 2年前 , 21F
賭啊。不要怪華航就好，台灣最美的
12/23 11:39, 21F
推
12/23 11:44, 2年前 , 22F
有機會不託運嗎？或是問問能不能多給你一點隨身額度
12/23 11:44, 22F
這可能也會是好辦法，我會問看看的，感謝 ※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:50:02 ※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:50:46 ※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:52:17 ※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:54:27
噓
12/23 11:54, 2年前 , 23F
就是英航已經預計你要飛往倫敦的班機會延誤才通知華航阿！
12/23 11:54, 23F
噓
12/23 11:59, 2年前 , 24F
因為你是在華航買的票 英國航空通知華航 華航轉而通知
12/23 11:59, 24F
→
12/23 11:59, 2年前 , 25F
你 你卻解讀成是華航的問題 這又是什麼邏輯XD
12/23 11:59, 25F
推
12/23 12:20, 2年前 , 26F
樓上才怪吧，連契約的基本常識都沒有.
12/23 12:20, 26F
推
12/23 12:45, 2年前 , 27F
契約是原波跟華航的事 有問題當然找華航啊 英航造成
12/23 12:45, 27F
→
12/23 12:45, 2年前 , 28F
華航要擦屁股也是華航跟英航之間的事
12/23 12:45, 28F
→
12/23 12:46, 2年前 , 29F
看來是BA857..過去2週每一班都延誤..確實來不及
12/23 12:46, 29F
T_T原來是這樣
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12/23 12:47, 2年前 , 30F
華航在這就是旅行社+航空公司的角色，來不及也是他
12/23 12:47, 30F
→
12/23 12:47, 2年前 , 31F
跟英航要協調的，關旅客屁事？行李要等三天就很久了
12/23 12:47, 31F
→
12/23 12:47, 2年前 , 32F
，還要旅客去機場拿？你賣了票就應該送到。
12/23 12:47, 32F
推
12/23 12:53, 2年前 , 33F
如果你是要從布拉格回台北 華航自己就有航班飛布拉格
12/23 12:53, 33F
我會問看看轉簽的，謝謝你
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12/23 12:53, 2年前 , 34F
那問華航能不能轉簽那班看看吧
12/23 12:53, 34F
→
12/23 12:56, 2年前 , 35F
可是我沒說原PO找華航錯啊 原PO本來就該找華航 只是看
12/23 12:56, 35F
→
12/23 12:56, 2年前 , 36F
原文感覺原PO覺得是華航的問題 找華航跟是華航的問題
12/23 12:56, 36F
→
12/23 12:56, 2年前 , 37F
不同意思吧
12/23 12:56, 37F
推
12/23 12:56, 2年前 , 38F
然後英航通知華航的理由 不是改時就是延誤 大多數情況
12/23 12:56, 38F
→
12/23 12:56, 2年前 , 39F
下就只有這兩種可能性 華航賣你票的前提是英航確定可
12/23 12:56, 39F
→
12/23 12:56, 2年前 , 40F
以趕得上 但有時候遇到天氣 塞機 停飛之類的問題 英
12/23 12:56, 40F
→
12/23 12:56, 2年前 , 41F
航也只能兩手一攤 華航當然只能跟你說要你改班機
12/23 12:56, 41F
→
12/23 12:58, 2年前 , 42F
原PO找華航處理 // 正確
12/23 12:58, 42F
→
12/23 12:59, 2年前 , 43F
原PO說「我為了他們誤賣無法順利聯程的機票」 覺得是
12/23 12:59, 43F
→
12/23 12:59, 2年前 , 44F
華航的問題 // 不對
12/23 12:59, 44F
→
12/23 13:02, 2年前 , 45F
英航一直都是兩手一攤..沒合起來過
12/23 13:02, 45F
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:03:53
→
12/23 13:04, 2年前 , 46F
看要不要改去VIE/FRA/AMS..很少人敢跟英航賭
12/23 13:04, 46F
越想越抖QQ感謝你的建議，我都會試試看的 ※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:05:10
推
12/23 13:07, 2年前 , 47F
華航的布拉格航班只有一週兩班 個人建議是 如果不追求
12/23 13:07, 47F
→
12/23 13:07, 2年前 , 48F
行李一起回來 用原方案先回台北 再跟華航要求行李寄送
12/23 13:07, 48F
行李寄送好像是最簡單的解決辦法，但感覺會搞很久 QQ
→
12/23 13:07, 2年前 , 49F
如果是一定要行李一起回來 你就在布拉格多訂幾天房
12/23 13:07, 49F
→
12/23 13:07, 2年前 , 50F
間 公司方面就再請假 看能不能用班機延誤多爭幾天假也
12/23 13:07, 50F
→
12/23 13:07, 2年前 , 51F
不會那麼趕
12/23 13:07, 51F
→
12/23 13:08, 2年前 , 52F
BA857今天落地就已經8:54，華航晚20分鐘9:35起飛，你真敢
12/23 13:08, 52F
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:09:04
→
12/23 13:10, 2年前 , 53F
賭，就賭吧。至少BA已經很好心的提醒你這班會延遲了
12/23 13:10, 53F
賭輸了就和行李一起在倫敦睡幾晚T_T賭贏了就一身輕裝回台北，好像都不算太慘(?)QQ
→
12/23 13:11, 2年前 , 54F
對呀..英航這次至少還先說..平常是落地才跟你說XDDD
12/23 13:11, 54F
→
12/23 13:12, 2年前 , 55F
不在意行李同行能要到配送當然賭，華航給他的選項就
12/23 13:12, 55F
→
12/23 13:12, 2年前 , 56F
已經差不多是告訴他會等你仁上飛機(放生行李了)。
12/23 13:12, 56F
→
12/23 13:13, 2年前 , 57F
人*
12/23 13:13, 57F
→
12/23 13:14, 2年前 , 58F
現在要嘛就是人跟行李分開，要嘛就是去找華航改航點，華航
12/23 13:14, 58F
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:15:03
→
12/23 13:18, 2年前 , 59F
在歐洲還算航點多的。
12/23 13:18, 59F
→
12/23 13:24, 2年前 , 60F
如果你堅持要BA+CI，就改前段，提前回家吧。還有BA859可以
12/23 13:24, 60F
感謝你提供的資訊QQ對我來說最理想的情況確實是提前到倫敦
→
12/23 13:25, 2年前 , 61F
送你到倫敦
12/23 13:25, 61F
噓
12/23 13:26, 2年前 , 62F
就好像我今天跟旅行社買機票，結果航空公司取消航班，
12/23 13:26, 62F
→
12/23 13:26, 2年前 , 63F
我當然必須找旅行社解決問題，這邊就好比原PO找華航解
12/23 13:26, 63F
→
12/23 13:26, 2年前 , 64F
決，華航也提供了解決辦法，原PO覺得不同意當然可以再
12/23 13:26, 64F
→
12/23 13:26, 2年前 , 65F
提出自己的想法跟華航談。可是另一方面我卻上網告訴大
12/23 13:26, 65F
→
12/23 13:26, 2年前 , 66F
家，某某旅行社買機票被取消，因為旅行社誤賣無法順利
12/23 13:26, 66F
→
12/23 13:26, 2年前 , 67F
執飛的機票，我該如何保護自己。
12/23 13:26, 67F
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:27:08 ※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:31:47
推
12/23 13:54, 2年前 , 68F
改其他轉機點回+1
12/23 13:54, 68F
推
12/23 18:05, 2年前 , 69F
12/23 18:05, 69F
→
12/23 18:06, 2年前 , 70F
最近幾乎都延遲，人可能都接不上
12/23 18:06, 70F
推
12/23 22:22, 2年前 , 71F
幫QQ
12/23 22:22, 71F
謝謝大家的建議以及提供資訊><希望大家2024出國都順飛 跟版友們回報一下最後的解決方法：我們換了前段機票，提前四小時到倫敦等候轉機 ※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/24/2023 01:07:50 ※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/24/2023 01:09:06
推
12/24 01:25, 2年前 , 72F
航空相關行業已經經歷了一整年的超額負荷 問題非常多
12/24 01:25, 72F
推
12/24 13:07, 2年前 , 73F
這裡某些人心態很奇怪 你去吃雜碎麵 大腸裡有坨屎
12/24 13:07, 73F
→
12/24 13:07, 2年前 , 74F
老闆理當致歉賠償 結果今天老闆一副古惑仔狂嗆不
12/24 13:07, 74F
→
12/24 13:07, 2年前 , 75F
然你想怎樣 這些人還覺得老闆有理
12/24 13:07, 75F
推
12/25 18:04, 2年前 , 76F
照上面857的落地時間 你保證搭不上CI回台灣的飛機,改簽吧
12/25 18:04, 76F
→
12/25 18:05, 2年前 , 77F
提早告訴你根本佛心,這總比當天延誤接不上,你再去改+一堆事
12/25 18:05, 77F
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12/25 18:06, 2年前 , 78F
要重新安排來的好
12/25 18:06, 78F
→
12/26 21:17, 2年前 , 79F
恭喜你 這樣就不用到倫敦才知道搭不到華航返台
12/26 21:17, 79F
→
12/26 21:17, 2年前 , 80F
但就算失接 你也有保險和轉簽啦 只是要在倫敦機場處理
12/26 21:17, 80F
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12/26 21:17, 2年前 , 81F
麻煩一點
12/26 21:17, 81F
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12/28 07:00, 2年前 , 82F
所以我從不轉機！糞公司
12/28 07:00, 82F
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