星宇航空退票問題….

看板Aviation (航空板)作者 (梓澪)時間6小時前 (2024/11/19 06:27), 編輯推噓3(3011)
留言14則, 8人參與, 2小時前最新討論串1/1
客服實在是打不通,寫信也是好幾天都沒回,事情是這樣,我於10月底購買四大一小去名 古屋的來回機票,11/3號同團的朋友告知臨時有事不能去,我去了線上的退票申請(因為 APP只能退整張訂單,我也只輸入了需要退票的那張電子機票號碼),11/5收到信件申請 退票成功,本來以為就沒事了,就在兩天前再次查詢我的機票,卻發現我們整團的訂單都 顯示退票完成……當下我真的傻爆眼,但又聯繫不上客服,請問各位有申請過單獨退票, 後續是怎麼處理的嗎?還是他會另外再發個訂單或是電子機票呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.157.221 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1731968844.A.C12.html

11/19 06:48, 5小時前 , 1F
退都是照訂單編號一次退整張訂單
11/19 06:48, 1F

11/19 07:02, 5小時前 , 2F
後來才看到你是線上退票申請,看來只能想辦法聯絡客服上
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11/19 07:02, 5小時前 , 3F
問清楚了
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11/19 07:31, 5小時前 , 4F
真的很需要客服的話,文字客服跟電話客服一開始營業就
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11/19 07:31, 5小時前 , 5F
點進去,我試過都是秒回,另外就算是上班日白天,等個1
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11/19 07:31, 5小時前 , 6F
0-15分鐘也會接吧,不知道你說打不通是等了多久呢?
11/19 07:31, 6F

11/19 08:03, 4小時前 , 7F
每次打大概響5分鐘沒接就掛掉(上班不能一直打電話)
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11/19 08:03, 4小時前 , 8F
一天打約20通都沒辦法轉進真人客服
11/19 08:03, 8F

11/19 08:03, 4小時前 , 9F
好的,我等等再試看看線上客服,謝謝你
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11/19 08:07, 4小時前 , 10F
打香港或澳門星宇試看看 之前打秒接
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11/19 08:55, 3小時前 , 11F
線上客服留言,很快回電
11/19 08:55, 11F

11/19 08:56, 3小時前 , 12F
退了應該就沒了?
11/19 08:56, 12F

11/19 09:38, 2小時前 , 13F
不能一直打電話的話,線上文字客服可以在線上排隊。
11/19 09:38, 13F

11/19 09:56, 2小時前 , 14F
留言 回電蠻快的
11/19 09:56, 14F
文章代碼(AID): #1dExzCmI (Aviation)
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