星宇航空退票問題….

看板Aviation (航空板)作者 (梓澪)時間1年前 (2024/11/19 06:27), 編輯推噓10(10024)
留言34則, 17人參與, 1年前最新討論串1/1
客服實在是打不通,寫信也是好幾天都沒回,事情是這樣,我於10月底購買四大一小去名 古屋的來回機票,11/3號同團的朋友告知臨時有事不能去,我去了線上的退票申請(因為 APP只能退整張訂單,我也只輸入了需要退票的那張電子機票號碼),11/5收到信件申請 退票成功,本來以為就沒事了,就在兩天前再次查詢我的機票,卻發現我們整團的訂單都 顯示退票完成……當下我真的傻爆眼,但又聯繫不上客服,請問各位有申請過單獨退票, 後續是怎麼處理的嗎?還是他會另外再發個訂單或是電子機票呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.157.221 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1731968844.A.C12.html

11/19 06:48, 1年前 , 1F
退都是照訂單編號一次退整張訂單
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11/19 07:02, 1年前 , 2F
後來才看到你是線上退票申請,看來只能想辦法聯絡客服上
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11/19 07:02, 1年前 , 3F
問清楚了
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11/19 07:31, 1年前 , 4F
真的很需要客服的話,文字客服跟電話客服一開始營業就
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11/19 07:31, 1年前 , 5F
點進去,我試過都是秒回,另外就算是上班日白天,等個1
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0-15分鐘也會接吧,不知道你說打不通是等了多久呢?
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11/19 08:03, 1年前 , 7F
每次打大概響5分鐘沒接就掛掉(上班不能一直打電話)
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11/19 08:03, 1年前 , 8F
一天打約20通都沒辦法轉進真人客服
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11/19 08:03, 1年前 , 9F
好的,我等等再試看看線上客服,謝謝你
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11/19 08:07, 1年前 , 10F
打香港或澳門星宇試看看 之前打秒接
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11/19 08:55, 1年前 , 11F
線上客服留言,很快回電
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11/19 08:56, 1年前 , 12F
退了應該就沒了?
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11/19 09:38, 1年前 , 13F
不能一直打電話的話,線上文字客服可以在線上排隊。
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11/19 09:56, 1年前 , 14F
留言 回電蠻快的
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11/19 12:35, 1年前 , 15F
客服實在是打不通..//這是啥品質? 我好怕
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11/19 12:43, 1年前 , 16F
要做單獨退票通常都是把要退的票先分割到另外一個訂位代
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11/19 12:43, 1年前 , 17F
號再辦退 你這個case可能要跟客服確認是不是表單申請的
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11/19 12:43, 1年前 , 18F
溝通上有誤會…
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11/19 14:24, 1年前 , 19F
不是要護航,但打五分鐘掛掉打不進去很正常,有時候銀
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11/19 14:24, 1年前 , 20F
行也要等
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11/19 14:40, 1年前 , 21F
我有單獨只退過一張票,不能用app退
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11/19 14:40, 1年前 , 22F

11/19 14:47, 1年前 , 23F
我記得是從這個連結退的
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11/19 14:47, 1年前 , 25F
cation/refund-application
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11/19 14:49, 1年前 , 26F

11/19 14:49, 1年前 , 27F
cation/refund-application
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11/19 14:50, 1年前 , 28F
啊啊啊!我連結一直用不好,抱歉
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11/19 18:47, 1年前 , 29F
文字客服很快會回電 我還沒接到
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11/19 23:25, 1年前 , 30F
我自己打過幾次的經驗都跟等銀行客服差不多時間接通,所
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11/19 23:25, 1年前 , 31F
以可以用文字客服掛著等比較方便
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11/20 03:31, 1年前 , 32F
寫意見回饋留電話叫他們回電給你
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11/21 21:36, 1年前 , 33F
星宇的客服是我遇過最難打的…到底什麼品質
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11/23 17:33, 1年前 , 34F
精品航空的品質,你們多一點鼓勵好嗎?
11/23 17:33, 34F
文章代碼(AID): #1dExzCmI (Aviation)
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