[新聞] 搭長榮吃到"發霉草莓" 鑽石卡會員痛批處理問題態度草率
[新聞來源/日期]
YAHOO / 2025年4月29日 週二 上午12:25
[新聞標題]
搭長榮吃到"發霉草莓" 鑽石卡會員痛批處理問題態度草率
[內文]
一名女網友，搭乘長榮航空的商務艙，沒想到吃到發霉的草莓，害她腹瀉一整天。當下座
艙長有前來慰問，並提供100美元抵用券，但事後女網友打電話客訴，想了解公司如何改
善，對方僅說會提供形象商品致意，並再給一張抵用券，讓她不滿，痛批公司處理食安問
題，態度草率。
嫩肩牛排搭配松露醬，看了食指大動，民眾搭飛機在高空享用美食，甜點選了各種起司、
草莓、葡萄等，但吃一吃，卻發現不對勁。
鮮紅色的草莓，蒂頭長滿了白毛，讓人看了食慾全沒。有乘客4月19號，搭乘長榮航空
BR88，從巴黎回台灣，卻在商務艙，吃到發霉的草莓，害她腹瀉一整天。
投訴民眾說：「其中一顆我吃了，沒有蒂頭所以我沒有翻過來檢查，然後要吃第二顆，結
果一翻過來就發現草莓發霉，吃到這個東西，然後我下飛機又拉肚子，我真的就覺得蠻誇
張的。」
女乘客說，當時座艙長有來慰問，給了一張100美元的機票抵用券，下機後她提出客訴，
客服回電致歉，只說會送形象商品致意，讓她傻眼，要求跟管理階層聯繫，希望知道後續
如何改善，但最後只收到一封email，表示會再給一張抵用券，讓她氣得發文爆料。
投訴民眾說：「我到底要你們家的形象商品要幹嘛？，我其實要的是，你們要跟我解釋接
下來會怎麼處理，我馬上又要搭了，然後又是同一段，又是吃一樣的東西，我當然會擔心
啊，我不是要長榮給我什麼免費機票啊，免費哩程這些都不用，我已經是鑽石卡的會員了
，我很關心的是食安問題。」
身為擁有長榮航空鑽石卡的會員，不滿公司對於食安問題太草率，考慮未來不再搭長榮。
水果行業者則說，草莓本來就容易爛與發霉，若一顆遭殃，周圍水果，很能也受到污染。
水果行業者說：「其實這問題是因為，草莓現在季節也是慢慢過了，下雨天如果進水太嚴
重的話，有可能會整個爛，如果爛在下面的話，（黴菌）它會整個傳染開來。」
長庚醫院毒物科醫師顏宗海說：「都看到已經很明顯的發霉，旁邊的水果也擔心污染到，
建議都不要吃，那大部分食物中毒，都用急性腸胃炎來表現，症狀包括，噁心嘔吐肚子痛
腹瀉發燒。」
長榮航空回應，空服員接獲反映後，有立刻關心旅客身體狀況，並提供優惠券補償，目前
已經進行調查，同時要求法國空廚公司加強品質管控，造成旅客觀感不佳，深感歉意。
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長榮航空的鑽石卡會員表示，飛機餐吃一半才赫然發現草莓已經發霉！
搭長榮吃到「發霉草莓」 鑽石卡會員痛批處理問題態度草率
先宰熟客
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