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[新聞] 搭長榮吃到"發霉草莓" 鑽石卡會員痛批處理問題態度草率

看板Aviation (航空板)作者 (SFGEX)時間3周前 (2025/04/29 16:42), 編輯推噓31(33推 2噓 43→)
留言78則, 35人參與, 2周前最新討論串1/1
[新聞來源/日期] YAHOO / 2025年4月29日 週二 上午12:25 [新聞標題] 搭長榮吃到"發霉草莓" 鑽石卡會員痛批處理問題態度草率 [內文] 一名女網友，搭乘長榮航空的商務艙，沒想到吃到發霉的草莓，害她腹瀉一整天。當下座 艙長有前來慰問，並提供100美元抵用券，但事後女網友打電話客訴，想了解公司如何改 善，對方僅說會提供形象商品致意，並再給一張抵用券，讓她不滿，痛批公司處理食安問 題，態度草率。 嫩肩牛排搭配松露醬，看了食指大動，民眾搭飛機在高空享用美食，甜點選了各種起司、 草莓、葡萄等，但吃一吃，卻發現不對勁。 鮮紅色的草莓，蒂頭長滿了白毛，讓人看了食慾全沒。有乘客4月19號，搭乘長榮航空 BR88，從巴黎回台灣，卻在商務艙，吃到發霉的草莓，害她腹瀉一整天。 投訴民眾說：「其中一顆我吃了，沒有蒂頭所以我沒有翻過來檢查，然後要吃第二顆，結 果一翻過來就發現草莓發霉，吃到這個東西，然後我下飛機又拉肚子，我真的就覺得蠻誇 張的。」 女乘客說，當時座艙長有來慰問，給了一張100美元的機票抵用券，下機後她提出客訴， 客服回電致歉，只說會送形象商品致意，讓她傻眼，要求跟管理階層聯繫，希望知道後續 如何改善，但最後只收到一封email，表示會再給一張抵用券，讓她氣得發文爆料。 投訴民眾說：「我到底要你們家的形象商品要幹嘛？，我其實要的是，你們要跟我解釋接 下來會怎麼處理，我馬上又要搭了，然後又是同一段，又是吃一樣的東西，我當然會擔心 啊，我不是要長榮給我什麼免費機票啊，免費哩程這些都不用，我已經是鑽石卡的會員了 ，我很關心的是食安問題。」 身為擁有長榮航空鑽石卡的會員，不滿公司對於食安問題太草率，考慮未來不再搭長榮。 水果行業者則說，草莓本來就容易爛與發霉，若一顆遭殃，周圍水果，很能也受到污染。 水果行業者說：「其實這問題是因為，草莓現在季節也是慢慢過了，下雨天如果進水太嚴 重的話，有可能會整個爛，如果爛在下面的話，（黴菌）它會整個傳染開來。」 長庚醫院毒物科醫師顏宗海說：「都看到已經很明顯的發霉，旁邊的水果也擔心污染到， 建議都不要吃，那大部分食物中毒，都用急性腸胃炎來表現，症狀包括，噁心嘔吐肚子痛 腹瀉發燒。」 長榮航空回應，空服員接獲反映後，有立刻關心旅客身體狀況，並提供優惠券補償，目前 已經進行調查，同時要求法國空廚公司加強品質管控，造成旅客觀感不佳，深感歉意。 ===================== 長榮航空的鑽石卡會員表示，飛機餐吃一半才赫然發現草莓已經發霉！ 搭長榮吃到「發霉草莓」 鑽石卡會員痛批處理問題態度草率 先宰熟客 [原文連結] https://tinyurl.com/5c4un7ct -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.175.14.188 (香港) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1745916145.A.5D2.html
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04/29 16:45, 3周前 , 1F
MrFatUncle即將抵達現場
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04/29 16:46, 3周前 , 2F
erty2852正對MrFatUncle緊追不捨
04/29 16:46, 2F
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04/29 16:48, 3周前 , 3F
法國空廚
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推
04/29 16:53, 3周前 , 4F
來看看有沒有人說是法國空廚出的不關長榮的事.
04/29 16:53, 4F
推
04/29 16:58, 3周前 , 5F
鑽石卡耶
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推
04/29 17:35, 3周前 , 6F
類松露
04/29 17:35, 6F
推
04/29 17:51, 3周前 , 7F
時尚莓
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推
04/29 17:58, 3周前 , 8F
好精彩
04/29 17:58, 8F
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04/29 18:00, 3周前 , 9F
好奇問，各家航空會派人待在空廚嗎？還是都是年度
04/29 18:00, 9F
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04/29 18:00, 3周前 , 10F
選菜過去？不知道這種要怎麼防？
04/29 18:00, 10F
推
04/29 18:06, 3周前 , 11F
端出去前不用檢查的嗎？
04/29 18:06, 11F
推
04/29 18:32, 3周前 , 12F
預防我不知道空廚是什麼樣的規格
04/29 18:32, 12F
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04/29 18:33, 3周前 , 13F
如果是比較好的餐廳 我們簽約農場都有兩家以上
04/29 18:33, 13F
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04/29 18:34, 3周前 , 14F
採收跟運輸發生什麼問題都要好好檢查
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推
04/29 18:56, 3周前 , 15F
鑽石卡都這樣搞 難怪長榮的服務爛成這樣
04/29 18:56, 15F
推
04/29 18:58, 3周前 , 16F
吃定鑽石卡不會跑吧 反正還是會搭
04/29 18:58, 16F
推
04/29 19:15, 3周前 , 17F
現在餐食摳死盪到慘不忍睹
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推
04/29 19:15, 3周前 , 18F
繼續cost down
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推
04/29 19:19, 3周前 , 19F
依照目前經營尿性，真的只會用低廉食品取代
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04/29 19:20, 3周前 , 20F
過年搭商務倉 滿倉備料不足就算了
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04/29 19:21, 3周前 , 21F
要個副餐還要等到其他人不吃
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04/29 19:22, 3周前 , 22F
連個椰棗也只能要一次
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推
04/29 20:04, 3周前 , 23F
同時要求法國空廚公司加強品質管控? so? so?
04/29 20:04, 23F
推
04/29 20:04, 3周前 , 24F
鑽卡這樣搞==
04/29 20:04, 24F
推
04/29 20:10, 3周前 , 25F
處理態度草率？蠻好奇大家覺得除了免費里程、折價券之外
04/29 20:10, 25F
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04/29 20:10, 3周前 , 26F
要怎麼樣的賠償才會滿意，想不到航空公司還能賠什麼了
04/29 20:10, 26F
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04/29 20:10, 3周前 , 27F
欸，現金十萬嗎還是機票錢退給他
04/29 20:10, 27F
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04/29 20:10, 3周前 , 28F
與其發文公審 不如買個幾百張長榮航去股東會要求說明
04/29 20:10, 28F
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04/29 20:10, 3周前 , 29F
那還比較有用吧 直接對到最上層
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推
04/29 20:11, 3周前 , 30F
發100鎂羞辱人 還連續兩次…
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04/29 20:13, 3周前 , 31F
請空廚將草莓去頭不要留葉子 ？多一道切的程序 及早發現發
04/29 20:13, 31F
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04/29 20:13, 3周前 , 32F
霉？
04/29 20:13, 32F
推
04/29 20:15, 3周前 , 33F
笑死 給商務艙鑽卡客吃爛草莓吃到烙賽 服務真好w
04/29 20:15, 33F
推
04/29 20:17, 3周前 , 34F
看來台灣只有唯一的精品 星宇航空能搭了
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04/29 20:18, 3周前 , 35F
精品優質服務 老闆自己又是機長 飛安絕對是第一
04/29 20:18, 35F
推
04/29 20:23, 3周前 , 36F
這鑽卡不是要賠償 應該在回程航段給他滿滿的草莓
04/29 20:23, 36F
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04/29 20:30, 3周前 , 37F
鑽卡也不會跑了，乖乖吞下去吧！
04/29 20:30, 37F
推
04/29 22:04, 3周前 , 38F
我之前搭日航頭等, 螢幕時好時壞, 後來換個座位
04/29 22:04, 38F
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04/29 22:04, 3周前 , 39F
變成一個座位吃飯看電視, 一個座位睡覺
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04/29 22:05, 3周前 , 40F
還得到35000日航里程
04/29 22:05, 40F
推
04/29 22:24, 3周前 , 41F
公司配合的鑽石卡不會跑，但自己飛出來的鑽石卡說跳就
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04/29 22:24, 3周前 , 42F
跳
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04/29 22:24, 3周前 , 43F
我前公司主管就是這樣，一個不爽直接跳華航
04/29 22:24, 43F
推
04/29 22:57, 3周前 , 44F
鑽卡會員別氣了 公司出來深感歉意了 不然要怎樣 哈哈
04/29 22:57, 44F
推
04/29 23:12, 3周前 , 45F
我想到航空公司怎麼對付她了
04/29 23:12, 45F
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04/29 23:13, 3周前 , 46F
“有沒有男朋友“ 沒有-> 怪不得沒有男朋友
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04/29 23:13, 3周前 , 47F
有-> 就你這個性還有男朋友
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推
04/30 00:11, 3周前 , 48F
長榮品質每況愈下 機票卻愈來愈貴
04/30 00:11, 48F
推
04/30 01:03, 3周前 , 49F
正常而已 大驚小怪的
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04/30 01:12, 3周前 , 50F
華航還要經手總統專機的膳食，總統食安攸關國安，
04/30 01:12, 50F
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04/30 01:12, 3周前 , 51F
馬虎不得
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04/30 01:13, 3周前 , 52F
不知道去年巴黎奧運，長榮如何保障選手餐飲品質？
04/30 01:13, 52F
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04/30 01:14, 3周前 , 53F
奧運國手理應為跟一般乘客不同的特別餐
04/30 01:14, 53F
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04/30 01:14, 3周前 , 54F
畢竟國手的餐食都由營養師打點
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噓
04/30 01:16, 3周前 , 55F
商務艙鑽卡給100鎂 是在打發乞丐嗎？ 不如換國泰吧 搞
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04/30 01:16, 3周前 , 56F
不好可以匹配過去…
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推
04/30 01:29, 3周前 , 57F
鑽石卡升等機率下降，鑽石卡櫃檯地勤怕被客訴全程背稿
04/30 01:29, 57F
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04/30 01:29, 3周前 , 58F
式check in，the garden貴賓室瑪德蓮放超少怕鑽石卡拿
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04/30 01:29, 3周前 , 59F
太多。空廚出包，空服員水果端出去之前也不檢查一下，現
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04/30 01:29, 3周前 , 60F
在是要鑽石卡霸氣不用餐就對了。
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04/30 01:29, 3周前 , 61F
鑽石卡霸氣不用餐，綠卡吃兩份超爽的。
04/30 01:29, 61F
推
04/30 07:40, 3周前 , 62F
難不成你要搭睡袋航空
04/30 07:40, 62F
推
04/30 08:20, 3周前 , 63F
鑽卡商務艙還敢這樣敷衍啊
04/30 08:20, 63F
推
04/30 09:30, 3周前 , 64F
拿100美金打發實在是蠻好笑的 人家都飛到鑽卡會在意1
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04/30 09:30, 3周前 , 65F
00美金嗎？ 他想要的只是有人能出來解釋之後該怎麼避
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04/30 09:30, 3周前 , 66F
免類似事情發生吧 而不是像現在這樣隨便打發
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04/30 10:08, 3周前 , 67F
好噁
04/30 10:08, 67F
推
04/30 13:03, 3周前 , 68F
哭歐 為啥ana頭等換三次座位沒補償
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04/30 13:03, 3周前 , 69F
謎之音：沒叫你坐廁所已經很客氣
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04/30 13:03, 3周前 , 70F
吃個茶水小亂流一直翻是哪招
04/30 13:03, 70F
噓
04/30 14:00, 3周前 , 71F
不然要給多少啦
04/30 14:00, 71F
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04/30 23:36, 3周前 , 72F
買個幾百張長榮航去股東會?至少要幾萬張喔!
04/30 23:36, 72F
推
05/01 08:06, 3周前 , 73F
持股五萬張就可以上wiki的主要股東列表了吧XD
05/01 08:06, 73F
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05/01 13:27, 3周前 , 74F
如果是美國人
05/01 13:27, 74F
推
05/04 15:28, 2周前 , 75F
長榮真是越來越爛，票越來越貴，餐點越難越難吃，然後
05/04 15:28, 75F
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05/04 15:28, 2周前 , 76F
現在經濟艙連海鮮餐也不給選了
05/04 15:28, 76F
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05/05 16:27, 2周前 , 77F
我已經棄長榮，全改搭華航了
05/05 16:27, 77F
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05/06 01:36, 2周前 , 78F
說個笑話，Skytrax
05/06 01:36, 78F
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