[疑問] 請問這樣交談的情況 您會怎樣??

看板Barista (連鎖咖啡)作者 (星之手)時間15年前 (2010/02/19 22:00), 編輯推噓5(508)
留言13則, 6人參與, 最新討論串1/1
事情是這樣的 我去某8X度C 買飲料 我點珍珠綠茶一杯 先說2個工讀生從頭到尾都沒有笑臉 還一副(阿就這樣阿~)的小不耐煩臉 我: 我要珍珠綠茶一杯 工讀生A:我們沒有喔~ 我:你們沒有珍珠綠茶? 工讀生A:我們只有珍珠紅茶 我:那你們有賣綠茶嗎? 工讀生A:你到底要點什麼?? 我:我是問你們有沒有賣綠茶? 工讀生A:有阿 我:那你們有沒有賣珍珠? 工讀生A:有阿 我:那這樣不能加在一起嗎? 工讀生A:恩...不行. 我:為什麼不行?? 工讀生A:...阿..我們就沒有這種配方阿..! 我:{本來想說 我管你有沒有那種配方 那你是不會把它加在一起就好?} 但我話收回去了 因為人家畢竟也只是打工 我心裡這樣想著 我就說 : 好吧 那就珍珠紅茶一杯 過沒多久 工讀生B女 一副沒睡飽的臉 拿飲料過來 我看著她放細的吸管進去袋子 我好心客氣跟她說 我是點珍珠沒錯吧 是不是要放大吸管 她回:我們珍珠就小的阿! 接著 對下一個客人夫婦 態度也是如此 從頭到尾2個一副來店裡消費好像欠他的 後來 我回家路上 心理想了一下 我肯定當下對於珍珠或是那種態度 可以跟他們(衝) 我指的是 (義正嚴詞的好好教育他們講話態度) 因為我不是那種怕事的人 但 另一方面 心裡另一個聲音又想: {這也都只是小事 我也是打過無數工的人 知道工讀生有時就是那樣 沒什麼大不了} 只是 當回家喝這杯飲料時 整個有點花錢又不受尊重感 我認識那家店的老闆 為人很客氣 我想下次過去順道跟他聊聊這件事 但 又想說算了 但 不說 又不太爽 真是陷入2難阿.....!!!! 請問 你們會怎樣阿....? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.214.118

02/19 22:32, , 1F
我是覺得態度不佳和要求對方製作沒有的東西不能混唯一談
02/19 22:32, 1F

02/19 22:33, , 2F
今天你在A分店要到了珍珠綠,那其他客人去B甚至C分店討呢?
02/19 22:33, 2F

02/19 22:33, , 3F
A分店的店長或幹部不就被罵死?
02/19 22:33, 3F

02/19 22:34, , 4F
態度不好可以去客訴,但沒有的東西不能用加在一起就可以
02/19 22:34, 4F

02/19 22:39, , 5F
要求店員作給你啊。。。尤其連鎖系統都有SOP的。。。
02/19 22:39, 5F

02/20 13:55, , 6F
如果認識老闆的話能直接反應當然是比較好比較快~
02/20 13:55, 6F

02/20 14:01, , 7F
我們有的客人要求加料還是會視情況幫他調然後和他酌收
02/20 14:01, 7F

02/20 14:04, , 8F
一點錢,畢竟服務業嘛~客人的需求會比較優先考量
02/20 14:04, 8F

02/20 15:01, , 9F
85的服務人員真得訓練不夠,不是臭臉就是聽不到聲音,問了
02/20 15:01, 9F

02/20 15:02, , 10F
問題也沒有給答案,真得很火大,後來就不太去消費了!
02/20 15:02, 10F

03/03 21:40, , 11F
我覺得臭臉態度不佳應該要反應,服務業基本的態度要有阿
03/03 21:40, 11F

03/05 04:13, , 12F
當場大罵...要他警惕!消費者有權力...
03/05 04:13, 12F

03/06 14:42, , 13F
服務態度太差任何人都會不高興吧 基本的禮貌和尊重很重要
03/06 14:42, 13F
文章代碼(AID): #1BVfbYqH (Barista)
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