[心得] 全家-宅配通

看板CVS (超商便利商店)作者middle1029 (米豆)時間20年前 (2004/11/12 13:16)推噓3(3推 0噓 3→)

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(如有不清楚的項目,可跳過,或按 Ctrl+Y 刪除) 【商品名稱】：宅配通【便利商店/廠商名稱】：全家便利商店貨品從高雄北寄到新營【規格/內容物】： 60cm以下【評分】： 40 分 (滿分為一百,五十以下為不推薦) 【心得】：我11/09上午九點，在高雄某全家寄件，要求在11/10日當天晚間送達到新營的指定地點。(我並沒有要求要本人才能簽收。) 11/10日晚間十一點多，我打電話問我同學有沒有收到我寄的生日禮物，結果... = =a 沒收到。我同學的娘整個晚上都在家也沒收到。我上網查詢貨件到站的情形，上面 key沒有人在家，我還以為是因為我同學的娘不在家所以才沒收到.. 隔天，我到寄件的那個門市親自反應，因為照理說宅配的司機一定先打電話給收件人的啊，怎麼因為本人不在就不配送咧？門市的服務態度是很好，電話拿起來馬上就幫我打客服，客服的回答感覺就是很不重視的感覺，只說是因為本人不在，所以司機就沒有配送，今天會再幫我配送一次，完全沒有解釋為什麼司機沒跟收件人連絡。我跟客服要求，今天配送的時候，請一定要跟收件人連絡，確定配送的方式、時間。那天下午，我打電話問我同學，是已經配送到了，不過整體服務真是差到爆.. 下次，絕對不想用大嘴鳥了..一點都不準時..配送人員的職前訓練看起來也不夠，客服也很糟糕... 而且他們客服沒有夜間服務，要電話查詢只能下午五點以前打電話，這樣對於晚上配送件的客人，很不方便.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.164.159.126