[討論] 服務態度~
內文大致如下....
《遠見》雜誌今年與SGS合作，
派出「神秘客」突擊第一線服務生的服務品質，
結果顯示，六大服務業整體平均僅60.14分。
而各業態第一名亞都麗緻、王品牛排、大葉高島屋、全家便利商店、大潤發和上新聯晴，
都能掌握到最基本的專業能力「目迎微笑」而勝出。
面對顧客嚴峻的考驗，服務業絕對要自我提升，
因為「未來勝負的關鍵在服務力的競爭」。
以下這句話...有作「服務業」的人...比較能夠體驗....嗯..= =~
「服務業第一線的特色是，操不死，罵不退，笑不停，窮不怕，」
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
戴勝益道出第一線服務生的辛酸。
不管是否樂此不疲，
他們都必須站在第一線，和千奇百怪的顧客一對一肉搏，
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
嗯！感觸頗深= =.........
由此可見，第一線服務生根本不是人，而是無所不能的超人。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
忽然發覺.....咱家門市的店長不是人！ =.=+.....
超人？！打錯了啦...是「操人」.....才對吧..= =+
--
天真~在你年幼的時候是一種美德~
在你長大以後..變成一種垢病...換個名字叫..幼稚
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.23.11.41
CVS 近期熱門文章
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
