Re: [問題] 關於電話費代收補單

看板CVS (超商便利商店)作者kenve (哇哈哈)時間18年前 (2006/05/18 06:31)推噓2(2推 0噓 2→)

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※ 引述《bzbread (唉呀~)》之銘言： : 是這樣子的.. : 昨天(算前天吧)有位顧客拿兩張中華電信來繳費.. : 但那天的晚班操作時..小白單出來第二張時卡紙.. : 該名顧客等不及就先走了..最後機器弄好後第二張小白單出來.. : 接著一陣忙碌..晚班在整理櫃台時不小心把那張小白單丟了.. : 今天該名顧客來我家要求補小白單.. : 但做了半年還沒遇過要求補小白單.. : 當下打電話問店長如何處理時..店長也說機器無法補發小白單.. : 我們也有請該名顧客打電話至中華電信確認那兩筆費用是否有入帳.. : 但她說" 就算有入帳，我還是要求你們補我小白單，這是你們的疏失。 " : 是的..這的確是我們的疏失..她來的十分鐘裡我們一直在道歉.. : " 啊不然你們可以手寫單據給我啊.. " : ....小七可以這樣做嗎? 我問過店長她也說沒辦法.. : " 你們每天都有代收的報表吧? 可以拿出來讓我影印吧? " : ....報表算是門市的機密吧(不會是探聽我家每天的代收金額吧..囧)!? : " 不然請你們店長親自跟我談啊 " : 後來就讓她自己跟店長討論如何處理..結論是隔天再請她過來一趟和店長詳談.. : 十分鐘裡..她的語氣一直充滿著[你們會不會辦事啊]的感覺.. : " 我自己也是服務業的..我也不想為難你們..錢難賺誰想這樣做呢.. " : os.但是妳就這樣做了呀= =|||..待過服務業的都起碼會將心比心吧.. : 語氣一直在刁..到後面口氣愈來愈不好..但也只能笑笑賠不是 : 心情一整個差:( : 關於這樣的問題..不知道前輩們是怎麼處理的呢? : 謝謝Orz 有點多看一下吧到系統管理的部分那裡有一個報表列印的記錄可以查找到當天的代收表那會有各種代收的名細可以查找出中華電信的部分把那頁給印出來蓋店章如果怕洩漏一些機密的話當印出名細後用麥克筆把其他不屬於它的部分畫掉 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 下面是黑暗部份的做法就是找出它的資料後自己用電腦打一張跟小白單一樣的格式出來印一印之後給它 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 重點是資料給它是沒關係老實說這些機密都不是機密了別為了一些畜生生氣 -- CPU: Intel Celeron, 2.0 GHz 主機板: MSI 648 Max-L HT Ready 記憶體: 512 MB (PC3200 DDR SDRAM) 顯示卡: NVIDIA GeForce4 MX 440 (64 MB) 螢幕: Acer G772 [17" CRT] 硬碟: IC35L060AVVA07-0 (60 GB, 7200 RPM, Ultra-ATA/100) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.168.46.20