Re: [問題] 在7-11買電池

看板CVS (超商便利商店)作者Jetis (風翊痕)時間18年前 (2006/08/02 13:41)推噓0(0推 0噓 1→)

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※ 引述《salipig (我很想愛他)》之銘言： : 標題: Re: [問題] 在7-11買電池 : 時間: Tue Aug 1 19:54:32 2006 : 其實我遇過很多這種問題 : 大多數的客人都會說，你們價錢明明是寫多少的 : 然後我過去看才發現忘了換卡 : 通常道歉一下，很多客人都會接受 : 但是少數就會說，上面寫多少就要算多少 : 所以只好少收他的錢了沒換卡是店鋪的疏失如果客人不接受解釋就應該照原價賣這是應該要做的店方完全不是妥協客人要不要體諒完全是自由心證要代表是好客人不要也只是爭取應有的權益而已完全不是凹也稱不上奧客 pos代表的是門面也是一種信任既然有標價店鋪就要為它負責 : 事後跟店長說，我們的店長通常就會說，沒關係，算他的 : 依我們店長的講法是，客人可以死命的跟你凹 : 因為沒改牌子是店的錯 : 所以說，當時你應該要跟他凹的，但現在也過了，可以偷偷客訴吧 : 客訴很有用的，而且公司會送禮盒 : 但我不知道ｓｅｖｅｎ的做法啦 : 推 NEWdaughter:那是你們店長有錢而且漲價是國際漲 ꐠ218.166.203.209 08/02 01:06 : → NEWdaughter:又不是便利商店自己要漲為了禮盒而去 218.166.203.209 08/02 01:07 : → NEWdaughter:客訴....覺得太貴不合理其實可以買 218.166.203.209 08/02 01:08 : → NEWdaughter:自己覺得價錢合宜的 218.166.203.209 08/02 01:09 這不是有不有錢的問題原本價牌沒換只是一個小過失委婉跟客人解釋都還OK 但是認定漲價不是自己要漲的而認為客人是硬凹甚至和客人爭執(太貴可以不買也算) 就很不妥了死不認錯就不是過失而是故意的過失難免故意就比較嚴重(尤其撕標籤) 至於原PO的情況當時如果店員好好講其實可以不追究的但是他既然那麼做了應該可以拿發票最好加上包裝去跟店長反應店長不受理的話再跟公司反應一號電池通常是熱水器在用的應該已經拆來用了也不能退了 -- 心靜法則心靜自然涼冷氣房裡吃冰心就靜了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.130.83.43 ※ 編輯: Jetis 來自: 140.130.83.43 (08/02 14:37) ※ 編輯: Jetis 來自: 218.171.151.125 (08/02 18:22)