Re: [抱怨] 關於保存期限~

看板CVS (超商便利商店)作者ourtearl (陌煦夕。)時間17年前 (2007/08/09 18:58)推噓2(2推 0噓 0→)

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: 至於有人提到的只要是保存期限內的東西都不算過期這我當然懂~ : 我只是提出身為顧客的疑惑而已~ : 因為我有注意到日期問題和個人需求,所以我當然可以選擇,也會選擇不買~ : 但是其他的人呢~?總會有人不小心買到隔幾個小時就過期的產品吧~ : 如果吃出問題又該是誰負責~? : 總覺得便利商店這種作法沒有把顧客的權益放在前面~ : 我在這裡po文只是希望有人注意到~ 我只針對這段討論喔: ) 先說語氣比較嗆看了可能會不舒服，可以跳過不看-3-" 顧客想要『新鮮』的麵包儘管去挑離保存期限最遠的不要緊，但是請不要說便利商店把快過期的麵包放在架上賣不應該。假設一個麵包的保存期限三天，要說新鮮的話，難道到商品到店第一天過後就全部下架？挑報廢的時間是個很無解的問題，因為誰都想要最新鮮。說難聽點、或者說現實點，便利商店不是慈善事業，開一間店根本不是要方便誰、而是有人想賺錢。便利商店賣的是便利(這幾年還加上了服務) 要新鮮的話可以到麵包店，但麵包店不會幫顧客微波麵包、也不會給顧客紙巾、也不會說祝您用餐愉快，有時候連微笑都沒有。如果真的那麼介意新鮮、就去挑離保存期限最遠的啊。快挑報廢時注意到客人買麵包我當然會注意保存期限然後提醒客人，買大瓶裝鮮乳也會提醒客人保存期限到下禮拜幾，因為想要吃新鮮的東西是人之常情，連我自己也會有這種想法。不過現在服務的門市裡有個常客總是大吵大鬧著她要『今天剛到的麵包』，怎麼向她解釋這些麵包都是在保存期限內可食用的都沒用。她主張著『今天來的比較好吃』。但我吃過報廢的、也吃過剛到門市的麵包，老實說可能小的嘴笨，吃不出有什麼不同(囧) 但面對這位顧客，我們當然也是挑當天的麵包給她。雖然老實說我覺得這位顧客有點麻煩(因為她在店裡有五名以上顧客時大吼『我吃過就覺得不是今天的都不好吃啊！』) 不過她爭取了自己的需求、而不算太奧的需求我們也答應了她。目前待過三間店、支援過兩間，全家直營跟加盟是8/9晚上十一點半挑8/10到期的麵包，萊爾富加盟是8/10號晚上九點半挑8/10到期的麵包，而加盟店間又會有不同的作法。今天企業給顧客的保證是『這樣商品在包裝袋標示的保存期限當天晚上12點前都能食用』而當天12點過後除非人為疏失，架上一定不會有不能食用的商品。所以就原PO提出的這個問題↓ : 但是其他的人呢~?總會有人不小心買到隔幾個小時就過期的產品吧~ : 如果吃出問題又該是誰負責~? 沒錯，就是自己要負責。你購買時該商品是保存期限內沒錯吧？店員告知該商品過幾小時就到期是額外服務、而不是義務。但是萬一店員沒說你又沒注意？買東西注意保存期限老實說相當基本。^^a 如果在大賣場買東西，很多人都會去注意，但是為什麼在便利商店不會？ ↑這真的是個有趣的現象。當然發生這種狀況我也會火大，而如果今天一個心頭火起來客訴，有良心或想留住客人的企業會給你道歉+賠禮，但事實上商店錯了嗎？老實說上面這個問題不是要嗆不是要護航，只是我真的想不到商店錯在哪裡。希望有人可以抓出我思考的死角(囧) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.211.222.88