Re: [回憶] 五幸福

看板CVS (超商便利商店)作者hsinpaio (標)時間17年前 (2008/02/10 09:18)推噓2(2推 0噓 6→)

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※ 引述《teplum (mirumo)》之銘言： : 感覺上回憶四沒有什麼人回應呢從第一篇看到這一篇我真的和板上很多人的感覺一樣可能是因此有很多人就不想回應了吧 : 不過知道了累積社會經驗可增加反應力能不天兵感覺上幫助很大我會試試看的 : 多嘗試工作知道職場的環境 : 有人反應標點符號的問題不好意思打的話會讓我速度變慢我會盡量用空白來區分這裡不是公司更不是要求打字快的地方發文出來就是要讓人看的懂而且除了看懂以外還不能讓人看的太辛苦這是一種禮貌性的問題 : 其實這篇只是要說明劇情跟之前比起來沒什麼好說的 : 想問的是:能夠獨立站台的的定義是什麼? 個人認為獨立站台就是要能夠獨自處理超過80%客人的問題而且是處理的又快又好剩下的不到20% 基本上是要找店長或店裡的正職的因為這不到20%的問題是自己不能做決定的問題通常會遇到的都是那80%的問題 : 例如說一年的老鳥跟一個月的菜鳥或者是一個月的菜鳥跟一個月的菜鳥 : 菜鳥的表現怎樣才被信任有一定的顧店能力呢? : 因為就我之前的定義來說是: : (1)不需要跟老鳥求援當卡客人卡的好幾個 (假設卡了五個且都是要繳不少帳單或買不少東西的) 你覺得這種狀況該不該找人支援 : (2)不需要被老鳥提醒人總是會有忘記的時候也會有沒注意到的時候該提醒的還是要提醒才是正確的 : (3)自己能判斷該做什麼事 : (4)不發生錯誤不要發生錯誤說簡單是很簡單說難也是很難的連我上班的店長都發生過停車費代收少收的事情重點不是放在不發生錯誤上面而是應該要放在如何減少錯誤以及如果有錯了要怎麼補救 : 因為之後我有發生一些讓我覺得我很不行的狀況 : 做了4-6禮拜左右 : (1)用毛刷清理店內因為店長要我將整家店清一清我盡可能清可以弄到的部分 : 清到一半老鳥跟我說: 書架不容易髒不用特別清讓我覺得只是小事還要人提醒 : 覺得很挫敗你有找到你為什麼會讓人這樣提醒嗎你有找到你的問題點嗎沒有找到自己在處理這件事情上的問題點而一味的感到挫敗我想感到挫敗的應該是提醒你的人才對 : (2)有人要一種印章(好像是各門市都有作為旅遊標記 ) 不過真的壓根沒聽過 : 老鳥說:你怎麼連這種事都不知到 : (3)有人要買雪茄我不知店裡有賣 : (4)店裡開始有些客人在排隊如果要我按鈴叫同事我認為是一種依賴麻煩同事的做法 : (5)不會使用Ibon 從以上四點來看你還是不夠"主動" "積極" 客人在排隊了在自己結帳速度不夠快的情形下還不趕快找人支援如果有人是澳洲來的你大概就做不下去了吧不知道的東西遇到的時候不會去問不會用的東西不會找時間去摸索去學習這是誰的問題呢 : (6)有一種條碼(學校的代收) 我怎麼刷都刷不出來我求援老鳥 : 老鳥雖然多花幾秒不過也刷出來了 : 之後我幫一個客人刷 (老鳥在站另一台我想他也有看到)僵持了兩分鐘左右客人說: : 你能不能叫同事幫你刷 : 清完客人後老鳥說 : 你看你才清幾個客人而已如果今晚多來幾張我們什麼 : 時候才能下班 : 之後我花30分鐘的時間練習刷那個條碼總算是會了把本來不會或不能處理的事情想辦法學會和處理這樣的方式才是正確的 : (7)第一次刷地用具是清潔粉+刷子+水管+水桶根據學校的做法是將清潔粉灑在地上 : 再沖水不過刷到一半老鳥提醒我: 是將清潔粉摻在水桶里邊潑邊刷讓我覺得只是小事還要人提醒 : 覺得很挫敗這種事情也感到挫敗我只能說是抗壓性太低了 : (8) 不會用自己有用有的能力去作判斷 : 1 有個客人要同位置的連續傳真傳了一張機器跑出::要繼續列印嗎這是我第一次 : 看到因為以前我都只傳一張我想自己試試好了(因為老鳥在結帳) 我按了YES : 結果我不知怎麼繼續我想乾脆重傳好了我就號碼重複打五次 : 之後我才知道我重複多傳兩次被老鳥罵.........(其實這有點不懂裝懂我知道) : 2 有個客人要用代收不過我刷不出來因為條碼有摺痕(有些都白了)+被雨淋濕我百分 : 之九十九肯定這絕對不能刷不過有了不懂裝懂的前例我還是從冰庫將老鳥叫出來 : 確認結果真的不能刷不過我不能自己肯定說這不能刷 : (9) 吃飯吃很快我都花5-8分鐘因為我覺得自己手腳都很慢至少減少一點時間吃飯 : 去做事 : (10) 經常少錢200-800(交班時的數字背後作帳我就不知了) 我明明很小心了為什麼為什麼原因就很簡單不是該收進來的沒收進來就是該找出去的多找出去收銀交班時有少錢如果不是在投庫時有算錯或少算該作廢的發票沒作廢少錢就是少錢不可能在作帳的時候就自動跑出來補上去 : 五幸福 : 三禮拜到了一切的一切都面臨了終點 : 沒錯我要辭職伴隨著無數的挫折走進門市的腳也越來越沉重 : 店長跟我說:你明天不用來這上班了 : 你明天開始去另一個門市支援(兩家都是他的另一家有人突然走人 ) : 心想也許這是改頭換面的機會所以我就答應了 : 當天我比較我下班遇到另一名同事在吃飯我跟他聊天沒想到我能跟他聊的 : 那麼開心我一直以為自己是很沒用的人大家打從心裡看不起我或許是想到 : 自己以後都不會跟他有關係了才能聊的開吧 : 去了新門市也許是沒有(怎麼作那麼久還不行的眼光我自己幻想的 ) 感覺舒服很多 : 同事們也比較健談 (他們說我之前那家的人多沒做多久+社會經驗不足才會這樣)而且 : 感覺上工作沒那麼緊湊(....其實只是那幾天比較閒) 同事們也會跟顧客聊天(不忙時) : 我發現到工作的樂趣是要自己尋找的我也開始會跟客人問候一下下班我也會跟同事 : 聊聊拓展人際關係從頭看到尾我想很多人都有一種感覺 "自以為" "我想" "很挫敗" 這些以自我為中心的東西不斷出現在文章中分享自己的想法是好事但是這裡就像有板友說的並不是你個人的個板從你所發的四篇文章看來實在是看不太出來你的"積極""主動" 你都離開學校進到社會了就不應該把以前在學校時的種種習慣帶到社會上如果是好的還沒關係但是我看不出你在學校求學時有哪些在社會上是好的習慣在便利商店工作算是很容易的一份工作了沒有太多技術層面的東西有的只是如何與人互動的部分只要與人互動的好很多都可以做的好不過我相信在你接下來的文章中還是會看到你感到挫敗的地方 : 我覺得這份工作其實還不錯沒辭職是正確的 : .........................................待續Xx -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.218.72.124

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