Re: [抱怨] 一定要這樣嗎?

看板CVS (超商便利商店)作者GN7 (GN7)時間16年前 (2008/05/02 04:31)推噓3(3推 0噓 15→)

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※ 引述《deloma (這樣...)》之銘言： : 先來跟這裡跟大家報告討論再決定要不要講我的狀況出自於哪家CVS... : 今天在路邊看到有人在義賣擔心他沒錢可以找開五百元鈔 : 就去全家買個報紙順便換零錢 : 我就拿份報紙排隊然後再拿十塊錢加一張五百元鈔放在報紙上面給店員妹妹 : 跟她說"可以順便換五張一百元嗎" : 店員都幫我點碼要結帳了 : 突然有個矮矮穿便服的大眼男面無表情的說 : "小姐,我們的店不給人家找零的" : 我只好收回十塊錢,放那張五百塊鈔給店員幫我找四張一百塊加九個十元硬幣 : 請問,這樣會比換五張百元鈔方便嗎? : 如果這是店規也要注意一下跟顧客講話的態度跟稍為解釋一下理由 : 更何況,那個矮男還只是穿便服在店員後面晃 : 他代表什麼? 代表全家? 我來分享一點個人經驗好了在此之前，我想原po的意思是：１便服男出現的時機很怪，覺得非員工不應該在櫃檯內（一般便利商店也規定，非上班時間或脫下制服後，不得在店內逗留以免影響員工上班情緒，且會讓客人覺得不專業，所以才會有這樣的疑慮）再加上對方的語氣也讓人不舒服２換百鈔是為了義賣，是作好事，但是遇到不好的態度在某種程度上，有種好心沒好報的感覺，心理很悶３覺得有消費跟沒消費的待遇不同，好像有消費才是客人我補充一下我之前推文的意思如果是我，只是為了換零錢而買份報紙，若對方沒零錢我會考慮不買，到別家換（可能這家剛好沒有了）如果已經結帳，則是考慮讓發票作廢或是拿出十元結帳我甚至有次是對方沒錢找，我還從提款機領一千的零錢來結帳不過那次是因為對方是正妹（加分），態度又很好（再加分）雖然我扣了手續費，但是總比身上都是一堆銅板來的好＝＝至於明明有十塊，卻因為對方語氣而不用，會很像澳客這點是因為我之前遇過的一個例子（容後補充）各店的情況大同小異，但是為了防搶店內的現金、預備金、零用金等等（包含百鈔跟零錢）是不會太多的我大夜的零錢也才一萬五（我上九小時，業績約一萬五到一萬八，有時會不夠用）而便利商店的零錢百鈔，除了跟銀行農會郵局換之外有時也要靠附近的鄰居小吃攤幫忙（所以跟鄰居的關係好不好，有很大的影響）有時候不是不換，而是這本來就不是便利商店的義務之一只是很多人會把這當成必然的服務，不換就好像是欠你的當然，大部分的店家是不會不給換的，除非是店長有額外規定禁止換零錢也有可能是之前已經很多客人換過零錢，剩下的已經不夠用了也可能是剛剛處理過很麻煩的事情，剛遇過澳客甚至是被組長、擔當念過罵過，心情低落中，才會臉那麼臭也有可能是原本天生的個性就這樣（我在小麥以前有個正妹同事，看起來又白又嫩私底下很活潑，但一上班對客人臉就很臭　囧）當然，那個或許是店長的眼鏡男態度不對，我也沒要幫他說話我只是提供一些看法另外，我剛說的一個例子是：某天我在上大夜，一個女客人車停門口就跑進來（感覺像外地人）買了一瓶礦泉水，拿出一張一千要我找我跟她說：小姐，抱歉～請問妳有零錢嗎？她回我說：這不是廢話嗎？我有零錢還要拿一千的出來嗎？我就是要找開啊！我那時有點不太高興，但還是很婉轉的跟她說：抱歉，因為現在的時段是大夜我們的零錢沒有那麼多，我恐怕找不開．．．（解釋中）她就打斷我的話：你不要說那麼多，你沒錢找是不是？我：是　（我連客套詞都懶了）她一聽之後，就把一張一千丟桌上，然後看著我說：我看你怎麼找我只好ａ收銀機湊，然後再打開ｂ收銀機，湊了七張一百，剩下的則用５０的找感覺她很火大，我已經做好她奪門而出，打算不買好讓我多一張作廢發票的心理準備了最後，她把找的錢放回皮包，這時我瞄到她皮包裡，有約兩三張的百鈔而她出門的時候，還回頭看我丟下了一句：連零錢都沒有，一點都不方便，真是爛店這下更好，我連謝謝光臨歡迎再度光臨都省了其實ａ跟ｂ收銀機是幌子（平常只開ａ，ｂ通常是鎖著的，但裡面的現金也不多）裡面幾乎不會有百鈔，零錢合計也在３００～１８００之間（因為有人會來查）我除了預備金外，百鈔會有一個只有我才知道的藏放地點，過了早上六點半才會拿出來所以真要換並不是沒有，只是要看情況跟對方態度如果她態度好一點，我可能會說：小姐！妳運氣真好，零錢剛好夠找耶XD 以上是一點心得= =a -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.68.96.47

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fallen0415

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推

eefftoo

05/02 10:59, , 2^F

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推

dadachloe

05/03 01:59, , 3^F

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