PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[討論]客人買到即將過期的土司

看板CVS (超商 便利商店)作者 (排球)時間16年前 (2008/05/18 19:46), 編輯推噓14(14推 0噓 43→)
留言57則, 19人參與, 最新討論串1/1
大家好 本人是7-11的晚班 昨天把班交給大夜後 我就補貨去了 （大約接近晚上11點） 我邊補會邊看外面的情況 就看到一位熟客女進來 沒怎樣我就繼續補貨也沒看到她買什麼 結果過11點後我就透過倉庫們看到櫃台有一些問題 原來是剛剛那熟客女買了一條快過期的土司 (差一個鐘頭) 她就帶男友過來要求退換 但是大夜不肯 說什麼她已經開過了吃過了 不給換 然後她男友就說 總不能叫我們一小時內吃光它吧 盧了一陣子 那男女就走了 看得出來有點氣憤 原本我想插手幫忙的 我是覺得直接換新一條給客人 反正他如果沒買也是要報廢 但是有鑑於之前案例 大夜班喜歡跟店長打小報告 報廢是店長吸收 怕他會跟店長說什麼 不是我負擔當然很大方 於是我就透過倉庫門看到這件事情發生 後來問他 為何不換一條 大夜也沒說啥 我就想''反正客訴是客訴你'' 就安然地下班了 因為我們店旁邊有家競爭店 而那客人很明顯是走過競爭店來我們家消費的 (是小七的愛好者^^) 但發生這事 實在擔心我們又流失一個客人了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.71.172
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05/18 19:48, , 1F
... 看你們店長是想自行吸收還是想被客訴
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我記得公司應該是規定九點還十點要揀報廢吧？
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如果店長不厲行揀報廢，那被客訴了也是理所當
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推
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不是十一點嗎?我們是下班才能挑~~
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然。有些時候，不在上位就別擔心太多事。因為
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再怎麼想也無濟於事。
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推
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我之前買國民便當也是晚上10點半 那時候
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店員正在補便當區的貨 我本來已經拿了
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一個便當 不小心看了一下日期 今天晚上12
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點就到期 我很掙扎的默默放回去 拿了店員
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剛補好的新鮮便當 這算奧客嗎? 因為以前
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有買過御飯團 剩幾個小時到期 想說幫人家
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清掉沒差 可是飯的口感明顯硬了許多
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後來我就學乖了 不想丟掉整個便當阿= =
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推
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真是不會做人的大夜，為了那一條吐司，流失的
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可能不是一個客人而已...
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推
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客人本身也該注意保存期限吧
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推
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我會給客人退耶
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如果便當類馬上可吃完.我會買...
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推
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接近挑報廢的時間結帳就要注意一下商品期
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限、然後提醒顧客了…有的客人馬上要吃覺
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得沒差、但也是有客人要當隔天早餐的…大
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夜真的很傻，這樣根本就流失客人了
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推
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為啥我家附近的吐司都是當天或隔天就要到期的
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吐司進來後...我記得只剩D+2的保存期限
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像今天19號進貨..最多也只有到22的吐司..
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所以有當天或隔天到期的~~很正常
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推
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我有買過隔天就到期的，誰叫我沒注意看>.<
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其實那客人也實在太介意了 並不會因為超過
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保存期限就馬上發霉的 他當然是還有很大的
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保存時限 況且買的時候本來就沒有過期啊
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如果店家把吐司賣光了 難道你也非換不可!?
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何況小7都把保存期限打在封口上 又開架式
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買的時候本來就要自己注意的 如果為了這樣
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就去客訴 真的覺得是奧客 有種無理取鬧感
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補充~小7的吐司保存期限從配送到就只有3天
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而且配送的時段有半夜的 基本上顧客看到時
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多半都只剩下2天 多擺一天就等於隔天過期~
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原則上買的時候沒過期，那就算客訴也沒用。
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不過若是大夜給換，那就可能留得住客人囉。
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當然啦，有多少客人因為這樣而流失，應該是算
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不出來的啦。不過，店長應該早就知道這情形了
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但他沒做處理，也就表示不在乎這種情形了。
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店長都不在乎了，店員又何必在意呢？……
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為了30元（營養土司）客人跑掉 真不划算
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推
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老實說 我前幾天也買到當天到期的吐司
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不過因為我ㄧ向肚子很勇健 現在那包還是繼
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續吃 >//<
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推
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呃……這樣就說客人無理取鬧？
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推
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只要保存良好，沒發霉，我都敢吃....
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推
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那種一整條土司應該過期前八小時下架
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推
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這種客人不是無理取鬧 難道是店員無理取鬧
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推
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你才無理取鬧 過期就是過期有啥好坳
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不要以為每個人都像你敢吃 何況不可能一
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天全吃完 會不會壞不是你講了算 過期沒
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關係這種笑話你去跟消基會講 莫名其妙
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05/23 23:13, , 57F
樓上讓我一度懷疑就是當事人 XD
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