[感想] 月兔杯

看板CVS (超商便利商店)作者biglittlepig (LaRose520)時間17年前 (2008/08/27 01:27)推噓5(5推 0噓 4→)

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幾米的活動進行了也有一段時間了從活動開始到現在比較熱門的杯子差不多是蘋果杯蝴蝶杯跟月兔杯所以當客人要兌換的時候當然也幾乎是以這幾款杯子為首選當客人來詢問有沒有他想要的那款杯子時我的內心都很掙扎因為我很想幫客人拿到他想要的杯子不僅可以贏得客人對我們店的好感也讓客人開心但是我又覺得如果好看的那幾款都被選走了那比較晚來換的客人或是一次拿多張來換的人不就很可憐所以一直以來我都不讓客人選杯子即使是認識的也一樣我覺得這樣才是公平的所以每當客人要來換指定杯子時我都會致歉然後將集點卡翻到背面最後一行告知客人無法指定款式當然這時大部分客人的臉都會垮下來有的是是說聲謝謝然後走人有的則是說是這樣嗎是只有你們這家店吧相信我沒有一個店員喜歡被客人擺臉和被罵我們這樣做也是有苦衷的像是限量的月兔杯詢問度真的很高幾乎每天上班都遇得到來問月兔杯的客人我都會很不好意思的說抱歉月兔杯配來的量都不一定所以我們也不知道明天會不會有月兔杯若客人要求我保留月兔杯給他我也是婉轉的拒絕然後致歉在版上看到版友看見店員自己私留月兔杯我真的覺得很不恥= = 我想每家店都有錄影存證的建議遇到這種擺明就是要留給別人的店員的可以客訴而我們不指定及幫忙保留杯子也是怕會有這種情形出現都不能選是最公平的我知道大家都想要換到自己想要的杯子但是我真心的想要建議大家當詢問店員但得到答覆是無法保留及指定款式時就不要再繼續為難店員了因為我們也很無奈我相信大部分店員都想要盡量位客人服務讓客人得到他想要的但是我們真的無能為力因為這樣做會有更多紛爭另外我也覺得公司方面制度很爛... 都在集點卡上印無法指定款式還硬要在盒子上挖個洞讓大家看光光如果可以跟之前豆腐人公仔一樣裡面再加一層黑色塑膠膜那不就萬事解決了嗎之前有客人因為沒辦法換到他要的就客訴我們結果上面的居然打來要我們自己去致歉.... 然後留客人要的給他... 那集點卡不是你們設計的嗎最後一行是打假的嗎.... 真的很瞎... 純粹小小感想... 謝謝大家看完>"< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.11.116