Re: [問題] 晚上千元找不開

看板CVS (超商便利商店)作者BardOrpheus (冥府琴人．奧菲斯)時間15年前 (2010/04/15 05:52)推噓6(6推 0噓 4→)

留言10則, 7人參與討論串1/1

※ 引述《bakame (笨蛋赤龜)》之銘言： : ※ 引述《FeverDance (IRIS＊哈雷路亞)》之銘言：原本只是探討千鈔的問題，不過我發現很多話題可以聊首先，我不知道現在7-11的規定有沒有改變我那時是收銀機內不能有千鈔(組長會來突襲檢查被抓到就...科科) 零錢總計不能超過兩千然後還有五千的備用金零錢可以讓你藏 (我都會藏兩個以上的地方，不過有時早上會忘了藏在那，還要尋寶一下) 我通常都是用一些小技巧來躲避檢查由於7-11跟全家的交班方式不一樣(至少是那時候) 因為7-11是兩台收銀一起算，全家是每班留六千(大夜不清楚) 所以我會把五百或過多的百鈔，放在另一台收銀機，然後關起來 (因為沒開的收銀機不算在檢查範圍內，至少那時候是) 所以組長來檢查時，我的收銀機內常常零錢總計不到五百塊還有一次零錢加起來才兩百多，他看到當場傻眼　XDD 再來，其實我並不會介意客人拿千鈔，甚至拿兩千來消費我介意的是客人的態度雖然我是服務業，但你拿千鈔來買個八塊十塊的東西，擺明了就是要找開嚴格說起來，這件事是你麻煩到我而我身為服務業，也要在能力範圍內滿足客人合理的需求拿千鈔來消費，不合理嗎？很合理啊，只要不是假鈔但如果找不開時，我當時會婉轉跟客人說，因為深夜時段，我的五百或百鈔不夠可能餘額要用五十或十塊的銅板找，請問你可以接受嗎？你不介意我當然也ok 你不接受那請出門右轉，隔壁的全家內的台新ATM可以領百鈔這樣不是皆大歡喜？雖然現在不做大夜了但由於目前工作的地點附近都是公司，所以很多人會拿千鈔來尤其到了發薪日，一堆繳帳單或是要找開的買瓶蜜豆奶買個茶葉蛋買瓶養樂多都拿一千來 (最誇張的，影印一張，拿一千找998) 加上我又一個人上班，如果一堆人都拿千鈔我不可能在找不開時生百鈔出來(搓牌？) 那時若不用銅板找，只好請你到別家消費了 (還好有電子錢包跟悠遊卡，減少了很多這樣的情況) 而客人只要不要拿一千給我時用丟的，用甩的，或用鼻孔看我認為他拿一千就是高級天龍上人的傲慢態度 (我雖不高至少還有175，鼻孔能超過我身高的人應該不算多數吧) 或是找不開部分需要用銅板取代時時，婉轉說明詢問客人意願時不要把東西往桌上一丟，烙下一句：我不買了，濫店！　就走了基本上，在找的開的前提下，我是很樂意收那一千的而我換下制服，扮演消費者的腳色時，當我超過23:00後才進入便利商店時如果我只有千鈔，第一句話一定是先問店員：我只有千鈔，請問找不找的開？禮貌、誠意兼顧到，又可以減少彼此的麻煩 (當然你也可以不要學我那麼禮貌，但詢問一下減少彼此麻煩還是必要的) 人有百百種，客人當然也不例外我見過最高尚的客人，也見過最卑劣的澳客我曾遇過買報紙跟牛奶的老奶奶，因為我主動幫她裝，她稱讚我服務態度很好(大心) 也遇過一個中年男子，一進門就跟我講一句:我要最大的購物袋然後跟我講他要商品名稱，要我去幫他拿，不說謝謝就算了，還要我快點他趕時間 OS:這麼趕，再快也要七天(?) 我曾遇過一個幾乎每天都會來的公司中階主管，皮包打開都2~3萬以上但我每個動作每個回應，他都會跟我說謝謝，禮貌到讓我汗顏的程度我：先生，您好歡迎光臨～ (他拿了滷味跟飲料) 我：請問要微波嗎？客：要，謝謝，麻煩你了 (放入微波爐按數字後) 我：請問需要餐具嗎？客：要，謝謝我：一共是xx元客(拿出一百)：謝謝我：收您一百，找您XX元客(雙手捧過我的零錢)：謝謝 (之後他走到用餐區等待，一分鐘後...) 我：先生，您的東西微波好了客：謝謝～謝謝 (汗～怎麼我比較像客人...) 也遇過一位點某咖啡的小姐，在滴咖啡的同時，我先結下一位客人她一直不斷催我快一點，我跟她說請稍等一下，我先幫客人結帳她一直喊著咖啡好了快拿給我，我回頭看咖啡才到半杯滿，還沒跑完我遇過一家大小週末來我這用餐(應該是接下來要開車出遠門吧) 因為我用餐區打掃好了，客人問我能不能坐，我說可以對方還小心翼翼怕弄髒，還叮嚀他們的小孩不要掉到桌上(揪甘心A~) 也遇過不會講中文的外國黑人，問我用餐區能不能坐，我說可以他刻意挑了一個離垃圾桶最近的位置，用餐後自己收拾丟到垃圾桶臨走還跟我說謝謝跟掰掰更遇過因為外面大風大雨，一個外國女性進來跟我說她借這地方躲雨順便等同事的車，臨走前也是跟我說了謝謝但同樣的，我遇過吃茶葉蛋跟泡麵一半在肚子裡，一半留在桌面上的 (也許是不小心打翻的，但三個人都打翻，這豁然率...) 也遇過我在加水時，客人在賣場喊我快點過來，說他要結帳但當我小跑步到櫃檯後，他老大還在賣場慢慢挑好不容易挑完了，金額是一百多結果他掏錢可以掏一分鐘的(那你之前是在趕什麼？) 更有遇過帶貓帶狗進來賣場就算了，還順便留黃金給我清要不就是自己失手打破飲料跟布丁，卻偷偷藏在後面詢問還給我裝傻，說東西本來就是破的(還有說東西是自己破的，真是見鬼了) 丟下一句：這個幫我微波　就跑去挑別的東西這種，其實還好頂多就是把交易資料刪掉，再結下一位客人可能是我遇到這樣的客人都還蠻客氣的，沒有催過我所以是微波後很燙的商品，就盡量自己小心別被燙傷比較討厭的是，拿了一堆東西後，問我這個多少，那個多少(把我當查價機) 或者是拿了十幾樣，我才剛刷兩三樣商品，就急著問我多少錢 (如果我能目測出來，就可以參加金氏紀錄了，如果我能預測出來，就可以去簽樂透了) 客人需不需要購物袋，7-11的訓練是，客人拿四樣以上又看起來沒自備就要詢問 (全家沒有這個訓練，可能是我直接跳過新人階段吧) 所以基本上客人可能的需求，店員都要主動詢問不能等客人開口，更不能靠心電感應　　　　 ↙ (os:嗶嗶~收到了) ......　　　 (os:我要袋子) ↗ 　　袋子　　　　　 / 　 ◆←飲料︻ ↓ 　(σ￣▽￣)σ ●~(′▽`)╯ 　▄　　　　□~(〞︶〝*)rz ↑ 麵包　　　　　　　　═╤═─ (後面的客人) (櫃檯的客人) (店員) 換鈔票或嫌太舊太髒的也還好只要不會刻意催促，或是不會挑很忙很多人的時候開口，基本上我也OK 給人方便自己又沒損失如果結帳了才說要某某東西，其實也沒差，就分兩次結若有點數門檻考量，就看情況是要退或重打還是補給他如果交易後才臨時要袋子，趕時間對方也不介意的話就收錢給袋子，節省打發票的時間只要店員跟客人雙方的態度沒有很誇張其實很多問題都不是問題，差別只在於心態而已 -- “我媽媽說男生應該要為了自己喜歡的女生當個騎士保護自己心愛的人” “那你媽媽有沒有說騎士拼了命保護的那個女生，最後通常都跟王子在一起了……” “……” -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.77.40.201