[問題] 誰有解?請告訴我

看板CVS (超商便利商店)作者jetshine (戴子)時間15年前 (2010/12/20 22:45)推噓6(6推 0噓 16→)

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真是太奇怪了！做了7-11好幾年，竟然會有這麼離奇的事顧客在門市裡買了四支關東煮($10x4)、二瓶開喜烏龍茶($20x2)、一個熟布丁($25) 這樣是$40+$40+$25=$105 客人拿了一張禮卷$100，收銀機作業上我key了“禮卷$100”，這樣還有$5尚未支付，於是客人又拿了一張悠遊卡給我，因此我又key了“5–卡片支付–悠遊卡”，但收銀機出現了“請按下現金/確認鍵”，又試了一次，還是不行，我放棄了！就按下取消鍵，換個方式key 這次我先key“5–卡片支付–悠遊卡”，但因開喜烏龍茶有i-casH第二件半價的活動，所以收銀機出現了i-casH折價 -$10 這樣子只剩下$90元要支付，我就key下“禮卷$100”，依常理來說，應該要找客人$10，當時我沒有發現，是顧客先有了疑問，他疑惑的問我：「是這樣就沒有i-casH第二件半價的優惠了嗎？」我看了一下收銀機，系統有折扣呀！我也回答顧客說：「有呀！電腦有幫你折扣了呀！」我邊回答也邊算著顧客結帳的金額，我才驚覺出問題了！發票打出來是$105，但我的收銀機上是顯示$95，怎麼會這麼奇怪，算了算發票上的明細，的確，總金額是$95，但發票上的總金額卻是$105 我先跟顧客say Sorry！先要退還這次交易差額$10 也請顧客留下姓名、電話，並與顧客說明我會把我們這次交易的問題反應給公司！再給予答覆問題所在！但顧客因趕時間，就離開了！尚未留下聯絡資料………… 這個情況我第一次遇到，不知怎麼解決，是我手順錯了嗎？可以請協助處理……. 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.240.130.150

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