Re: [感想] 沒人要當黑臉

看板CVS (超商便利商店)作者dogherO (心巴拉姆)時間15年前 (2011/01/08 19:48)推噓8(8推 0噓 11→)

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※ 引述《cosmed0729 (寶貝)》之銘言： : 做了那麼久的店員 : 真的可以體會到這句話 : 今天店裡的客人因為其他客人的行為而不開心 : 總是把氣出在店員上 : 例如帶狗進來 : 只為質問店員店裡可以帶寵物嗎？ : 你質問我意義在哪？你為啥不直接和帶狗的人說你以為這不關店員的事嗎？只要帶狗的人對反應的客人回嗆一句：「店員都不管了你管得著？」店員能置身事外？你們公司怎麼規定就照規定走就好了，如果真的被客訴也是公司制度的問題比較大，應該去向公司反映。不要什麼都怪客人。 : 如果我去說了被客訴了你又會替我平反嗎？會就見鬼了 : 遇到堵死在櫃臺的白目後面的您除了不斷敲桌子對我叫之外 : 你有請前面那位白目借過一下嗎？如果我把那位白目趕走而被客訴算誰的？ : 沒有人要當黑臉白目堵住櫃臺固然很可惡很簡單啊，碰到這種情形只要店員把手伸向後面的客人：「這裡可以幫您結帳。」前面的人多半會往旁邊稍移一下，沒有人叫你趕走他啊。結帳是店員的主要工作，怎麼可能什麼都不做呢？ : 但我覺得後面那位只敢對我吼也不是什麼好東西根本就是柿子挑軟的吃 : 甚至前一陣子連店外遇到色狼也要來酸一下店員不會幫忙 : 講難聽一點誰叫你看起來好欺負你為什麼不怪政府無能讓治安敗壞 : 反過來怪店員不出面相挺？妳也不就看中了店員好欺負 : 色狼固然可惡但這種欺善怕惡的人遭到這種待遇也是剛剛好而已不知道她怪你甚麼，不過如果是進來叫人打電話報警，是OK的。之前工作過的店也碰過有人被燙傷來借冷水的，敦親睦鄰我覺得很好。服務業本來就是以人為本的工作，不可能甚麼都說：「好麻煩哦！」「關我什麼事？」最後如果反問那小姐，願不願意用一次被色狼騷擾的經驗，去換一次「欺負」店員的機會，只要是女性，十之八九就都不會同意這項交易。被騷擾的人心情也許比較煩亂，所以碰到這種人何不抱持著憐憫的心寬容一點呢？老是認為別人在針對店員，但是與人接觸，顧客的抱怨這些就是服務業免不了的。你抱怨的事情對很多店員來說根本都是份內的事情。要是你做得厭煩不開心，好像也沒人逼你吼。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.20.179 ※ 編輯: dogherO 來自: 61.217.20.179 (01/08 20:03)

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cosmed0729

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littlecool

01/08 20:58, , 2^F

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推

lenta

01/08 20:58, , 3^F

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