[問題] 7-11交貨便費用給不給點數?
之前寄交貨便,都有併入60元給一點的計算裡,
但最近常去寄的門市告知交貨便不算收入,不能給點數,
更詭異的是,以前寄兩件還會多給一點,(同時也算代收),
現在連代收給點的優惠也沒了,既不算消費也不算代收,啥都沒有
打電話去客服問,客服告知是門市認知錯誤,
有發票都算消費,就必須給點數,
說門市若有問題,可以叫門市問客服
問題是當我反應給門市人員時,他們卻說是客服弄錯,
客服不懂前端的系統作業,blah blah,
最後點數是有給我,但一副好像是賜給我的恩惠似的
如果真的是不併入點數計算,我也不會硬要,
但如果是我該拿的,每次都要跟門市"揮"真的很煩耶!
而且那位(應該是)店長都會解釋很多,不斷重覆那是他特別通融給我的,
我不想聽,我只想拿了點數和收據趕快走人啊!
實在很想再打去問客服,但又怕客服會追問是哪一間,
到時候變成客訴那就尷尬了
(不想客訴那間門市,因為它是離我最近也最方便的小七)
請問,到底誰說的才是對的?
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