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[抱怨] 夏卡爾杯套 之 我被當乞丐了?

看板CVS (超商 便利商店)作者 (人間煙火)時間15年前 (2011/03/18 13:53), 編輯推噓26(26推 0噓 37→)
留言63則, 38人參與, 最新討論串1/1
事情是這樣的...... 這個禮拜二早上 趁著悠閒的平日時光 跟男友一起去看了故宮的夏卡爾展(離題一下 好看!) 看完了展覽 我跟男友說7-11現在買咖啡有送夏卡爾杯套 他說他們公司樓下的7-11好像都沒有耶 因為我們都是屬於很喜歡蒐集具有共同紀念意義東西的人 而剛好故宮斜對面至善路上就有一家7-11 想說離故宮這麼近 杯套款式應該很齊全吧? 所以我們就開心的去買咖啡 我們先買了一杯熱巧克力 拿到了一款杯套 本來只想買一杯 因為沒有要久留 接著要騎車不好拿 買完一杯後我們想說這邊款式較齊全 想問問看店員能不能多要兩個其他款的 (我們沒有要貪小便宜 只是問問看 因為我們一時也喝不了這麼多咖啡 如果不能我們也是會購買咖啡的) 為了怕店員難作 我們還等沒有客人時詢問她 結果她說不行 要買咖啡才有送 我們就決定好吧~還是照規矩來吧! 想說買兩杯小美式 結果店員說要中杯的才有送喔(人家不常買7-11咖啡真的不知道小杯沒送QQ) 我們兩個傻了一下陷入考慮中 因為三杯中杯好像有點多耶 接著要騎車怎麼拿?? 店員以為我們不想買 竟然說了一句:你們可以去外面垃圾桶撿阿 ??!! 當下我只覺得有點尷尬 因為還有其他客人 我男友也覺得尷尬笑笑的說我們是要乾淨的 店員:因為有些客人不要就丟掉了 後來我們就決定再買兩杯中杯 結果店員也沒有詢問要不要紙袋 兩個人買三杯很明顯應該需要吧? (我不知道7-11有沒有主動詢問的習慣) 跟店員要了紙袋跟杯架後 也是我們自己裝 當天有兩個店員 都在收銀台 一點都不忙 因為那天看完夏卡爾展心情非常好 當下也沒反應過來 是回程在機車上時 越想越不對 我又不是不想付錢 幹麻說這樣的話? 平生沒客訴過 有時候都覺得我真的太好脾氣了 想問問大家 如果因為這樣去客訴他 我算奧客嗎?T.T 那天看夏卡爾的好心情都差點搞砸了.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.227.161.126 ※ 編輯: iceprincess 來自: 125.227.161.126 (03/18 13:55)
推
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除了沒主動幫忙裝咖啡之外，應答我覺得OK....
03/18 13:56, 1F
推
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我覺得還好耶~有消費才有送~雖然提供的另一種取得方法比較
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不衛生，但也是一種方法啦~除非口氣很尖酸~但我想應該不會~
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推
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我是覺得這樣的應答不適當啦...但店員可能腦袋太直了我想
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另外騎車可以請他給你小提袋喔~也可以請他拿膠帶固定杯蓋!
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推
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不曉得店員講這話時的表情 光聽起來就覺得滿機車的。
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推
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可能"撿"這個字讓人不舒服吧
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讓人撿垃圾桶東西不太恰當吧囧...
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店員不只沒主動詢問要不要紙袋.我們先詢問可以給
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我們杯架嗎?他也沒有要給我們紙袋的意思~誰會拿著杯架
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推
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嗯,這種話真的聽起來會很囧.(夏卡爾展真的好看)
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在路上走阿@@"~再度詢問可不可以給紙袋後~也沒有幫忙
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只顧做自己的事...
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我就是只會拿杯架的人...
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推
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覺得現在的年輕人講話都很直…都少了考慮是否會傷到人
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去垃圾筒撿這的很讓人傻眼，也許他沒不好的意思
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且他也不會了解你們心中所考慮&猶豫的…他可能就很直接
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提供了很簡單可以解決的方式，但要收藏的都不會
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想去撿人家丟在垃圾筒裏的吧…
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店員是以為他們要拿去買門票吧 ,集三個2人同型1人免費.
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同行* 不過店員的講法可以再改進 :/
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推
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穿著PRADA的惡魔裡面女主角也拿著杯架在路上走XD
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推
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客訴他!!!態度這麼差~
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03/18 17:50, , 24F
店員口氣是有點差 但規定就是買一杯附一個...
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推
03/18 17:52, , 25F
前面都還正常 可是垃圾桶那句太誇張了..
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推
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杯套是限量的 中杯以上"熱"的才有
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現在進貨的杯套都是一般的 限量的已經沒貨
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推
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感覺他應該沒惡意，但這很沒禮貌就是了||||
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03/18 19:13, , 29F
我每次買兩杯又在附近都是拿著杯架走回去 這不奇怪
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推
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我覺得還好耶他應該沒不好的意思 只是講話不太修飾
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03/18 19:35, , 31F
客人自己主動撿ok 由他人口中說出可能聽來救怪怪的
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推
03/18 19:37, , 32F
兩人4手拿3杯 沒給紙袋很奇怪嗎?
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推
03/18 19:38, , 33F
要是店員這樣說我會生氣耶!去垃圾桶撿聽起來真的不好聽
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推
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看到playerj大 我可以理解店員為什麼這樣講了
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他一定是以為你們只要用杯套買門票 所以用過的沒差
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只是用語很讓人不快就是了
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03/18 21:33, , 37F
我也認為店員以為你們是要換門票的所以才說用撿的也有
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03/18 21:34, , 38F
但是買兩杯以上通常會附紙袋 這點倒是要改進
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推
03/18 22:29, , 39F
工讀生沒惡意啦!不要放在心上!
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店員以為你們要湊3個看展覽+1 畢竟剛好在附近
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我竟看不出該店員這樣的應答，哪裡"沒問題"=.=
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因為剛好在故宮附近.我也覺得店員以為你們是拿去看展
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所以才跟你們說可以用撿的吧.畢竟換票後就收走了阿
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03/18 23:58, , 44F
去反應吧 是我聽到我也不舒服
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推
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原來還有這種用途，不然就只是個杯套而已，沒必要省
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我覺得店員白目..
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推
03/19 12:12, , 47F
便利店的店員不是經過專業服務員訓練 別太在意= =a
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推
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我覺得他是好意耶...但是講太直接沒有注意到語句中可能隱含
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的句子 原po也不必這麼耿耿於懷啦~
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推
03/19 12:57, , 50F
意思
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推
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是這個店員個人修養的問題 說話不修辭又不是優點
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沒必要把他的話想成是好意 但也不用放在心上
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客訴了阿！小7服務規章有要主動提示客人！
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你也太容易受傷了，想要不想花錢建議你去垃圾桶找看看
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只要店員的態度跟語氣沒有不好，這樣建議也沒什麼不對
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這樣就開始聯想..考慮客訴..你的人生對陌生人似乎太嚴格了
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其實放輕鬆一點，不用太過計較，對自己的心情也比較好吧
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推
03/20 22:19, , 58F
建議客訴，還有店員講話方式要檢討，太怪異。
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推
03/21 01:29, , 59F
如果店員真的以為原po只是要門票的話，那客訴未免太可憐
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他又不知你心中的想法，可能他只是好意讓你省錢，但因彼此
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都有誤解才變成這樣…如果這樣也客訴，那店員以後還是不要
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太熱心比較好---前提是他真的以為是要門票的話啦
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首先 我要感謝大家對我很仁慈 沒有噓我(超害怕的>///<) 看完板友們的推文 有幾件事情我想回應一下 一.對於免費拿杯套 真的不是想不花錢無償得到 是之前達文西展時 7-11也有送達文西畫作杯套 那時有些7-11可以多給 所以才想問問看 絕沒有為難店員之意 二.我知道店員也許是誤以為我想換門票買一送一優惠 但如同板友說的 我不知道店員心中的想法 可能他是好意 那相對的 店員怎麼可以臆測我的想法 而給了客人一個這樣不適當的回應 三.原來真的會有人拿杯架在路上走阿XDD 還好板友沒有罵我 我沒有任何不好的意思 因為我真的沒有看過有人這樣拿過 哈 下次也來時尚一下好了:) 四.我對陌生人絕不嚴苛.../.\ 如果我真的是這樣的人 那我大可以當天直接客訴 也不用po上來詢問大家 (到現在我也還沒有客訴...) 我跟閃光都是很會為陌生人著想的人...冏 騎車在路上 有車子開超快 對我們猛鳴喇叭 我們還會為他找藉口 可能是老婆快生了之類的... 那位店員不是年輕人 女生 年紀看起來說是店長也不為過 所以要我當成"年輕人說話太直"似乎說不過去 當時她的臉色神情 雖不到不屑鄙夷 但配上那一句回應 還真的無法讓人感受到她只是好意或太直 唉...看來店員的訓練真的看各店店長 我只是覺得7-11也算服務業 (還是7-11已經不算服務業了 反正怎樣都會有人上門) 雖然7-11沒有必要把客人服務的舒爽滿意 但至少可以讓我感覺有被尊重吧? 就像我要杯架(他給了我裝四個的杯架)時 不是應該也詢問一下要不要袋子? 沒有沒有沒有 我請問他(另一位男店員)可不可以給我一個袋子 也只是給了我們袋子 而且是底部只能裝成兩杯的 然後我們又再跟他換成裝兩杯的杯架 一杯只好用手拿.... 從頭到尾都沒有幫忙 綜合以上所述 我不是單就那一句回應就想客訴 我沒有付錢是大爺的心態啦 而是覺得這家7-11的教育訓練還要再加強 忽然覺得 我公司樓下的7-11店員都好天使... 感謝大家有耐心看完^^ ※ 編輯: iceprincess 來自: 125.227.157.166 (03/21 13:21)
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t o a l l: d b y p l u u u u u l g j f t t t t t
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