PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[問題] 該不該讓客人凹點數?

看板CVS (超商 便利商店)作者 (王子)時間13年前 (2012/08/12 21:08), 編輯推噓13(13推 0噓 39→)
留言52則, 21人參與, 最新討論串1/1
小弟在某全家便利商店打工 有客人拿科學小飛俠點數4點兌換麥香奶茶買2送2 問題點在於 必須集滿6點才能使用 客人堅持用買2送2後的2點點數 湊滿6點 滿6點→買2送2→給2個點數 因為沒滿6點 所以之後的2個點數根本不應該給 最後我也沒讓客人兌換 客人就很不高興的離開 十分擔心被客訴XD 我的做法妥當嗎? --
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03/09 22:49,
有
03/09 22:49
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03/09 22:49,
沒有
03/09 22:49
噓
03/09 22:49,
沒有
03/09 22:49
噓
03/09 22:49,
沒有
03/09 22:49
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03/09 22:49,
樓下 覽啪
03/09 22:49
噓
03/09 22:49,
沒有 樓上又不長可悲什麼
03/09 22:49
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.229.142
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08/12 21:11, , 1F
給他凹的話 你們店有損失嗎?
08/12 21:11, 1F
推
08/12 21:12, , 2F
他沒有那2點就不能買2送2啊，你換給他就一樣是少2點，那個
08/12 21:12, 2F
推
08/12 21:13, , 3F
我會給客人換耶，因為他只是先用而已。
08/12 21:13, 3F
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08/12 21:13, , 4F
客人到底是頭腦有洞還是怎樣啊 ? =_=! 換一次給他以後一定
08/12 21:13, 4F
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08/12 21:14, , 5F
會三不五時亂凹你一通，真的是來亂的 !!
08/12 21:14, 5F
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08/12 21:15, , 6F
感覺等於 結帳前跟你借兩點結帳 結帳後就還你 應該沒差吧
08/12 21:15, 6F
推
08/12 21:16, , 7F
我的感覺這不算凹~店鋪就財務方面並沒有損失~
08/12 21:16, 7F
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08/12 21:16, , 8F
但是就會少了客人回購的機會吧
08/12 21:16, 8F
推
08/12 21:17, , 9F
其實怕的是養成客人不照遊戲規則走的習慣，以後什麼都來亂
08/12 21:17, 9F
推
08/12 21:18, , 10F
超級澳客 你要是被客訴成立絕不是你的問題 而是公司有問題
08/12 21:18, 10F
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08/12 21:23, , 11F
損失不能單指扯上金錢吧?如果讓客人養成習慣去別間亂?
08/12 21:23, 11F
推
08/12 21:37, , 12F
這種有機會成立 好像是說其他班同店有可以這樣
08/12 21:37, 12F
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08/12 21:37, , 13F
單店行為會成立 科科
08/12 21:37, 13F
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08/12 21:59, , 14F
凹一次就以後都被凹 不給就講 以前可以.怎現在不行?
08/12 21:59, 14F
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08/12 22:49, , 15F
像這種店家/顧客/店員 三方都沒有人吃虧的凹法 沒差吧...
08/12 22:49, 15F
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08/12 23:16, , 16F
這樣不算凹吧 算是借點數
08/12 23:16, 16F
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08/12 23:17, , 17F
去年全家積木 有時候缺一點 會用加價換積木的消費金額點數
08/12 23:17, 17F
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08/12 23:18, , 18F
去湊滿，店家都很樂意啊
08/12 23:18, 18F
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08/12 23:24, , 19F
給人方便被當隨便的例子到處都是 真的沒吃虧到?
08/12 23:24, 19F
推
08/12 23:33, , 20F
理論上 這樣是少一次交易對店家是有損失的XD
08/12 23:33, 20F
推
08/13 00:02, , 21F
這種的我會給換 我個人認為沒啥差
08/13 00:02, 21F
推
08/13 00:22, , 22F
這樣很好，你就繼續這樣做吧
08/13 00:22, 22F
推
08/13 00:41, , 23F
建議不要吧，萬一哪天客人在不是你的班搞這招怎辦？
08/13 00:41, 23F
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08/13 00:55, , 24F
換家店...甚至同一家店 換個店員就可以換了...
08/13 00:55, 24F
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08/13 02:16, , 25F
不該給他換，因為在他完成結帳之前那兩點不屬於他的
08/13 02:16, 25F
推
08/13 06:07, , 26F
看你跟那位客人夠不夠熟啊，像我在百貨公司打工
08/13 06:07, 26F
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08/13 06:08, , 27F
原本是要消費完才能給抵用券，櫃姐都會先準備好直接現抵
08/13 06:08, 27F
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08/13 06:08, , 28F
抵用完畢以後客人再來還
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推
08/13 08:29, , 29F
你要這樣搞就要有被抓包的準備
08/13 08:29, 29F
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08/13 08:30, , 30F
你這次給他方便 到時候別的店員不給還說都是你害的
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08/13 08:31, , 31F
有些奧客總會把店員給的方便當隨便
08/13 08:31, 31F
推
08/13 11:29, , 32F
損失就少了一次銷售機會啊 應該不算沒損失
08/13 11:29, 32F
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08/13 11:30, , 33F
真的照規定走的話就是不能這樣結 只是很多人不想解釋一
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08/13 11:30, , 34F
堆還要被客人盧才會這麼做 每次站班遇到客人說"其他店/
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08/13 11:31, , 35F
班都可以"就很不爽...
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08/13 16:07, , 36F
百貨公司例子是,該券是店員自己的,她願意先借客人.那以此篇,
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08/13 16:08, , 37F
若店員本身自己有集點,那他要先借客人周轉當然是他自己的事
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08/13 16:08, , 38F
但問題出在,該客人並沒有集到足夠點數來進行買2送2的消費
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08/13 16:09, , 39F
如果這樣,被其它客人看到是會記住的,表示下次我也想這樣做
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08/13 16:10, , 40F
表示我可以不用集滿,先跟店裡週轉,然後加購完點數再還店家
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08/13 16:10, , 41F
又不會有剩餘點數讓集點活動沒完沒了
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08/13 16:11, , 42F
因為遊戲規則是先消費後得到點數,成然後再使用點數優惠
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08/13 16:12, , 43F
結果現在變成先使用未達規定點數的優惠消費,然後再補上點數
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08/13 16:13, , 44F
你跟朋友先借點那沒人管,但牽涉到店內交易,就不要造成其它
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08/13 16:13, , 45F
同事困擾或是其它客人看了就學起來
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08/14 00:05, , 46F
如果沒滿六點 買兩瓶是送幾點? 如果不是兩點的話
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08/14 00:06, , 47F
那就不是先借兩點 買完再還了阿
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08/14 17:50, , 48F
別傻了 又不是店員不准 他就會乖乖再消費來湊點數好嗎?
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會提出這種要求 就表示他不想再多花錢來換更多的點數了
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08/15 00:44, , 50F
如果給他凹過~以後只會讓店家的遊戲規則越來越多注意事項
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08/15 05:08, , 51F
小子，害同事幹麻？
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11/06 10:53, , 52F
t o a l l:d b y+l g j f ttttt
11/06 10:53, 52F
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