PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[討論] 超商繳費沒入帳沒收據的後續處理（更新）

看板CVS (超商 便利商店)作者 (倫倫兒)時間9年前 (2015/09/18 14:37), 9年前編輯推噓23(24推 1噓 56→)
留言81則, 30人參與, 最新討論串1/1
之前在女板看過類似的文章但沒想到這件事情會發生在我家 主角是我爸 大約一個月前某周末，爸爸去家附近的便利商店繳費，由於剛好月中很多繳費單 所以信用卡、電費等很多費用都是一起拿去交的 大概一萬多 大概過一周後銀行打給我爸，說他還沒繳費，我爸就覺得不太對勁 平常我爸是個收據至少留半年的人，但剛好那天繳費完他就把這半年的所有收據發票都清 掉了 同時他也是個很迷糊的人，他回家翻找都沒有收據，但事隔一禮拜他也不太確定信用卡到 底繳費了沒 他有碎唸說那錢跟賬單怎麼會不見，不過因為爺爺在護理之家，平時花費也蠻大的，他可 能就不以為意 我一開始很心急 因為我馬上想到在ptt看到的經驗分享 可是因為我爸不確定的態度，我媽就叫我不要管了 結果今天家裡收到一封雙掛，是某年金催繳通知。我爸非常確定繳了這筆錢，就是當時一 堆賬單中的一張 他就打來跟我說他確定便利商店的人拿錢沒有入帳 我想請問大家覺得我應該怎麼做？因為我跟這家便利商店的店長算熟 1.直接找店長向他說明原委 看有沒有機會調監視器影像 私下解決？ 2.報警處理？ 3.就算了 我爸的態度一定是3因為他老人 就會覺得算了吃點悶虧 可是我真的很不高興 覺得這行為很誇張...... 另外有個問題是，如果店員沒有入帳是不是相當於我爸那天根本就沒拿到收據？ 請大家給我點意見吧 謝謝了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.145.15 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1442558262.A.138.html
推
09/18 14:50, , 1F
請店長查帳吧？
09/18 14:50, 1F
推
09/18 15:02, , 2F
請問是哪家便利商店
09/18 15:02, 2F
是全家 剛跟我爸通電話他是也不記得繳費的確切日期跟時間 因為有點久了 我看我跟男友的聊天記錄推算我爸繳費時間是八月中旬 目前只確定是禮拜六...... 覺得很心煩 無心上班 雖然不是我的錢可是覺得便利商店欺負糊塗的老頭子很過分...... 而且我爸除了繳費同時還買一堆飲料 ※ 編輯: hsulunlee (101.13.145.15), 09/18/2015 15:11:10
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09/18 15:21, , 3F
先請店長查帳 但不管熟不熟 我都會報警
09/18 15:21, 3F
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09/18 15:32, , 4F
要查 不要拖太久 不然連錄影都沒了
09/18 15:32, 4F
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09/18 15:43, , 5F
我的疑問是，你都說你爸不是很確定有沒有繳費了，只憑單
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據不見就說一定有繳、店員欺負老人家？會不會太武斷？如
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09/18 15:45, , 7F
果你跟店長真的熟，請他調監視器查吧，報警到最後如果不
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09/18 15:45, , 8F
是你想的那樣，會很難看
09/18 15:45, 8F
不好意思我可能表達沒有很清楚 我爸是一開始接到銀行電話通知信用卡費未交 他不確定的僅是信用卡這一筆 因為當天賬單很多 他不確定是否漏掉信用卡費 而確認是因為今天收到某年金逾期催繳通知 他確定他當天帶的一堆賬單裡是有這個的 他也確定錢繳了 但現在收到催款通知就是沒入賬 會過近一個月就是因為先前並不確定 我當然不是想把事情鬧大 只是想釐清 跟店長熟我也並不想搞得很難看 我今天回去會先找店長問清楚 之前爬文有看到說警察不受理 所以應該還是先溝通再看下一步吧 總共金額是快兩萬 我想不是筆小數目 也謝謝大家的指教我會謹慎處理 很希望能圓滿落幕 如後續還有問題也希望大家提供意見 ※ 編輯: hsulunlee (101.13.145.15), 09/18/2015 15:59:37
推
09/18 16:02, , 9F
如果真的確定就查吧，遇到這種事真的很心煩，加油！
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推
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還沒查清楚就先別說超商欺負老人家迷糊吧
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09/18 16:04, , 11F
店家要冒風險賭你爸一定會把收據弄丟嗎
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其實我一開始就是因為不想這樣覺得 寧可相信是我爸迷糊 才會今天才上來問 當然我爸今天跟我說確定有交錢也並不是要我去爭取 他覺得麻煩根本打算認賠 他就是只有這次這麼不小心 我不是個奧客 平常很常去 跟店員都很熟還會聊天 大夜的阿姨還會叫我寶貝 哈 所以我想至少我跟店長談 希望他知道有發生這樣的事情 因為我爸是確定當天有繳錢的 如果真的即使錢追不回來 至少可以讓店長做好員工的訓練 不要再發生在別人身上 無論是有意還是無意 ※ 編輯: hsulunlee (101.13.145.15), 09/18/2015 16:10:40
推
09/18 16:12, , 12F
信任沒辦法讓使情解決 找證據才有用
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推
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所以其實你已經認定你爸一定有繳、店員暗槓繳費款？
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因為如果是單筆沒入帳就算了，一疊都沒入？不會太奇怪嗎
09/18 16:13, 14F
現在就是確定有兩筆沒入 其他並無通知 可能要看下個月的帳單 無論如何我爸沒有留收據他是也該認賠 我也沒有要怪店家的意思 但是就是覺得有蹊蹺 想要搞清楚 我本身不抱多大期望啦 比較監視器應該沒辦法照那麼清楚 可能先請店長查帳 看看是否有溢收吧！ ※ 編輯: hsulunlee (101.13.145.15), 09/18/2015 16:19:04
推
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看監視器或後台吧，建議你可以去問看看催繳的三個條
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碼（正常信用卡公司會還留存，這樣查也比較快）在跟
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店長說時間從後台差有沒有入帳和看監視器，八月監視
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器應該是還沒被洗掉，希望有幫助到你
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推
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但其實你爸收據也沒有了，其實也沒辦法認定是員工怎
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樣怎樣的，等事情解決在下定論，你說做好員工訓練有
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點在說員工案砍...
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我會跟店長聲明我不是認定 但我想我應該有懷疑的權利吧？ 畢竟這種事件並不是第一次聽說 而訓練這件事 我並不想咬定員工真的做了什麼 畢竟很多員工看起來是工讀生跟我差沒幾歲 我相信他們不會做這種事 而我爸繳錢沒入帳是事實 無論是有意無意 中間店員操作的過程一定有什麼問題才會導致這樣的結果 至少提醒他們 未來可以減少這種類似的爭議吧 可能有些板友覺得我還沒去查就咬定是不是不太好 但我本來也不是上來討拍 是認真想來解決問題 可能我表達的不夠好 但我心裡對這件事確實有很大疑慮 不管如何 你們的意見和指教我都很感謝 ※ 編輯: hsulunlee (101.13.145.15), 09/18/2015 16:24:51
推
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其實有時候也是信用卡公司那資料有異常，我之前有遇
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到，然後客人也跑來問，因為他收據也仍了，結果是信
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用卡公司自己的問題。所以我自己收帳單都會對筆數，
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之前有發生過客人有繳很多張，但店員沒刷其中一張，
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客人也沒算全部金額，就這樣走了，還有你說ㄧㄡㄧ張
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是年金，找找看你爸買飲料那張發票看看有沒有手續費
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噓
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沒收據，沒白紙黑字，你說你爸有繳我也不信
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09/18 17:20, , 29F
可能是店員沒刷到那筆或是只繳到最低金額，帳單會黏在一
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起，有些人會整疊丟給店員，沒刷到是他自己的事，而警察
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那邊沒收據沒證據他們不會受理，之前小七有聽過告到法院
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也會敗訴喔
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找出買飲料的發票確定時間點 再跟全家調錄影 全家無做
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為再報警
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推
09/18 18:27, , 35F
沒有小白單，一切都白搭
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推
09/18 18:45, , 36F
之前有個是被店長坑錢的文章 反正你請超商調影片吧
09/18 18:45, 36F
推
09/18 18:49, , 37F
監視器只有一個月 今天已經九月中了...被洗掉的可能性...
09/18 18:49, 37F
推
09/18 19:16, , 38F
你覺得懷疑就去告,但我要提醒一下,無罪推定原則,你要證明
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09/18 19:17, , 39F
的是他有罪,而不是你懷疑他有罪,他要拿證據證明自己無罪.
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推
09/18 19:43, , 40F
0800221363 打去問
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09/18 19:44, , 41F
這種事如果妳去告敗訴對方還可以反告妳誣告..請確認後再說
09/18 19:44, 41F
推
09/18 20:01, , 42F
原po加油，能體會您的煩心～～我也會對家人的事特別在意
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09/18 22:14, , 43F
我家的收據 都留一年至少，剛好收據清掉剛好又沒入帳
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09/18 22:16, , 44F
只能說去調錄影帶，不給看就報警，請儘速
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09/18 22:44, , 45F
繳費完還是要立刻對一下金額
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原po就當做是經驗吧
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09/18 22:54, , 47F
對了 固定月繳的建議辦自動轉帳 其實可以避免很多問題
09/18 22:54, 47F
推
09/18 23:17, , 48F
如果是年金直接去查有無入帳比較快，當系統把你排進催
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09/18 23:17, , 49F
繳名單後，是不會因為你已繳清而不寄給你唷，我上次健
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09/18 23:17, , 50F
保催繳太晚繳，健保局說系統沒這麼快，萬一又收到催繳
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不用理他
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09/18 23:22, , 52F
從旁觀者來看 有可能是拿了一疊帳單 漏刷了其中幾筆單
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但是妳爸也沒算總額多少 就以為全部都繳過了
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09/18 23:25, , 54F
在沒有拿出收據前 所有的"確定" 其實都"不能確定"
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09/18 23:28, , 55F
繳一疊帳單目前只有出現2筆異常 假設我擺明是要A這些錢
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09/18 23:30, , 56F
絕對是全部都A走 反正事後抓到罪都一樣何必客氣
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09/18 23:37, , 57F
另外 假設某年金是國民年金的話 超商繳費不只會有收據
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09/18 23:38, , 58F
(小白單) 還同時會有3元(手續費)的發票 這應該還在吧
09/18 23:38, 58F
謝謝大家的回覆 先更正一下某年金不是國民年金 是爺爺外籍看護的勞保年金 所以手續費部分無從得知 剛趁店長當班過去了解情況 我主要是詢問八月週末我爸繳費日是否有溢收的狀況 他表示接近兩萬塊是很大的溢收 目前看來八月的帳沒有這問題 但推測了一個可能的情況 就是或許我爸是拿了一疊五六張賬單 總共的費用是三萬多 可是店員只刷到其中三張 金額為一萬多元 而其中兩張沒刷到 沒顯示金額 店員也沒注意 但最後賬單被店員收走 可是並沒有入賬 也沒有收錢 可是我爸又沒拿回未繳的賬單這樣 其實跟上面的k大說的是一個意思 店長也說 代收的東西刷了就是無法退的（這邊是想更正女板文章中提到店員可以再用收 據退掉一事 並非指責我家附近的店員） 把收據收好本來就是我們自身的責任 我也會再提醒爸爸下次要確認金額 我並沒有想要告誰......也不是想把事情鬧大 就只是想知道這中間還有什麼可能性而已 原文的選項只是最籠統的我一時也想不出什麼 我真的不是奧客啊～～ 最後再次謝謝大家的意見和指教 ※ 編輯: hsulunlee (101.13.145.15), 09/19/2015 01:33:43 ※ 編輯: hsulunlee (101.13.145.15), 09/19/2015 01:41:05
推
09/19 02:13, , 59F
全家沒有可以刷了，結帳可以再退錢這件事，唯一可刷了代
09/19 02:13, 59F
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09/19 02:13, , 60F
收，事後更動的，是停車費，但是只要收了店舖端跟客人
09/19 02:13, 60F
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09/19 02:13, , 61F
少收錢，停車處會直接跟店舖要錢
09/19 02:13, 61F
推
09/19 03:20, , 62F
其實你不用提醒你爸...以後叫你爸把錢和帳單給你~
09/19 03:20, 62F
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09/19 03:21, , 63F
你去繳就好...(我家就是這樣，我跟秘書沒兩樣)
09/19 03:21, 63F
這樣好像也不錯 我爸真的是太迅速了收到就自己去繳囧 這次當他學個教訓 不過還真的是就這麼一次沒留收據 就出現這種狀況 太巧
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09/19 06:30, , 64F
建議處理要快因為監視器記憶體不是很大 像我的店只有14天
09/19 06:30, 64F
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09/19 06:32, , 65F
但另一間卻有21天明明系統是一樣的但記憶體卻不同
09/19 06:32, 65F
謝謝f大 跟店長溝通後沒有要調監視器畫面了 因為我自己覺得他推算的可能性很大 無論如何我爸該長點記性用點心啦
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09/19 08:51, , 66F
硬碟容量有差吧~ 500G大概可以存一個月
09/19 08:51, 66F
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09/19 08:52, , 67F
不過原PO如果不知道時間 超難調錄影帶 會看到睡著...
09/19 08:52, 67F
推
09/19 13:35, , 68F
所以以後繳完帳單小白單至少留半年啊 而且最好先算好
09/19 13:35, 68F
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09/19 13:35, , 69F
自己繳費的總計金額 免得店員少刷卻連自己也沒注意
09/19 13:35, 69F
爸爸就不知哪根筋不對當天整理所有收據 結果連最新的也處理掉了（倒）
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09/19 15:12, , 70F
想知道後續
09/19 15:12, 70F
有更新在推文裡面了 的確是有這樣的可能性 我可能之前看到女板文章太緊張了 我們家這邊的店長店員都是好人啊～～ ※ 編輯: hsulunlee (117.19.243.187), 09/19/2015 15:34:45
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09/19 15:38, , 71F
他不是會顯示幾筆嗎？ 請爸爸看一下螢幕和核對帳單筆數!
09/19 15:38, 71F
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09/19 15:38, , 72F
應該對年紀大點比較ok!
09/19 15:38, 72F
→
09/19 17:50, , 73F
應該要先搞清楚到底當下拿幾張去繳費 然後問銀行入賬沒
09/19 17:50, 73F
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09/19 17:51, , 74F
就算去報案警察也會問你阿...連具體少了哪些都不知道
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09/19 17:52, , 75F
個人覺得跟版友猜測應該比較接近 漏刷了兩張 或系統烏龍
09/19 17:52, 75F
推
09/19 21:36, , 76F
門市可以看到繳多少錢啊 叫他給你看紀錄就好
09/19 21:36, 76F
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09/20 00:28, , 77F
為了避免有更多張沒繳到 能確定一下有繳幾張是比較保險
09/20 00:28, 77F
推
09/20 16:04, , 78F
直接查當天的帳 有時是網路或系統問題 錢沒進去
09/20 16:04, 78F
推
09/21 05:15, , 79F
所以客人繳費單如果很多張我都會可以放慢結帳速度 刷
09/21 05:15, 79F
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09/21 05:15, , 80F
完自己快速數一次之後再跟客人對點一次 也會跟客人說小
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09/21 05:15, , 81F
白單一定要收好~
09/21 05:15, 81F
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