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[抱怨] 黑貓的當日宅急便

看板CVS (超商 便利商店)作者 (汪仔)時間8年前 (2016/01/30 22:21), 8年前編輯推噓17(17推 0噓 33→)
留言50則, 25人參與, 最新討論串1/1
昨晚好不容易找到一個賣家可以幫我用當日宅急便寄給我 再三跟他確認過 一定要當日宅急便 也看了官網說的 當日11點前寄都可以當日到 賣家非常迅速 確認我匯款後昨晚就立即到7-11寄貨 並給我包裹號碼 也再三跟我保證是當日配 照理來講我現在應該要收到東西 可是我連通電話都沒接到 網路查詢包裹狀態 到現在都還是超商代受 等到了晚上9點真的受不了要賣家去問清楚 告訴我說黑貓到今天晚上6點才來7-11取貨 所以東西明天才會到 ..............那我為啥要特別加錢用當日配? 順道一提 黑貓的客服一直打不通 從晚上6點一路打到8點 現在就看明天送貨員怎麼講了...... ------------------------------------------- 今天上午打客服去催剛剛總算拿到東西了 黑貓送貨員就一直說他今天才拿到貨 現在就是兩方互踢皮球就對了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.157.222 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1454163691.A.919.html
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01/30 22:26, , 1F
當日配要去黑貓集貨那裡寄吧？7-11原本就都是固定時間
01/30 22:26, 1F
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01/30 22:26, , 2F
收貨，晚上黑貓下班客服當然打不通
01/30 22:26, 2F
沒有一定要去集貨區寄吧? http://www.t-cat.com.tw/product/day.aspx 官網上也說可以連鎖代收店寄件 客服如果晚上就下班的話為啥服務時間要寫到晚上8點.... 他寫到6點我就不會晚上6點後才打了...... ※ 編輯: kiellove (36.230.157.222), 01/30/2016 22:35:48
推
01/30 22:38, , 3F
我今天打大嘴鳥也都沒人接……
01/30 22:38, 3F
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01/30 22:39, , 4F
過年期間看看宅配車的的貨就知道了..
01/30 22:39, 4F
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01/30 22:48, , 5F
量真的很大，他們今天還說下個月都不能保證隔天到貨了
01/30 22:48, 5F
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01/30 22:50, , 6F
店員沒跟黑貓聯絡說有要寄當日?
01/30 22:50, 6F
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01/30 23:06, , 7F
其實這段時間好像不能指定當配跟指定時段
01/30 23:06, 7F
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01/30 23:07, , 8F
我是店員，但是是同事跟我說的，因為過年量比較大
01/30 23:07, 8F
剛打去問過超商了 他說照理來講黑貓中午就<應該>要過來確認今天有沒有當日配 不管他們有沒有通知都要過來 可是今天沒有 所以晚上才來取我的貨 ※ 編輯: kiellove (36.230.157.222), 01/30/2016 23:14:43
推
01/30 23:13, , 9F
這段期間是寄貨三天內才會收到
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01/30 23:42, , 10F
請問哪裡有說這幾天貨都要慢點到or不能隔天到?
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01/30 23:42, , 11F
我看官網也是說2/1號才開始 問題是我又不是2月才寄
01/30 23:42, 11F
推
01/30 23:43, , 12F
請問一下各位，如果是2/1～2/6間寄，不保證隔日到，那
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01/30 23:43, , 13F
大概幾日到呢？因為要買年菜寄回家，想估算時間
01/30 23:43, 13F
推
01/30 23:45, , 14F
通常過年前一段時間開始宅配就會不指定時段配送商品，當
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01/30 23:45, , 15F
日配不清楚有沒有影響；此外，全家結帳時要按到當日配的
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按鍵司機才會來收件（有分一般包裹按鍵跟當日包裹按鍵）
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但小七有沒有分不清楚
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推
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是說11點不是早上11點嗎 可是晚上才寄當然不會是隔天
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到吧?
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01/31 01:27, , 20F
樓上 當日配有寫當天早上11點前寄都可以當天8點前到
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推
01/31 01:49, , 21F
晚上寄也是隔天到 但晚上寄一般宅急便就是後天到
01/31 01:49, 21F
推
01/31 02:10, , 22F
最近貨多幾乎不能配合時間 會不會店員有說明賣家沒
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講
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推
01/31 02:22, , 24F
店員有按當日宅急便的按鈕嗎？當日配有限制區域喔，不知道
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賣家的區域是否有符合當日配送?
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01/31 02:25, , 26F
確認過了 區域沒問題 我也打去問過店員 他說是黑貓沒來
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推
01/31 07:32, , 27F
不知買什麼東西一定要當天收到，有那麼急嗎？你跟賣家在同
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縣市嗎？若要當天收到應該選郵局快捷。
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推
01/31 07:35, , 29F
郵局快捷我沒遇過delay的。
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01/31 07:55, , 30F
講真的？過年前貨量大
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推
01/31 08:16, , 31F
自己是做黑貓的回答你，就算是繁盛期，北北基桃當日11點
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前寄，我們還是會當日配送，不能指定時間指的是隔天配送
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，上午下午晚上而已
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所以是你那區域黑貓司機的問題，以上
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推
01/31 08:18, , 35F
我懂原po的怒點，按照官網說明就不應該delay(樓樓上是h大
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耶)
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原po，黑貓中午沒有來收當配，黑貓有責任
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但是超商本身也有責任要打給黑貓提醒他們
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超商本身收了當日到的錢,責任就是在店員,不然一開始就
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要先問黑貓,如果沒辦法,就不要多收錢
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※ 編輯: kiellove (114.24.38.166), 01/31/2016 11:22:52
推
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最近真的很慢，寄出的後天我才收到
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推
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你是在北北基的7-11嗎？
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02/01 00:18, , 43F
還是是賣家在北北基，然後你住外縣市？
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推
02/01 01:25, , 44F
黑貓客服壞整天 從中午打到晚上都不通
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02/01 02:23, , 45F
我跟賣家都是北北基的 都在當日配區域內
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推
02/01 07:45, , 46F
過年期間真的忍耐體諒一下吧…
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02/01 10:36, , 47F
體諒個X 既然知道過年期間無法準時 那就別提供這個服
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02/01 10:36, , 48F
務呀
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推
02/03 00:47, , 49F
有當日配是黑貓該主動巡?還是有接單店員要call黑貓來收?
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02/08 09:04, , 50F
那你應該早點買...
02/08 09:04, 50F
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