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[新聞] 7-11將開無人店　董座羅智先：會比預期更快推出

看板CVS (超商 便利商店)作者 (小隆)時間7年前 (2017/11/17 20:21), 7年前編輯推噓20(21推 1噓 45→)
留言67則, 39人參與, 7年前最新討論串1/1
來源： https://tw.finance.appledaily.com/realtime/20171117/1243130/ 原文： 7-11將開無人店　董座羅智先：會比預期更快推出 統一（1216）董事長羅智先表示，目前統一超（2912）7-ELEVEn共有逾5000店，在改 裝、新展店上除了維持必要元素外，也要讓門市更有特色，並且也在規劃無人商店，「推 出時間還不一定，但會比預期的更快。」 羅智先表示，已經很久沒去想營運的事情，反而在思考如何跟消費者互動上更有趣， 除了與各地風土民情結合的特色門市外，也一直思考門市如何與科技元素結合。但他強調 ，無人商店主要目的並不是要取代人力，而是要觀察利用科技與消費者的互動可以到什麼 程度，「人的時間可以釋放出來，做更多的事情。」 羅智先說，門市並不會真的沒人，否則會有點奇怪，但人的時間、體力也有限，因此 未來店面的功能與扮演的角色會越來越多。他認為，無人商店並不是要減少門市人員，未 來人口並不支持增加人力，人要做更多像是服務性的事情，制式的就交由科技，或是消費 者透過科技處理。 統一前3季營運表現亮眼，羅智先表示，景氣會有影響，但並不那麼絕對，統一的成績 單只是確定，很多事情只要做的有道理，在集團內會自動創造空間，「我不敢講滿不滿意 ，股東永遠期望更好，公司也有責任。」 對於星巴克交易，羅智先說，台灣按照計畫進行，中國也在加快速度，但牽涉到的法 規、單位也很多，很多細節無法完全掌握，會不會年底完成交易真的不知道，至於交易獲 利的資金運用則要再思考，「花錢其實不怕花不掉，只是看怎麼花，如果最後經過評估沒 有更好的方式，勢必就會先配給股東。」 今年統一提出要退出泡麵市場，改做「生活麵」，羅智先指出，麵是永遠不會消失主 食之一，但是展現、使用方式，跟過去2~30年不同，過去是要吃飽，現在是點心吃好玩， 不改變的話，就像時鐘不對焦，再努力也看不到成果，現在生活麵的產品方向很多，泡的 、沖的、煮的都要思考。他也說，不同意現在有中國泡麵市場被外送App打敗的說法，「外 賣也是要買麵，只是泡麵不太符合需求。」 統一中控去年起整頓通路，強調「零庫存」，今年也看到成果，羅智先表示，如果經 營上容許一些泡沫，那營收有把握可以以40~50%的幅度成長，但那不是想要的，「通路整 頓是有道理的事情，不是不能，而是不為，因此真正做下去，8個月就到位，我原本預估有 2年時間會很辛苦。」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.143.209 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1510921302.A.363.html ※ 編輯: kof70380 (1.173.143.209), 11/17/2017 20:21:50
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11/17 20:57, 7年前 , 1F
小七店員失業潮 幫QQ
11/17 20:57, 1F
推
11/17 21:07, 7年前 , 2F
時鐘不對焦是什麼？「泡」的跟「沖」的泡麵又有什麼不同
11/17 21:07, 2F
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11/17 21:07, 7年前 , 3F
？好神秘的發言
11/17 21:07, 3F
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11/17 21:51, 7年前 , 4F
呃，小七最大功能不是取貨繳費嗎？
11/17 21:51, 4F
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11/17 22:02, 7年前 , 5F
增加自助區就好了
11/17 22:02, 5F
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11/17 22:09, 7年前 , 6F
台灣勞工那麼便宜 慣老闆怎麼會花大錢創新呢
11/17 22:09, 6F
推
11/17 22:20, 7年前 , 7F
尊爵不凡的店員真的要哭哭惹~
11/17 22:20, 7F
推
11/17 23:04, 7年前 , 8F
統一只會想著如何更省成本
11/17 23:04, 8F
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11/17 23:05, 7年前 , 9F
711的主軸就是電源 十八般武藝 要取代沒這麼簡單 無人商
11/17 23:05, 9F
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11/17 23:05, 7年前 , 10F
店大概就是客人要自己看說明弄服務吧
11/17 23:05, 10F
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11/17 23:29, 7年前 , 11F
可能預測時薪又要漲了吧，怕會因此倒閉
11/17 23:29, 11F
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11/17 23:39, 7年前 , 12F
可能要空出人力來煮麵炒菜了
11/17 23:39, 12F
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11/17 23:40, 7年前 , 13F
有店員在就是叫店員用吧XD
11/17 23:40, 13F
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11/17 23:44, 7年前 , 14F
泡麵賣不了高價 之前那個來一客豪華版好像都沒看到了
11/17 23:44, 14F
推
11/18 00:27, 7年前 , 15F
之前在捷運站的無人販賣機?
11/18 00:27, 15F
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11/18 00:34, 7年前 , 16F
大概就弄個自動結帳或是補貨之類的功能吧XD
11/18 00:34, 16F
推
11/18 02:04, 7年前 , 17F
垃圾標題 大概像儲值什麼的不用員工來弄吧
11/18 02:04, 17F
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11/18 04:14, 7年前 , 18F
太好了 不用刷個條碼也要看臭臉了
11/18 04:14, 18F
推
11/18 05:39, 7年前 , 19F
依台灣消費者的視力、智商及行為能力，無人店絕對開
11/18 05:39, 19F
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11/18 05:39, 7年前 , 20F
不起來。影印叫店員、買車票叫店員、帳單補單叫店員
11/18 05:39, 20F
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11/18 05:39, 7年前 , 21F
、手機儲值叫店員、叫計程車叫店員、紅包袋放哪叫店
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11/18 05:39, 7年前 , 22F
員、米酒放哪叫店員、泡泡麵叫店員、蠻牛放哪叫店員
11/18 05:39, 22F
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11/18 05:39, 7年前 , 23F
、買大亨堡叫店員、烏龍茶哪罐無糖叫店員、報紙放哪
11/18 05:39, 23F
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11/18 05:39, 7年前 , 24F
叫店員、寄店到店叫店員、廁所在哪叫店員……便利商
11/18 05:39, 24F
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11/18 05:39, 7年前 , 25F
店的本體就是店員，沒有店員的店，形同廢墟。統X高
11/18 05:39, 25F
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11/18 05:39, 7年前 , 26F
高層完全不明白第一線炮灰的生態。
11/18 05:39, 26F
推
11/18 05:45, 7年前 , 27F
「要觀察利用科技可以跟消費者互動的什麼程度」，羅
11/18 05:45, 27F
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11/18 05:45, 7年前 , 28F
老不知道多少消費者把那台ibon視為洪水猛獸完全不點
11/18 05:45, 28F
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11/18 05:45, 7年前 , 29F
它吧！
11/18 05:45, 29F
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11/18 07:50, 7年前 , 30F
結果無人店的維修費用比請店員還要貴@@
11/18 07:50, 30F
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11/18 09:18, 7年前 , 31F
台灣的民情不適合吧！之前台南也有無人商店，還不是收
11/18 09:18, 31F
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11/18 09:18, 7年前 , 32F
了。
11/18 09:18, 32F
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11/18 09:40, 7年前 , 33F
台灣連最該無人的自助加油都這樣了.......
11/18 09:40, 33F
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11/18 09:41, 7年前 , 34F
加油很單純 然後加油站有油氣不適合人整天待
11/18 09:41, 34F
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11/18 09:41, 7年前 , 35F
結果你看一家多少工讀生? 根本在害人健康
11/18 09:41, 35F
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11/18 10:09, 7年前 , 36F
自助，但價錢一樣 噗
11/18 10:09, 36F
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11/18 10:26, 7年前 , 37F
無人店就是一個噱頭啊 到時一定一堆人去朝聖
11/18 10:26, 37F
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11/18 10:26, 7年前 , 38F
當然只會有幾家
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11/18 10:27, 7年前 , 39F
沒
11/18 10:27, 39F
推
11/18 10:33, 7年前 , 40F
無人商店可以開放刷卡就去，但沒提到打算開在哪裡
11/18 10:33, 40F
推
11/18 12:10, 7年前 , 41F
OK 就開過了，後來莫名其妙的收掉XD
11/18 12:10, 41F
推
11/18 12:45, 7年前 , 42F
自動販賣機整合吧，1.選咖啡 2.IC卡付款 3.掉下杯子充咖啡
11/18 12:45, 42F
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11/18 12:46, 7年前 , 43F
飲料機、零食機甚至熱食機通通引進，發票一律存卡片
11/18 12:46, 43F
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11/18 12:47, 7年前 , 44F
如果要付費，其實現在銀行也有自動掃帳單條碼付款的機器了
11/18 12:47, 44F
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11/18 13:36, 7年前 , 45F
人力太便宜，不用擔心
11/18 13:36, 45F
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11/18 13:38, 7年前 , 46F
高鐵人工售票和售票機的人潮對比，台灣人有多怕操作機器
11/18 13:38, 46F
推
11/18 13:58, 7年前 , 47F
樓上說出了我長久的疑問（？）購票機永遠都不太會排
11/18 13:58, 47F
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11/18 13:58, 7年前 , 48F
隊，但明明比較快
11/18 13:58, 48F
推
11/18 14:12, 7年前 , 49F
某些人以為店員智商比較高？其實只是懶得動手
11/18 14:12, 49F
推
11/18 14:44, 7年前 , 50F
失竊率會上升喔
11/18 14:44, 50F
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11/18 15:00, 7年前 , 51F
等著看整間店被搬光
11/18 15:00, 51F
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11/18 15:12, 7年前 , 52F
少蠢了 台灣監視器那麼多 以為是美國中國喔
11/18 15:12, 52F
推
11/18 15:38, 7年前 , 53F
監視器再多，也不可能調啦，又不是大案子
11/18 15:38, 53F
噓
11/18 15:54, 7年前 , 54F
高層不知道711是靠店員們撐起來的嗎？？？？
11/18 15:54, 54F
推
11/18 15:54, 7年前 , 55F
所以會有整面牆的自動販賣機？
11/18 15:54, 55F
推
11/18 15:59, 7年前 , 56F
那誰要去攪拌珍珠
11/18 15:59, 56F
推
11/18 16:56, 7年前 , 57F
連ibon都要店員幫按，基本上只是按"確認"而已
11/18 16:56, 57F
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11/18 16:57, 7年前 , 58F
用別人的手指來按就是感覺比較高級
11/18 16:57, 58F
推
11/19 12:09, 7年前 , 59F
無人是指無人服務客人吧...因為還是要有人在那清潔跟
11/19 12:09, 59F
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11/19 14:13, 7年前 , 60F
覺得是店員人力會拉去做利潤高的事
11/19 14:13, 60F
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11/21 14:52, 7年前 , 61F
店員不會裁，我覺得是鼓勵消費者無現金自助結帳
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11/21 14:53, 7年前 , 62F
減少金流成本
11/21 14:53, 62F
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11/21 14:53, 7年前 , 63F
店員應該會被趕去做其他更有利潤的事
11/21 14:53, 63F
推
11/21 15:44, 7年前 , 64F
現在是在考驗台灣人的恥力能有多高嗎？不要低估台灣
11/21 15:44, 64F
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11/21 15:44, 7年前 , 65F
人的能力啊！
11/21 15:44, 65F
推
11/21 16:56, 7年前 , 66F
還會是24小時嗎？
11/21 16:56, 66F
推
11/21 21:44, 7年前 , 67F
沒有店員,誰來撕帳單?誰來把帳單和收據訂一起
11/21 21:44, 67F
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