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[討論] 萊爾富和宅配通之間的恩怨糾葛？

看板CVS (超商 便利商店)作者 (烏拉烏拉草)時間6年前 (2018/05/12 15:48), 6年前編輯推噓2(7推 5噓 34→)
留言46則, 14人參與, 6年前最新討論串1/1
今日到住家附近的萊爾富第一次要投遞宅配通的冷凍包裹（因送貨日緣故只能選宅配通， 黑貓宅配員上次說他們週日固定休假不投遞）。 結果跑第一次去時萊爾富表示“今日投遞（跨縣市市區）無法明日抵達。 因此又把貨品搬回家上網再次查詢並聯絡宅配通客服，詢問為何和便利商店的說辭不一（ 網路寫萊爾富等便利商店前一日14：00前收件，預計隔天到貨）。 ※以下為宅配通官網 https://www.e-can.com.tw/search_QA.aspx# 10. 宅配通假日有配送嗎 ?宅配通的宅配服務365天全年無休，天天宅配到府。 (註：週日、國定假日及其補假期間：當天14:00前至全家或萊爾富便利商店寄件，隔天即 可送達。) ※官網送達時效表 https://www.e-can.com.tw/m/freightSearch.aspx 結果電話中客服一再確認今日仍是正常收件，沒有所謂便利商店店員“今日寄，不一定明 天到”的說辭。 最後把電話交給該萊爾富店長聽，萊爾富店長才當面在電話跟宅配通客服說： “我們萊爾富的寄件單都只跟給你們司機拿，之前缺少空白寄件單有跟你們司機反應 ， 卻一直不給單子。已經很久了。 所以我們最後宅配都只能幫客人寄新竹物流。” （※這段話我是當場才知道，前半段寄件過程完全不知道萊爾富所謂的“宅配”都是讓新 竹物流送貨）。 最後萊爾富店長兩手一攤說他就是沒有空白單，請我們自己想辦法去其他地方寄貨（處理 到這時已經13：40，距離最近的全家腳程最快要15分鐘……） 最後好在即時趕到全家成功寄貨………== 整起事件反覆回憶實在不知該相信誰？ 大嘴鳥的新竹東區司機真的刻意不給萊爾富空白單嗎？（但為何同大區的全家便利商店卻 可正常寄貨） 家人覺得主要還是要寫意見反應單給萊爾富總公司？畢竟店長說辭真假未知（且前後說法 不一，也未老實說不能保證明日到是因為根本不是用宅配通寄，其實是用新竹物流送）， 司機作法如何未知，但萊爾富不能寄宅配通是事實。 大家有遇過萊爾富無法寄宅配通郵件的怪事嗎？（以往在台北東區寄送沒遇過不能指定宅 配通或缺少寄件單的說辭）。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.51.131 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1526111303.A.797.html ※ 編輯: vilico (180.204.51.131), 05/12/2018 15:52:39
推
05/12 15:55, 6年前 , 1F
原來新竹沒週休…檢舉他們
05/12 15:55, 1F
→
05/12 15:56, 6年前 , 2F
另外你也可以客訴萊爾富，都客速，都檢舉
05/12 15:56, 2F
推
05/12 16:05, 6年前 , 3F
你沒寄宅配通也好 之前買過冷凍食品 送來都解凍了
05/12 16:05, 3F
→
05/12 16:38, 6年前 , 4F
好像一例一休又改回去了
05/12 16:38, 4F
噓
05/12 16:57, 6年前 , 5F
都被改光了 一切合法
05/12 16:57, 5F
→
05/12 17:47, 6年前 , 6F
貨運合法與否不清楚（應該有專版討論），這篇是想討論萊
05/12 17:47, 6F
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05/12 17:47, 6年前 , 7F
爾富寄件問題。
05/12 17:47, 7F
→
05/12 18:05, 6年前 , 8F
你確定要用宅配通寄冰貨？
05/12 18:05, 8F
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05/12 18:48, 6年前 , 9F
有疑問可以客訴，要討論，客訴完不就有答案?
05/12 18:48, 9F
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05/12 18:50, 6年前 , 10F
店長有他難處，你有你的立場，客訴不傷兩方意見XD
05/12 18:50, 10F
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05/12 18:54, 6年前 , 11F
首選是黑貓咪，不過黑貓週日已不配送。宅配通是折衷選擇（
05/12 18:54, 11F
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05/12 18:54, 6年前 , 12F
新竹貨運則是完全不考慮）
05/12 18:54, 12F
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05/12 18:55, 6年前 , 13F
討論主要是想確認這是單店萊爾富問題，還是全台各地萊爾富
05/12 18:55, 13F
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05/12 18:55, 6年前 , 14F
都有宅配通缺單/無法寄件狀況。
05/12 18:55, 14F
噓
05/12 20:22, 6年前 , 15F
單店問題不要腦補
05/12 20:22, 15F
→
05/12 21:22, 6年前 , 16F
不發文問如何得知是否是單店問題？是誰腦補更多？
05/12 21:22, 16F
噓
05/12 21:29, 6年前 , 17F
你要確認是否為實不會去其他店問膩
05/12 21:29, 17F
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05/12 21:41, 6年前 , 18F
全.也好幾間沒有，員工好像說另有原因，他們店目前只
05/12 21:41, 18F
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05/12 21:41, 6年前 , 19F
有新竹
05/12 21:41, 19F
噓
05/12 23:00, 6年前 , 20F
你有把附近萊爾富全部都問過嗎?如果沒有 不就腦補?
05/12 23:00, 20F
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05/12 23:01, 6年前 , 21F
還恩怨糾葛勒..你以為你在看八點檔喔??
05/12 23:01, 21F
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05/12 23:38, 6年前 , 22F
店長都當面說“要很多次白單都不給了”自然用恩怨糾葛下
05/12 23:38, 22F
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05/12 23:38, 6年前 , 23F
標題了，有何疑問嗎？
05/12 23:38, 23F
噓
05/13 01:15, 6年前 , 24F
單店問題可以對應到全省萊爾富? 恩怨糾葛?
05/13 01:15, 24F
推
05/13 01:32, 6年前 , 25F
感覺是單店問題，可以二邊都客訴，就會有解答了。
05/13 01:32, 25F
推
05/13 02:12, 6年前 , 26F
冷凍建議不要超商寄 因為等待司機來收的那段時間是冷藏
05/13 02:12, 26F
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05/13 02:12, 6年前 , 27F
直接跟宅配對應比較好 你又有指定日期
05/13 02:12, 27F
推
05/13 02:29, 6年前 , 28F
我有待過某家店宅配通都不來收 店長後來氣到都寄新竹貨運
05/13 02:29, 28F
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05/13 02:30, 6年前 , 29F
新竹貨運因應一例一修確實是周休二日
05/13 02:30, 29F
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05/13 03:44, 6年前 , 30F
宅配通的客服好敢說啊 不一定隔天到不是物流業基本
05/13 03:44, 30F
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05/13 03:44, 6年前 , 31F
說法嗎？
05/13 03:44, 31F
推
05/13 04:52, 6年前 , 32F
很奇怪嗎？ 有次連假宅配通發公告說每天只收一次件，兩點
05/13 04:52, 32F
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05/13 04:52, 6年前 , 33F
截止，結果連物流士三天不來收，打電話來不是打不通轉語音
05/13 04:52, 33F
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05/13 04:52, 6年前 , 34F
就是制式回答會轉達地區營業所
05/13 04:52, 34F
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05/13 04:53, 6年前 , 35F
硬要等連假結束才肯來收lol
05/13 04:53, 35F
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05/13 16:29, 6年前 , 36F
看起來是宅配通問題較大？目前問到另一間全家及市區萊爾富
05/13 16:29, 36F
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05/13 16:29, 6年前 , 37F
也不提供宅配通單子（一個缺單很久，另一個同上曾經很久才
05/13 16:29, 37F
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05/13 16:29, 6年前 , 38F
來收貨事後被客戶反應）。冷凍包裹我們有自己先凍上一天+
05/13 16:29, 38F
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05/13 16:29, 6年前 , 39F
保冷袋，因為對方指定週末到貨所以只好選宅配通。（不然
05/13 16:29, 39F
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05/13 16:29, 6年前 , 40F
我還是較偏好黑貓）
05/13 16:29, 40F
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05/13 16:31, 6年前 , 41F
主要是司機不給單問題是店長轉述（並非我本人親眼看到貨運
05/13 16:31, 41F
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05/13 16:31, 6年前 , 42F
司機的行為）。有些貨運司機很老實，不想直接以這理由反
05/13 16:31, 42F
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05/13 16:31, 6年前 , 43F
應給宅配通亂害他
05/13 16:31, 43F
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05/13 16:34, 6年前 , 44F
感謝樓上建議 ，冷凍包裹之後考慮直寄貨運分站確實較保險
05/13 16:34, 44F
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05/13 16:34, 6年前 , 45F
。
05/13 16:34, 45F
推
05/13 22:51, 6年前 , 46F
那客訴要先能打通宅配通的客服專線哦
05/13 22:51, 46F
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