Re: [討論] 全家APP商品預售更改兌換期限

看板CVS (超商便利商店)作者viviantw83 (Vivian)時間6年前 (2020/02/18 18:27)推噓4(4推 0噓 8→)

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後續更新 2/14晚上全家有打兩通電話給我但我在上班都沒接到今天剛剛突然又想起這件事情我回撥給全家客服客服回應：因當時上架疏失，沒有把期限標上去，非常抱歉補償方式為在2/21前以預售方式贈送5瓶養樂多給消費者這5瓶的期限一樣是到2020/12/31 原本以為客服要等很久，結果很快就通了客服對於此事件的道歉態度也蠻誠懇的應該是所有在期限標示上去前購買的消費者都會收到補償我也跟客服說明，這樣的狀況會讓人不敢買預售例如鮮奶、豆漿、紅茶、奶茶等等，怕會不會買了才發現有期限請他們未來上架前務必多注意！大概是這樣啦~事件告一段落~ 只是提醒各位以後購買前後還是要仔細確認避免再發生類似情形哦 https://i.imgur.com/9cAvJaO.jpg

※ 引述《viviantw83 (Vivian)》之銘言： : 大家好 : 發這篇文章主要是想提醒大家 : 在購買商品預售前後都要仔細注意商品有沒有兌換期限 : 事情是這樣的~ : 今天下午四點我購買了全家商品預售 : 「養樂多300」30瓶 $265 : 購買時的頁面是這樣 : https://i.imgur.com/e30M25F.jpg

: https://i.imgur.com/sRILREz.jpg

: 完全沒有特別標示兌換期限 : 原本以為像咖啡買100杯送40杯或其他常態預售商品一樣無期限 : 結果購買完出現在我的商品列表中才看到 : 原來有兌換期限到2020/12/31 : https://i.imgur.com/mRgtsFF.jpg

: 當下有點被欺騙的感覺，便寫信給全家客服反應 : 「若預售商品有兌換期限，應於購買前特別標注」 : 目前還沒收到客服回信 : 不過晚上再去看商品預售發現兌換期限標上去了 : https://i.imgur.com/S4DAy8Z.jpg

: 我購買了非常非常多次商品預售 : 寄杯也是好幾百杯在放 : 推坑朋友使用推到被朋友問是不是在全家上班XD : 這次狀況稍微有一點傻眼，所以上來提醒各位 : 購買前後都要注意有沒有兌換期限~~~ : 不過我後來沒有退貨 : 原因是有找到人分數量，期限到年底可以喝得完 : 如果狀況是數量多且期限短，我會直接退貨 : ---------- : 更新 : 全家客服回信了 : 但也只說已標示取貨期限，請見諒 : https://i.imgur.com/GPbby9q.jpg