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[問題] 全家現金交易時詢問"要不要存進去?"

看板CVS (超商 便利商店)作者 (coba35)時間6年前 (2020/02/19 22:51), 6年前編輯推噓19(21推 2噓 68→)
留言91則, 34人參與, 6年前最新討論串1/1
小弟在全家的消費習慣是「付現金 > 刷會員條碼(已綁定發票存手機條碼) > 收餘額」 今晚在通化夜市全家發生的事, 我有點不太能理解店員詢問的問題... 故事大致如下： 1. 結帳店員刷完條碼，消費 35 元, 我拿了 100 元給店員 2. 店員詢問「是不是要存進去？」 3. 我：「已經設定好了」（我的理解是店員詢問電子發票是不是要存入載具。 由於全家會員碼已經綁定手機條碼，只要刷會員碼 ，電子發票會直接存入手機條碼不會列印出來。) 4. 店員：「那就幫您存進去囉..」 5. 等找零等不到，詢問店員怎麼沒有找錢？她告訴我找的錢已經存入全家會員裡了?! 6. 什麼？我的消費餘額被存入全家的 APP 內了? 在這次的消費裡，店員完全沒有詢問我電子發票是不是要列印出來， 唯一詢問的問題就是 --->「是不是要存進去。」 在我的理解是「電子發票要不要存入載具」 怎麼實際上卻變成了詢問我「是不是要把餘額存入全家會員?!」 這樣是變相讓消費者用「全家的行動支付」吧?! 如果今天我給店員 1000 元，那麼不就變成變相儲值 965 元到全家 APP? 我想詢問的是 「全家便利商店結帳時，店員"主動"詢問現金消費餘額是否存入 APP 是不是常態？」 如果是，或者全家在推廣店員讓消費者將消費餘額存入全家APP， 那麼我要去把全家會員碼跟手機條碼綁定取消了!! 我寧可消費時一次刷兩個條碼，讓店員理解消費者要把發票存入載具， 在店員後續詢問其他莫名其妙的問題時我才能警覺... 否則手機條碼綁定在會員裡，刷了會員碼， 我還不知道店員詢問「存進去」到底是指電子發票存載具，還是消費餘額存入全家APP 令人太困惑了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.129.143 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1582123890.A.0BE.html ※ 編輯: coba35 (111.243.129.143 臺灣), 02/19/2020 22:55:09
推
02/19 22:56, 6年前 , 1F
環保杯退款的零錢也有遇過店員存進去app，我是蠻喜歡這樣
02/19 22:56, 1F
→
02/19 22:56, 6年前 , 2F
的，因為常常忘記帶錢XD
02/19 22:56, 2F
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02/19 22:58, 6年前 , 3F
現在在推錢包 都會問要不要存餘額進去
02/19 22:58, 3F
推
02/19 23:00, 6年前 , 4F
上禮拜去消費沒有遇到這種狀況耶 我付現金 有問“發票要
02/19 23:00, 4F
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02/19 23:00, 6年前 , 5F
印嗎” 沒有被問要不要存 (不過可能我給剛好 也沒得存？)
02/19 23:00, 5F
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02/19 23:14, 6年前 , 6F
我想問一下，因為在超商已經幾乎沒用現金交易，用現金存
02/19 23:14, 6F
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02/19 23:14, 6年前 , 7F
餘額的話，螢幕會出現叫你確定的畫面嗎？照原po這樣寫感
02/19 23:14, 7F
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02/19 23:14, 6年前 , 8F
覺是沒有。因為環保杯的3元都會叫我按確定
02/19 23:14, 8F
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02/19 23:16, 6年前 , 9F
全聯也是都會存餘額喔，小心
02/19 23:16, 9F
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02/19 23:17, 6年前 , 10F
全家店員沒有詢問我電子發票是否列印出來.. 而餘額的存入
02/19 23:17, 10F
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02/19 23:18, 6年前 , 11F
也沒有螢幕再次確認. 如果這樣真的是未來的常態，
02/19 23:18, 11F
推
02/19 23:19, 6年前 , 12F
環保杯退款 都會要我按螢幕確認不存
02/19 23:19, 12F
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02/19 23:19, 6年前 , 13F
都是領現金3元 丟旁邊的零錢箱
02/19 23:19, 13F
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02/19 23:19, 6年前 , 14F
我真的要小心了..每家店員詢問方法都不同，今天真是開眼界
02/19 23:19, 14F
推
02/19 23:22, 6年前 , 15F
太扯 店員是很缺業績嗎？
02/19 23:22, 15F
推
02/19 23:25, 6年前 , 16F
應該是全家軟體設計有問題
02/19 23:25, 16F
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02/19 23:27, 6年前 , 17F
也是,如果餘額65元有螢幕觸控讓我存入，我就可以警覺不對
02/19 23:27, 17F
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02/19 23:27, 6年前 , 18F
但很可惜, 今天的消費經驗沒有觸控螢幕再次確認..
02/19 23:27, 18F
推
02/19 23:30, 6年前 , 19F
要存入會員錢包的不會有確認按鈕跳出來讓顧客按
02/19 23:30, 19F
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02/19 23:31, 6年前 , 20F
存這麼多次都沒遇過 只有環保杯才會有
02/19 23:31, 20F
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02/19 23:34, 6年前 , 21F
不過要問零錢存進會員錢包裡484常態 我想應該還是個別店
02/19 23:34, 21F
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02/19 23:34, 6年前 , 22F
家的關係吧 至少消費的幾家全家都不會這樣 幾次我希望存
02/19 23:34, 22F
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02/19 23:34, 6年前 , 23F
零錢進去 但操作複雜的樣子 有時店員還是會找零給我
02/19 23:34, 23F
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02/19 23:37, 6年前 , 24F
大額存入沒好處吧，只有存的時候有發票，小額零錢還好
02/19 23:37, 24F
推
02/20 00:16, 6年前 , 25F
這學全聯的啦 全聯也這樣 本來很抗拒 但後來發現很方便
02/20 00:16, 25F
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02/20 00:18, 6年前 , 26F
以後零錢根本不麻煩 而且結帳少幾元又能從錢包補
02/20 00:18, 26F
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02/20 00:19, 6年前 , 27F
只是我還不知道全家有沒有做到跟全聯一樣方便
02/20 00:19, 27F
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02/20 00:19, 6年前 , 28F
只能說這幾年全聯真的很猛 現在全家 7-11都在學全聯
02/20 00:19, 28F
推
02/20 00:26, 6年前 , 29F
我遇到的是問要不要存錢包
02/20 00:26, 29F
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02/20 00:31, 6年前 , 30F
我常去的那家說，現在有綁手機條碼的話發票印不出來了
02/20 00:31, 30F
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02/20 00:32, 6年前 , 31F
是不是這樣才沒問你要不要印發票？
02/20 00:32, 31F
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02/20 00:35, 6年前 , 32F
不過他沒問我要不要存錢包。零錢存進去是方便，可是
02/20 00:35, 32F
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02/20 00:36, 6年前 , 33F
別的店不能用，有時會很久都沒去便利商店
02/20 00:36, 33F
推
02/20 00:36, 6年前 , 34F
我常去的全家我是只有被問過發票而已，還沒遇過這種的
02/20 00:36, 34F
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02/20 00:39, 6年前 , 35F
老實說我只想簡單消費,但現在開始會被店員詢問一些問題了
02/20 00:39, 35F
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02/20 00:39, 6年前 , 36F
像是加購，有次沒告知加購，只要我點選螢幕，結果被強迫
02/20 00:39, 36F
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02/20 00:40, 6年前 , 37F
多買東西.. 這次又是被詢問從沒被問過的問題..
02/20 00:40, 37F
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02/20 00:41, 6年前 , 38F
為了杜絕這種煩惱,未來會員碼、手機條碼分開刷, 其餘問題
02/20 00:41, 38F
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02/20 00:41, 6年前 , 39F
都要警覺，可能是加購，也可能是存入錢包..(都不想要)
02/20 00:41, 39F
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02/20 00:43, 6年前 , 40F
我個人還是不喜歡行動支付.. 至少能避免就避免..
02/20 00:43, 40F
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02/20 00:49, 6年前 , 41F
之前有次環保杯3元也被存入了
02/20 00:49, 41F
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02/20 00:49, 6年前 , 42F
要使用掉還得存更多錢進去才能用…
02/20 00:49, 42F
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02/20 00:52, 6年前 , 43F
看標題以為店員問發票要不要存到零錢裡
02/20 00:52, 43F
推
02/20 01:17, 6年前 , 44F
可以取消，之前遇到店員誤加值進去，他幫我重新結帳
02/20 01:17, 44F
→
02/20 01:17, 6年前 , 45F
那筆有退掉。那時手機壞掉，無法用錢包結帳
02/20 01:17, 45F
推
02/20 01:27, 6年前 , 46F
上次環保杯退款被問一次，還滿頭問號的說什麼東西存進去
02/20 01:27, 46F
→
02/20 01:27, 6年前 , 47F
？？店員就拿三塊給我了
02/20 01:27, 47F
推
02/20 01:47, 6年前 , 48F
已經一兩年沒再用現金在便利商店消費了(?
02/20 01:47, 48F
推
02/20 07:39, 6年前 , 49F
不過最近可以存了，因為滿200抵20元，而且現抵，今天
02/20 07:39, 49F
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02/20 07:39, 6年前 , 50F
凌晨已用！
02/20 07:39, 50F
噓
02/20 08:28, 6年前 , 51F
不知道用現金消費的都在想甚麼 電子票證最方便
02/20 08:28, 51F
推
02/20 08:31, 6年前 , 52F
個案吧。
02/20 08:31, 52F
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02/20 08:32, 6年前 , 53F
原po試試看寫信 打電話給全家客服，問問能不能退
02/20 08:32, 53F
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02/20 08:33, 6年前 , 54F
某樓以為全世界都要用電子票證。。。殊不知電子票證和電
02/20 08:33, 54F
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02/20 08:33, 6年前 , 55F
子支付不一樣
02/20 08:33, 55F
→
02/20 09:58, 6年前 , 56F
說穿了，不就是全家再推他們的Fami錢包，看到APP，當然
02/20 09:58, 56F
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02/20 09:59, 6年前 , 57F
會認為你會使用Fami錢包，這跟7-11會提醒你OP會員一樣
02/20 09:59, 57F
推
02/20 12:01, 6年前 , 58F
開會員條碼（原文看起來是存共通載具），直接退貨就可以
02/20 12:01, 58F
→
02/20 13:06, 6年前 , 59F
我是使用標籤機，將全家會員條碼列印隨身攜帶刷條碼，
02/20 13:06, 59F
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02/20 13:07, 6年前 , 60F
速度比店員手Key電話還要快，而且不用確認...對店員也方便
02/20 13:07, 60F
→
02/20 13:08, 6年前 , 61F
並不是開APP刷會員條碼, 所以店員會問我是不是存入錢包?
02/20 13:08, 61F
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02/20 13:08, 6年前 , 62F
我每天消費兩三次,幾乎從來沒被問過這個問題,所以店員問時
02/20 13:08, 62F
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02/20 13:09, 6年前 , 63F
會下意識的認為他是在問我"是不是把發票存入載具"(她沒問)
02/20 13:09, 63F
→
02/20 13:10, 6年前 , 64F
老實說，錢並沒有減少，我也沒有損失，只是突然被改變消費
02/20 13:10, 64F
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02/20 13:11, 6年前 , 65F
習慣，覺得不開心罷了.. 後來馬上查手機,把65元用掉,拿了
02/20 13:11, 65F
→
02/20 13:11, 6年前 , 66F
70元的東西，並附上10元現金給店員, 結果也不能結帳~
02/20 13:11, 66F
→
02/20 13:12, 6年前 , 67F
還要先把APP內儲直到足夠金額，才能刷過那一筆,付現也不行
02/20 13:12, 67F
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02/20 13:13, 6年前 , 68F
這就是盲點，這就是我不喜歡電子支付的原因之一..
02/20 13:13, 68F
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02/20 13:13, 6年前 , 69F
所以我在一開文時，我就說了我的消費習慣，因為每個人不同
02/20 13:13, 69F
→
02/20 13:14, 6年前 , 70F
總之，我後來用零錢，再次儲值到剛好的金額後，才消費掉
02/20 13:14, 70F
→
02/20 13:15, 6年前 , 71F
所有APP內的錢..對於沒有習慣開APP給店員刷條碼的顧客
02/20 13:15, 71F
→
02/20 13:16, 6年前 , 72F
店員問那個問題根本是造成顧客困擾..大概是這樣..
02/20 13:16, 72F
→
02/20 13:19, 6年前 , 73F
我是要存都會自己講 沒被店員問過 不過他們家電子錢包其
02/20 13:19, 73F
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02/20 13:20, 6年前 , 74F
實還蠻好用的
02/20 13:20, 74F
推
02/20 13:52, 6年前 , 75F
其實電子支付也可以綁信用卡，付多少刷多少，不見得
02/20 13:52, 75F
→
02/20 13:53, 6年前 , 76F
是用電子錢包的方式。自己到超商除非是一定要現金的
02/20 13:53, 76F
→
02/20 13:54, 6年前 , 77F
項目，不然都是電子支付或電子票證付掉，因為電子支
02/20 13:54, 77F
→
02/20 13:55, 6年前 , 78F
付還有其他回饋，回饋率比那個會員集點要高很多
02/20 13:55, 78F
→
02/20 13:59, 6年前 , 79F
(有時其實都懶得集會員點數 XD 除非店員有問)
02/20 13:59, 79F
推
02/20 14:13, 6年前 , 80F
愛現金交易礙到誰？薪水都領現金不行嗎
02/20 14:13, 80F
→
02/20 14:25, 6年前 , 81F
不要辦會員就沒事
02/20 14:25, 81F
推
02/20 16:24, 6年前 , 82F
錢包存環保杯3塊好用，現在又有折20活動，對懶得拿零
02/20 16:24, 82F
→
02/20 16:24, 6年前 , 83F
錢的人很方便XD
02/20 16:24, 83F
噓
02/20 17:41, 6年前 , 84F
每個人消費習慣不同阿 有必要酸用現金的？
02/20 17:41, 84F
→
02/20 22:27, 6年前 , 85F
喝咖啡不代表會買其他商品，找零錢比較實際
02/20 22:27, 85F
→
02/20 22:27, 6年前 , 86F
餘額變成儲值，只是讓人更不經意的一直花錢
02/20 22:27, 86F
推
02/20 23:28, 6年前 , 87F
你可以用看看 真的滿好用的
02/20 23:28, 87F
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02/20 23:29, 6年前 , 88F
之前環保杯存了至少1000個一塊錢 用錢包後很舒服～
02/20 23:29, 88F
→
02/21 07:55, 6年前 , 89F
333張以上的$3發票
02/21 07:55, 89F
推
02/21 08:42, 6年前 , 90F
環保杯退費也是，感覺超差的！
02/21 08:42, 90F
推
02/21 08:44, 6年前 , 91F
其實現在疫情，可以考慮減少使用現金
02/21 08:44, 91F
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