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[問題] 交貨便店員好像刷錯條碼了

看板CVS (超商 便利商店)作者 (菲比‧吉賽拉)時間4年前 (2021/10/18 13:04), 4年前編輯推噓9(9推 0噓 50→)
留言59則, 11人參與, 最新討論串1/1
10/10當天去家附近的7-11，用ibon做交貨便店到店的寄件（我不是賣家，只是要寄東西 給朋友），當天把貼紙從機台印出後就拿到櫃台請店員幫忙貼上，後來店員也給了我小白 單我就回家了。 過了五天後，朋友告訴我他都還沒收到貨到通知的簡訊，我拿出小白單用上面的號碼搜尋 寄件狀態，但怎麼樣都查不的這筆貨件資訊，跑回店家詢問，店長說可能店員把寄件刷成 取件了@@（還說最近也發生過幾次） 後來我請朋友試著去收件門市問看看有沒有貨，得到的消息也是沒有那筆貨物資料... 今天一大早我就開始打去交貨便客服，打N通才接進去，客服跟我說因為我手上那是ibon 的號碼所以他也沒辦法幫我回查出寄件代號，他給了我一個Ibon 專門處理交貨便的客服 電話，我又開始打了N通，打進去客服都是在聽音樂轉接中...到現在我還是沒有成功聯繫 到 想請問一下，如果店員刷錯條碼，貨物是寄得出去的嗎？因為寄件店家跟我說包裹都收走 了，但如果真的收走，還是會寄到指定店家吧？畢竟單子都貼好了，有可能會不見嗎？ 請問還有沒有別的方式可以回查到寄件代號呢？真的快要瘋了我 「10/23更新」 最後有處理完了，朋友也順利收到貨了！ 雖然我一直去盧店長請他幫忙處理，但他也只說一直說有打給大智通，但電話都撥不進去 ...感覺實在沒什麼幫助，於是我就真的很生氣，打給交貨便說不能處理，ibon電話打上 百通都沒人聽，寫信也只有說還在查，後來實在受不了，就寫信去7-11聯合客服飆了一下 （寫信回比較快，因為我打過客服還被掛語音系統電話XD），結果隔天7-11客服回信給我 說已經轉達相關人員處理，當天就收到ibon客服回信說東西已經找到（原本發給ibon 都 不理我），重新發派物流中，再隔天就送到指定門市了！ 7-11聯合客服郵件如下： public@mail.7-11.com.tw 我寫信時有提到東西很急著用，然後表達很生氣，還好最後沒有給我冷處理，7-11客服我 給100分！ 有跟我一樣情況的建議可以試試看！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.199.246 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1634533482.A.94C.html
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10/18 13:13, 4年前 , 1F
你手上那張小白單是包裹的取件收據
10/18 13:13, 1F
看來好像是這樣，但目前不知道怎麼回查寄件代碼很頭痛了QQ ※ 編輯: ichigophoebe (36.235.199.246 臺灣), 10/18/2021 13:14:00
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10/18 13:14, 4年前 , 2F
如果你的手機號碼正確 可以嘗試登入 OP app
10/18 13:14, 2F
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10/18 13:14, 4年前 , 3F
10/18 13:14, 3F
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10/18 13:14, 4年前 , 4F
10/18 13:14, 4F
謝謝指導！我今天才下載並登錄，但只看到我更早之前的寄件資訊，沒有我10/10寄的那 筆，會不會是當初店員掃錯，所以這筆是不是沒有成立呀？ ※ 編輯: ichigophoebe (36.235.199.246 臺灣), 10/18/2021 13:17:05
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10/18 13:16, 4年前 , 5F
你收據可以站內給我 條碼用邏輯套得出來
10/18 13:16, 5F
好的！剛剛已經站內信了 謝謝您！ ※ 編輯: ichigophoebe (36.235.199.246 臺灣), 10/18/2021 13:19:24
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10/18 13:27, 4年前 , 6F
收到站內了 很遺憾 ... 這代碼全程沒入系統
10/18 13:27, 6F
哇～那包裹是遺失了嗎@@我該怎麼辦 天啊 ※ 編輯: ichigophoebe (42.74.130.24 臺灣), 10/18/2021 13:28:35
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10/18 13:29, 4年前 , 7F
代碼有刷讀期限 超過一定時間沒成立就會移除
10/18 13:29, 7F
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10/18 13:29, 4年前 , 8F
10/18 13:29, 8F
所以可能包裹還在原門市嗎？還是說物流收走了然後沒有寄件資料就丟失了？ ※ 編輯: ichigophoebe (42.74.130.24 臺灣), 10/18/2021 13:30:41
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10/18 13:30, 4年前 , 9F
如果司機有刷讀也會跳貨態
10/18 13:30, 9F
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10/18 13:31, 4年前 , 10F
沒入系統的包裹很可怕 只能抓環節解謎囉
10/18 13:31, 10F
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10/18 13:32, 4年前 , 11F
目前唯一可以嘗試的方式：
10/18 13:32, 11F
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10/18 13:32, 4年前 , 12F
回原店 請門市協助搜尋寄件暫存地及全門市包裹
10/18 13:32, 12F
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10/18 13:33, 4年前 , 13F
找找寄件標籤上「非自己門市」店名的包裹
10/18 13:33, 13F
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10/18 13:34, 4年前 , 14F
寄件暫存地不能有自己門市的名稱
10/18 13:34, 14F
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10/18 13:35, 4年前 , 15F
門市包裹處只能有自己門市的名稱
10/18 13:35, 15F
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10/18 13:35, 4年前 , 16F
如果寄件門市有用編號分類 就用收件資料手動找
10/18 13:35, 16F
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10/18 13:37, 4年前 , 17F
都沒有的話 請向寄件門市說明情況 並讓門市處理
10/18 13:37, 17F
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10/18 13:37, 4年前 , 18F
期間能做的事情就是等 等判賠 等到貨
10/18 13:37, 18F
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10/18 13:39, 4年前 , 19F
能做都做了 只能說先不要想
10/18 13:39, 19F
謝謝！非常詳細，我晚點要直接再回去找店長了...真不敢相信第二次寄店到店就出現這 種 狀況，以後不敢寄了=..= ※ 編輯: ichigophoebe (42.74.130.24 臺灣), 10/18/2021 13:46:39
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10/18 13:48, 4年前 , 20F
上面的代碼是我隨意 key 資料測的
10/18 13:48, 20F
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10/18 13:48, 4年前 , 21F
不是指你的包裹
10/18 13:48, 21F
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10/18 13:49, 4年前 , 22F
10/18 13:49, 22F
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10/18 13:49, 4年前 , 23F
D+4 要完成寄件
10/18 13:49, 23F
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10/18 13:49, 4年前 , 24F
交貨便還是有交貨便的好 哦，地震
10/18 13:49, 24F
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10/18 13:50, 4年前 , 25F
且每個物流都會有一樣的可能 只是剛好碰到而已
10/18 13:50, 25F
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10/18 13:54, 4年前 , 26F
然後又碰上服務單改成一張到底 轉換期間問題很多就是了
10/18 13:54, 26F
的確第一次寄覺得很方便 很好用 這次也學了一課了 希望我的包裹還在原門市QQ 再次謝 謝W大！ ※ 編輯: ichigophoebe (42.74.130.24 臺灣), 10/18/2021 14:16:40
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10/18 14:24, 4年前 , 27F
小事 看你有載 APP 記得刷手中收據的 QR 能拿個 7 元
10/18 14:24, 27F
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10/18 14:25, 4年前 , 28F
從小地方尋個小確幸吧 祝好運
10/18 14:25, 28F
謝謝 現在真的很需要小確幸啊
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10/18 14:27, 4年前 , 29F
順便回你第四段 有單子不管有沒有入門市系統
10/18 14:27, 29F
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10/18 14:27, 4年前 , 30F
只要司機有刷包裹就會入系統 貨態會跳一個環節
10/18 14:27, 30F
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10/18 14:28, 4年前 , 31F
最終都會抵達收件門市
10/18 14:28, 31F
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10/18 14:35, 4年前 , 32F
沒刷到收銀機司機刷了也會跳下一階段，你的狀況看來是他
10/18 14:35, 32F
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10/18 14:35, 4年前 , 33F
們沒給司機
10/18 14:35, 33F
剛剛回店家還是說包裹不在門市 也已經派送出去了...問得好累，目前先等店長查查了， 好想闖進去後面倉庫大翻特翻啊！
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10/18 16:01, 4年前 , 34F
請店員幫忙貼上就是一個錯誤的開始
10/18 16:01, 34F
會請店員貼是因為前兩週也有寄一個包裹，我先貼上結果店員跟我說我貼的方式不對 （ 說現在有規定貼法），所以我又重印然後店員幫我貼上 這次也是怕貼錯才請店員幫貼
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10/18 16:02, 4年前 , 35F
7-11貼紙最近剛改版寄取件印在同一張
10/18 16:02, 35F
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10/18 16:03, 4年前 , 36F
當下店員刷錯，看小白單也看得出來刷錯
10/18 16:03, 36F
我是真的沒有看出號碼不對勁 還想說有收據就好
推
10/18 20:27, 4年前 , 37F
我都自己貼上單子，以前遇過店員很熱情說他幫忙貼就
10/18 20:27, 37F
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10/18 20:27, 4年前 , 38F
行，然後馬上就有人要結帳，他就把單子放在箱子上
10/18 20:27, 38F
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10/18 20:27, 4年前 , 39F
放後面就去忙了，旁邊還有其它待貼的箱子，還好沒出
10/18 20:27, 39F
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10/18 20:27, 4年前 , 40F
錯
10/18 20:27, 40F
以後真的不敢假他人之手了
推
10/18 21:25, 4年前 , 41F
我前幾天去寄也差點刷錯，還好這個是要收費的，店員
10/18 21:25, 41F
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10/18 21:25, 4年前 , 42F
跟我收錢時就覺得怪，後來店員檢查才發現刷到取貨條
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10/18 21:25, 4年前 , 43F
碼
10/18 21:25, 43F
我剛好那時候有同時取包裹付錢，我以為我一起付了交貨便運費...現在才知道當初店員 刷 錯根本沒跟我收運費 嗚嗚 這部分真的是自己粗心
推
10/18 21:50, 4年前 , 44F
這幾天遇到一樣的事 店員刷成取貨 等了一個多禮拜貨都
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10/18 21:50, 4年前 , 45F
沒消沒習 貨也不在原寄件門市裡 最後解決方式是店員直
10/18 21:50, 45F
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10/18 21:50, 4年前 , 46F
接聯絡物流請他們寄到正確的門市 目前坐等中～
10/18 21:50, 46F
店員願意幫忙聯絡嗎？我剛剛找了店長說要幫忙處理但也是叫我等消息
推
10/18 22:48, 4年前 , 47F
前幾天發生ㄧ樣的事，去寄貨但店員條碼刷成取貨，我問
10/18 22:48, 47F
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10/18 22:48, 4年前 , 48F
說不用付運費60嗎？店員還說以系統為主，還沒走出小七就
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10/18 22:48, 4年前 , 49F
聽到他們討論說刷錯了，只能慶幸自己還沒走遠有聽到...
10/18 22:48, 49F
好幸運啊 以後我絕對不要取貨寄貨一起做了...搞得烏煙瘴氣>_< ※ 編輯: ichigophoebe (36.235.199.246 臺灣), 10/18/2021 23:21:04
推
10/19 04:51, 4年前 , 50F
我上次寄包裹店員也是刷錯，不過還好我的是貨到付款
10/19 04:51, 50F
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10/19 04:52, 4年前 , 51F
的單，他看到跳金額才發現刷錯，沒有防呆蠻可怕的，下
10/19 04:52, 51F
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10/19 04:52, 4年前 , 52F
次可能要看緊店員是刷哪個條碼了
10/19 04:52, 52F
推
10/19 09:09, 4年前 , 53F
沒事 他們要改回來了
10/19 09:09, 53F
唉！但他們這樣一張貼紙上有交貨便跟ibon 條碼，出事了又互踢皮球、根本就找不到人 處理，現在只能靠店家聯繫，真的很不安 ※ 編輯: ichigophoebe (36.235.199.246 臺灣), 10/19/2021 12:44:24
推
10/19 17:23, 4年前 , 54F
我也是遇到店員刷錯，而且我還是蝦皮賣家，現在蝦皮還判
10/19 17:23, 54F
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10/19 17:23, 4年前 , 55F
我沒在期限內出貨取消訂單，聯絡客服到現在都沒有下文
10/19 17:23, 55F
推
10/19 20:30, 4年前 , 56F
最近一定要一直跟店員強調是取件還是寄件，我也親眼看
10/19 20:30, 56F
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10/19 20:30, 4年前 , 57F
到店員刷錯還好有馬上重刷
10/19 20:30, 57F
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10/19 20:32, 4年前 , 58F
後來只要有取件跟寄件我都要求分開來做
10/19 20:32, 58F
推
10/23 14:32, , 59F
結果
10/23 14:32, 59F
※ 編輯: ichigophoebe (36.235.192.114 臺灣), 10/23/2021 22:59:43
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