[討論] 不太合理的OpenPoint點數加價購

看板CVS (超商 便利商店)作者 (BaconBao)時間1月前 (), 1月前編輯推噓14(18429)
留言51則, 21人參與, 1月前最新討論串1/1
10/22 19:48 更新: 兌換說明裡有關8小時限制的部份官方今天已經拿掉了!!! 也許我昨天客服反應後,官方也意識到問題了吧? 8小時兌換時間的限制也許終於改變了(!?) 現在具體兌換時間變如何我就不繼續扣自己點數測試了 T_T 板友有後續實測的心得歡迎底下分享~ ----------- OpenPoint APP內有些東西可以用點數加價購。 比如最近的這個雞湯: https://i.imgur.com/2C9LKRb.jpg
兌換頁面下方的說明有寫兌換後8小時內要門市完成付款。 我當下的理解是按下兌換後會出現一個付款資訊,門市「付款的當下」一併扣除5點。 畢竟自認一般人的理解是:點數加價購的扣點是付款當下同時完成的。 然而實際情況是按下兌換後,就會先被扣5點,也就是「付款前」就已經被扣點。 此時要在8小時內趕緊去門市付款,如果沒完成點數就不退了! 兌換頁面的說明其實沒有直接警示要先扣點這件事,只有很下面的說明有提到「條碼自動失效,點數亦不退回」這樣的間接提示。 但是,最讓我無法理解的,頁面明明寫兌換日期是到11/02,但提前被扣除的5點實際上只換來8小時的兌換時間,沒有就不退了! 一個簡單的兌換為何要存在兩種效期啊??? 我因為不知道要提前扣點而不慎兌換。 後來寫信給客服抱怨,希望退回點數,回覆是: https://i.imgur.com/CeZdthp.jpg
最後我的兌換券因為這8小時內門市沒有貨讓我加購就過期了,點數也確實直接扣走了... https://i.imgur.com/KC3jPRM.jpg
(我兌換了三組T_T) 覺得7-11這種流程設計不太合理。 畢竟被提前扣走的點數實際只換來8小時的兌換時間,而且介面設計也讓人容易覺得扣點跟付款是同時進行的。 以上悲慘經驗分享,也許對同樣對加價購經驗不多的板友能有警惕。 另一方面也許是我太少兌換加價購,是的話希望板友噓小力點 T_T -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.215.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1634803097.A.FBB.html ※ 編輯: BaconBao (140.112.215.147 臺灣), 10/21/2021 16:08:27

10/21 16:10, 1月前 , 1F
只有你覺得
10/21 16:10, 1F

10/21 16:15, 1月前 , 2F
感謝踩雷 這則確實有些許不合理 都還沒結帳就先把點數扣
10/21 16:15, 2F

10/21 16:15, 1月前 , 3F
第二步確認兌換前還有串"提醒"紅字有沒有看到
10/21 16:15, 3F

10/21 16:16, 1月前 , 4F
走了 是有這麼急嗎?不過這8小時內你應該可以先結帳 兌換
10/21 16:16, 4F

10/21 16:17, 1月前 , 5F
券留著去別家店換
10/21 16:17, 5F

10/21 16:18, 1月前 , 6F
付款又不代表要馬上領走商品
10/21 16:18, 6F

10/21 16:19, 1月前 , 7F
你把付款期限 跟兌換期限兩件不同的事 扯再一起講
10/21 16:19, 7F

10/21 16:21, 1月前 , 8F
To tokyoto: 店員說要有商品才能結帳,當時門市沒商品了
10/21 16:21, 8F

10/21 16:22, 1月前 , 9F
To fly0204: 第二步沒有印象 但另一線上付款的加價購都
10/21 16:22, 9F

10/21 16:22, 1月前 , 10F
不用這麼麻煩
10/21 16:22, 10F

10/21 16:24, 1月前 , 11F
To tue678: 店員說付款要有商品耶,難道是店員講錯了!?
10/21 16:24, 11F
鑒於樓上提到付款和兌換不同,為了確認是否店員講錯,我剛剛親自實測。 確認兌換完出現的條碼,並不是付款專用條碼,它就是兌換條碼! 也就是扣點完的8小時內要和商品一起結帳才能完成兌換。 因此店員沒有講錯。因為僅僅掃條碼的話,機台顯示金額$0,什麼事情也沒發生,需要和商品一起才能真正結帳。而且店員有說無法寄存。 https://i.imgur.com/KETqB8z.jpg
另外樓上提到確認頁面有先扣點的提示,但剛剛測試是沒有耶...QQ https://i.imgur.com/84ojvHd.jpg

10/21 16:56, 1月前 , 12F
麥當勞也是一樣,可能PM同一個人
10/21 16:56, 12F

10/21 17:11, 1月前 , 13F
真可怕 學了一課
10/21 17:11, 13F

10/21 17:11, 1月前 , 14F
店員搞錯了 不然就是程式設計的人邏輯錯了 若當下要有商
10/21 17:11, 14F

10/21 17:12, 1月前 , 15F
品且馬上兌換 那11/2這期限是怎麼回事?你應該在8小時內
10/21 17:12, 15F

10/21 17:13, 1月前 , 16F
馬上撥客服的
10/21 17:13, 16F

10/21 17:14, 1月前 , 17F
缺貨不是能先幫你刷 然後店員在叫貨,貨到在去領?
10/21 17:14, 17F

10/21 17:24, 1月前 , 18F
這類的建議你到現場有貨再兌換
10/21 17:24, 18F

10/21 17:25, 1月前 , 19F
711現場有貨在用APP去兌換
10/21 17:25, 19F

10/21 17:27, 1月前 , 20F
看圖片似乎也沒限量 只看到一帳5份上限
10/21 17:27, 20F

10/21 17:31, 1月前 , 21F
有無提醒都是爛設計,全家沒結帳點數不會消失
10/21 17:31, 21F

10/21 17:36, 1月前 , 22F
跟集點卡加價買一樣,限制時間買,如果超過時間,點數不會
10/21 17:36, 22F

10/21 17:36, 1月前 , 23F
退回。阿如果是改變心意想換別的也不行,覺得超不合理
10/21 17:36, 23F

10/21 19:20, 1月前 , 24F
下面就寫兌換前請確認庫存..
10/21 19:20, 24F
※ 編輯: BaconBao (140.112.215.147 臺灣), 10/21/2021 19:25:46

10/21 19:30, 1月前 , 25F
剛剛又去實測確認,真的要和商品一起才能結帳
10/21 19:30, 25F

10/21 20:03, 1月前 , 26F
To jiangcimin: 兌換的時間點到底是什麼可能都有爭議…
10/21 20:03, 26F

10/21 20:03, 1月前 , 27F
是扣點, 還是付款, 又或是頁面寫的11/02 = =
10/21 20:03, 27F
※ 編輯: BaconBao (140.112.215.147 臺灣), 10/21/2021 20:18:47

10/21 20:17, 1月前 , 28F
他現在店內付款的都要直接拿貨,線上付款才會先變兌換券
10/21 20:17, 28F

10/21 20:19, 1月前 , 29F
跟隨時取的邏輯不一樣,建議到店要結帳時再兌換就好
10/21 20:19, 29F

10/21 20:20, 1月前 , 30F
這真的超不合理啊!頁面寫的就一堆爭議點。
10/21 20:20, 30F

10/21 20:20, 1月前 , 31F
他那個兌換期限只是直接切齊活動時間(可兌換時間)而已
10/21 20:20, 31F

10/21 20:34, 1月前 , 32F
To rophynaa: 真的,線上付款的加價購就付款,然後兌換
10/21 20:34, 32F

10/21 20:34, 1月前 , 33F
券就出來了,印象中兌換券期限都還滿長的。但門市付款卻
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10/21 20:34, 1月前 , 34F
是先扣點,然後給了一個只有8小時的兌換券。
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10/21 20:35, 1月前 , 35F
兌換期限是事後才能逐漸清晰,事前其實很難知道期限代表
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10/21 20:35, 1月前 , 36F
的意思。這也是這篇文分享的用意,遇過的坑希望不要有其
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10/21 20:35, 1月前 , 37F
他人再踩到QQ
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10/21 21:11, 1月前 , 38F
其它超商的設計也差不多,可能PM到處兼職吧
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10/21 21:13, 1月前 , 39F
10/21 21:13, 39F

10/21 23:50, 1月前 , 40F
搞得跟公文一樣玩文字遊戲
10/21 23:50, 40F

10/22 05:29, 1月前 , 41F
注意事項 8小時內至門市櫃台結帳 這段紅字刪除了
10/22 05:29, 41F

10/22 07:46, 1月前 , 42F
推原PO踩雷實測
10/22 07:46, 42F

10/22 07:51, 1月前 , 43F
我懂你說的!上次也被搞過!
10/22 07:51, 43F

10/22 10:55, 1月前 , 44F
自以為一般人 你根本不是
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10/22 17:59, 1月前 , 45F
第一張圖片倒數兩行寫很清楚了
10/22 17:59, 45F

10/22 17:59, 1月前 , 46F
按錯 待會補噓
10/22 17:59, 46F

10/22 18:45, 1月前 , 47F
seven這幾年換了總經理做越來越爛
10/22 18:45, 47F

10/22 18:51, 1月前 , 48F
7-11的企劃不知道在想什麼 一個扣點加價購分那麼多步驟
10/22 18:51, 48F

10/22 18:53, 1月前 , 49F
全家就很直覺 等結帳時收錢扣點一次完成也不會有爭議
10/22 18:53, 49F

10/22 18:59, 1月前 , 50F
來補了
10/22 18:59, 50F

10/22 19:32, 1月前 , 51F
To yannchu: 真的耶,那段說明現在看已經拿掉了!!!
10/22 19:32, 51F
※ 編輯: BaconBao (140.112.215.147 臺灣), 10/22/2021 19:54:59 ※ 編輯: BaconBao (140.112.215.147 臺灣), 10/22/2021 19:57:07
文章代碼(AID): #1XSHsP-x (CVS)
文章代碼(AID): #1XSHsP-x (CVS)