[討論] 不太合理的OpenPoint點數加價購
10/22 19:48 更新:
兌換說明裡有關8小時限制的部份官方今天已經拿掉了!!!
也許我昨天客服反應後,官方也意識到問題了吧?
8小時兌換時間的限制也許終於改變了(!?)
現在具體兌換時間變如何我就不繼續扣自己點數測試了 T_T
板友有後續實測的心得歡迎底下分享~
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OpenPoint APP內有些東西可以用點數加價購。
比如最近的這個雞湯:
https://i.imgur.com/2C9LKRb.jpg
兌換頁面下方的說明有寫兌換後8小時內要門市完成付款。
我當下的理解是按下兌換後會出現一個付款資訊,門市「付款的當下」一併扣除5點。
畢竟自認一般人的理解是:點數加價購的扣點是付款當下同時完成的。
然而實際情況是按下兌換後,就會先被扣5點,也就是「付款前」就已經被扣點。
此時要在8小時內趕緊去門市付款,如果沒完成點數就不退了!
兌換頁面的說明其實沒有直接警示要先扣點這件事,只有很下面的說明有提到「條碼自動
失效,點數亦不退回」這樣的間接提示。
但是,最讓我無法理解的,頁面明明寫兌換日期是到11/02,但提前被扣除的5點實際上只
換來8小時的兌換時間,沒有就不退了!
一個簡單的兌換為何要存在兩種效期啊???
我因為不知道要提前扣點而不慎兌換。
後來寫信給客服抱怨,希望退回點數,回覆是:
https://i.imgur.com/CeZdthp.jpg
最後我的兌換券因為這8小時內門市沒有貨讓我加購就過期了,點數也確實直接扣走了...
https://i.imgur.com/KC3jPRM.jpg
(我兌換了三組T_T)
覺得7-11這種流程設計不太合理。
畢竟被提前扣走的點數實際只換來8小時的兌換時間,而且介面設計也讓人容易覺得扣點跟
付款是同時進行的。
以上悲慘經驗分享,也許對同樣對加價購經驗不多的板友能有警惕。
另一方面也許是我太少兌換加價購,是的話希望板友噓小力點 T_T
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.215.147 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1634803097.A.FBB.html
※ 編輯: BaconBao (140.112.215.147 臺灣), 10/21/2021 16:08:27
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鑒於樓上提到付款和兌換不同,為了確認是否店員講錯,我剛剛親自實測。
確認兌換完出現的條碼,並不是付款專用條碼,它就是兌換條碼!
也就是扣點完的8小時內要和商品一起結帳才能完成兌換。
因此店員沒有講錯。因為僅僅掃條碼的話,機台顯示金額$0,什麼事情也沒發生,需要和
商品一起才能真正結帳。而且店員有說無法寄存。
https://i.imgur.com/KETqB8z.jpg
另外樓上提到確認頁面有先扣點的提示,但剛剛測試是沒有耶...QQ
https://i.imgur.com/84ojvHd.jpg
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