[新聞] 買蝦皮網購被店員告知「自己去貨架找」！已刪文

看板CVS (超商便利商店)作者zkowntu (冰封冷雁)時間2年前 (2021/11/25 14:43)推噓-4(1推 5噓 0→)

留言6則, 6人參與討論串1/1

買蝦皮網購被店員告知「自己去貨架找」！超商取貨最新規定讓他傻眼，2派網友吵翻天風傳媒　潘京婕 2021-11-25 11:20 防疫生活讓宅經濟興起，網購數量大幅提升，不少超商因此改為設置自取櫃，開放讓民眾自取包裹。日前就有一名網友表示，自己前往超商取貨卻被店員告知，現在取貨都要自己找，讓他不解詢問大家「應該是騙人的吧？所以是真的嗎？」一名網友於PTT發文表示，自己半夜前往超商取貨，沒想到被店員告知「現在貨要自己找」，讓他一頭霧水，「店裡只有我一個客人，也要自己找嗎？」，該網友找到包裹後，向店員確認「你們這間是加盟還是直營」，店員回覆是加盟，並且再度解釋一次「現在小七拿貨都要自己找」，讓這名網友忍不住懷疑，「幹嘛要跟我解釋？應該是騙人的吧，所以是真的嗎？」貼文一出，網友紛紛回應現在超商包裹自取已經十分常見「店家有開放櫃就都自己找」、「7-11貨到付款自取應該一年多了吧，ok也是自取」、「我家樓下是要付款的包裹自己拿，看證件免付款的店員拿」，其中也有網友解釋具體流程，「跟店員報備取貨＞確認有到店＞顧客找貨＞櫃臺掃碼完成流程，包裹遺失情況可以調監控去看那段時間在取貨櫃的人的聯絡方式去處理」。而對於超商包裹自取的做法，網友看法不一，「覺得自己找貨比較好+1，不然店員都要一直進出櫃台跟架子」、「我都跟店員說我自己找，免得後面客人在排隊，店員還在找我包裹」、「客人自取會越來越多，晚上業績高峰人流多，若店員都忙取貨，這只會造成惡性循環，業績下降、也沒錢請人、購物的顧客變少，很多店都這樣」。另一派網友則表示，「好奇開放自己找，東西被偷或摔壞，誰要負責」、「現在已經有人利用自己找的漏洞行竊了」、「自找很好，可是有的店要求要先排隊報電話，讓他確定知道有貨才能去找，找到後再排一次隊結帳就很麻煩」。依據目前網購平台規定，選擇超商取貨時會註記是否為自取門市，若不習慣自己找貨的民眾，可以於購物時留意各家門市規定，避免後續困擾。 https://www.storm.mg/lifestyle/4066121 這是夜晚的例子，至於白天取貨更不用說了有好幾次的取貨經驗是同時要取貨的人很多即便有兩個店員也忙不過來，一時間要找到貨也很困難然後後面還有買東西的大排長龍等著結帳現在便利超商店員真的很辛苦，這真的需要找到一個解決平衡之道 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.113.200 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1637822617.A.5F3.html ※ 編輯: zkowntu (123.192.113.200 臺灣), 11/25/2021 14:44:11