PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[討論] 對於超商自助取貨的看法?

看板CVS (超商 便利商店)作者 (rebbb)時間1年前 (2022/12/25 21:41), 編輯推噓66(71推 5噓 82→)
留言158則, 97人參與, 1年前最新討論串1/1
是說大家有遇過超商要自助取貨的店嗎？ 我家附近有一家最近改成自助取貨 店員昨天突然跟我聊天（抱怨？） 現在他們門市因為改成要自助取貨 導致流失很多客人 客人反應説不想自己找貨 所以後來寧願多走幾步路去另一家取貨 我是覺得一開始很不習慣 之前去某家超商排隊跟店員講要取貨 店員就手比了旁邊說：自助喔 當下有點無言 我就不知道該門市已經換成自助了 也沒貼什麼公告之類的 現在想想覺得建議可以貼在螢幕上或結帳櫃檯那邊 畢竟大家一進超商取貨時就是直接到櫃台排隊 是覺得換成自助的有好也有壞 好處是就分擔店員的負擔 也能加快取貨的速度 雖然我目前遇到的都偏壞處啦XD 有遇過一次找不到自己的貨 但店員又在忙 所以我也就等他忙完 差不多等了快10分鐘吧 結果是店員放錯地方 就會有點浪費時間 想問大家覺得開放自助取貨這點覺得是好還是不好～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.165.242 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1671975684.A.CCA.html
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12/25 22:13, 1年前 , 1F
萊爾富自助取貨的，好像會有一個很大的標牌放在門口
12/25 22:13, 1F
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12/25 22:18, 1年前 , 2F
我是沒差，能讓店員稍微喘口氣的話我滿樂意的；我反
12/25 22:18, 2F
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12/25 22:18, 1年前 , 3F
而不懂因為這樣就換間取貨的顧客的想法
12/25 22:18, 3F
推
12/25 22:46, 1年前 , 4F
自助很好啊，不然有時候店員找很久臉色都很臭，如果後
12/25 22:46, 4F
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12/25 22:46, 1年前 , 5F
面還排一堆人也尷尬
12/25 22:46, 5F
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12/25 22:48, 1年前 , 6F
我去的店如果小包裹會放櫃內很好找 但如果是裝箱的包裹
12/25 22:48, 6F
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12/25 22:48, 1年前 , 7F
他們就全部堆一起放走道旁 只能一件件慢慢看 走道太小
12/25 22:48, 7F
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12/25 22:48, 1年前 , 8F
找太久會很不好意思也很煩 翻很久還是找沒就只能求助店
12/25 22:48, 8F
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12/25 22:48, 1年前 , 9F
員…
12/25 22:48, 9F
推
12/25 22:48, 1年前 , 10F
喜歡自助+1 本來就是自己訂的包裹，自己找有什麼不行的？
12/25 22:48, 10F
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12/25 22:52, 1年前 , 11F
流失客人店員應該會開心吧 工作量變少了 店長才要煩惱
12/25 22:52, 11F
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12/25 22:52, 1年前 , 12F
店家貼自助要先跟櫃台確認再拿，問題是這樣要排兩次隊
12/25 22:52, 12F
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12/25 22:52, 1年前 , 13F
耶，有時直接先拿貨還會被念，乾脆換家取貨
12/25 22:52, 13F
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12/25 23:00, 1年前 , 14F
自己取貨本來就很有問題，要是東西亂丟亂扔亂塞，不是導致
12/25 23:00, 14F
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12/25 23:00, 1年前 , 15F
東西更容易壞掉變形？統一由員工拿取有問題還可以證明不是
12/25 23:00, 15F
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12/25 23:00, 1年前 , 16F
他人蓄意的。
12/25 23:00, 16F
噓
12/25 23:06, 1年前 , 17F
要自助一律換別間 50%店員會亂擺或被客人弄亂
12/25 23:06, 17F
推
12/25 23:08, 1年前 , 18F
還有不保證自助不會有人偷包裹，我朋友就遇到，還要
12/25 23:08, 18F
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12/25 23:08, 1年前 , 19F
自己貼錢
12/25 23:08, 19F
推
12/25 23:09, 1年前 , 20F
這樣不是皆大歡喜嗎？很多人自助就換別間，喜歡自助的就
12/25 23:09, 20F
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12/25 23:09, 1年前 , 21F
更少貨更好找了 大家都開心
12/25 23:09, 21F
噓
12/25 23:14, 1年前 , 22F
重點是自助還要排兩次隊伍 爛死
12/25 23:14, 22F
推
12/25 23:15, 1年前 , 23F
我是覺得沒直接升級自取櫃讓人翻很討厭
12/25 23:15, 23F
推
12/25 23:29, 1年前 , 24F
也有遇過找不到結果是店員放錯地方
12/25 23:29, 24F
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12/25 23:29, 1年前 , 25F
還是比較喜歡店員拿包裹的制度
12/25 23:29, 25F
推
12/25 23:35, 1年前 , 26F
萊爾富免運沒的選啊，如果可以店員找最好
12/25 23:35, 26F
推
12/26 00:01, 1年前 , 27F
要先排隊報號碼再自己找的很麻煩
12/26 00:01, 27F
噓
12/26 01:41, 1年前 , 28F
一開始覺得還要自己取貨太麻煩，絕對不寄自取的店。
12/26 01:41, 28F
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12/26 01:41, 1年前 , 29F
但後來意外自取一次之後覺得好像也還可以，與其等店員
12/26 01:41, 29F
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12/26 01:42, 1年前 , 30F
找半天，不如自己拿過來就結帳還比較快，自取的店都有
12/26 01:42, 30F
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12/26 01:42, 1年前 , 31F
排好順序，通常也不難找。
12/26 01:42, 31F
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12/26 01:44, 1年前 , 32F
自助取貨很浪費時間 會避開沒錯
12/26 01:44, 32F
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12/26 01:44, 1年前 , 33F
有的店放最下面的最裡面 你還要趴在地上找
12/26 01:44, 33F
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12/26 01:47, 1年前 , 34F
流失客人店員根本沒差
12/26 01:47, 34F
推
12/26 01:54, 1年前 , 35F
台灣人被奴習慣了笑死
12/26 01:54, 35F
→
12/26 01:55, 1年前 , 36F
我遇到的萊現在好像都自助
12/26 01:55, 36F
推
12/26 01:56, 1年前 , 37F
不喜歡+1 覺得沒省多少時間、包裹萬一遺失或在翻找中壓到
12/26 01:56, 37F
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12/26 01:56, 1年前 , 38F
損壞該找誰負責？
12/26 01:56, 38F
推
12/26 02:22, 1年前 , 39F
超喜歡自取，自己慢慢找不麻煩店員
12/26 02:22, 39F
還有 79 則推文
推
12/27 09:46, 1年前 , 119F
我很支持 只是找貨前要先到櫃台報手機這件事有點麻煩就
12/27 09:46, 119F
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12/27 09:46, 1年前 , 120F
是了
12/27 09:46, 120F
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12/27 10:19, 1年前 , 121F
流失客人，店員應該很樂
12/27 10:19, 121F
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12/27 10:35, 1年前 , 122F
感覺會很亂耶
12/27 10:35, 122F
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12/27 10:44, 1年前 , 123F
個人喜歡自取，但也擔心包裹遺失的風險。如果已知是自
12/27 10:44, 123F
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12/27 10:44, 1年前 , 124F
取的門市那我就會選到付。
12/27 10:44, 124F
推
12/27 11:20, 1年前 , 125F
討厭自助+1 每家店都有自己規矩，流程不能先貼出來嗎？
12/27 11:20, 125F
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12/27 11:20, 1年前 , 126F
有夠麻煩
12/27 11:20, 126F
推
12/27 12:27, 1年前 , 127F
自助取貨好，比較省時間
12/27 12:27, 127F
推
12/27 12:32, 1年前 , 128F
自助取貨要排兩次。問位置一次，確認再一次……
12/27 12:32, 128F
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12/27 13:32, 1年前 , 129F
我覺得很ok啊
12/27 13:32, 129F
噓
12/27 15:33, 1年前 , 130F
有標榜自助取貨，還是要先找店員報號碼，有時候東西在櫃檯，
12/27 15:33, 130F
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12/27 15:33, 1年前 , 131F
有時候報完店員才說，要自己拿。這樣自助取貨到底什麼意義？
12/27 15:33, 131F
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12/27 17:15, 1年前 , 132F
很棒 方便
12/27 17:15, 132F
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12/27 18:10, 1年前 , 133F
嗨來福看過有些掛自助取貨的，有部分在店內周圍貨架，有部
12/27 18:10, 133F
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12/27 18:11, 1年前 , 134F
分在倉庫，不知道是怎麼分的？
12/27 18:11, 134F
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12/27 20:57, 1年前 , 135F
自助ok，但希望標示清楚一點
12/27 20:57, 135F
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12/27 20:57, 1年前 , 136F
而且希望跟萊爾富一樣先分好區
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12/27 20:58, 1年前 , 137F
之前看過一間要先報電話給店員，店員再跟客人說放在哪
12/27 20:58, 137F
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12/27 20:58, 1年前 , 138F
邊，那滿失去「自助」的意涵，感覺比較像是把工作給客
12/27 20:58, 138F
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12/27 20:58, 1年前 , 139F
人做
12/27 20:58, 139F
推
12/27 21:40, 1年前 , 140F
自助的一率不用，怕包裹被幹走找不到人賠，麻煩死了
12/27 21:40, 140F
推
12/27 22:00, 1年前 , 141F
沒遇過自助的欸！！
12/27 22:00, 141F
推
12/27 22:44, 1年前 , 142F
討厭自助取貨
12/27 22:44, 142F
噓
12/27 23:31, 1年前 , 143F
自助就是把要多顧店員的成本轉嫁到顧客身上
12/27 23:31, 143F
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12/28 01:51, 1年前 , 144F
全部通通自助算了
12/28 01:51, 144F
推
12/28 08:02, 1年前 , 145F
自助最討厭的是沒有詳細標示
12/28 08:02, 145F
推
12/28 09:43, 1年前 , 146F
自助很好 但是要怎麼防偷竊 各家業絕對賴給店家負責
12/28 09:43, 146F
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12/28 09:43, 1年前 , 147F
者
12/28 09:43, 147F
推
12/28 12:49, 1年前 , 148F
之前去一家超商領已付費的包裹，結果店員查一查跟我說
12/28 12:49, 148F
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12/28 12:49, 1年前 , 149F
放在外面開放的櫃子裡，超誇張的，從此不再去那家店。
12/28 12:49, 149F
推
12/29 19:05, 1年前 , 150F
自助很煩啊 跟貨架又不熟 找半天還要再去排一次隊
12/29 19:05, 150F
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12/29 19:05, 1年前 , 151F
我這邊有一家店改自助之後都打算送去另一間了
12/29 19:05, 151F
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12/29 19:06, 1年前 , 152F
便利商店滿街都是 送去另一家 多走幾步比自助快多了
12/29 19:06, 152F
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12/29 19:07, 1年前 , 153F
如果全部的店都是自助那沒得選
12/29 19:07, 153F
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12/29 19:08, 1年前 , 154F
有得選當然選方便的 先改自助的當然流失客源
12/29 19:08, 154F
推
12/29 19:11, 1年前 , 155F
反正客人自己會依照喜好選擇 喜歡自助的送去自助的店
12/29 19:11, 155F
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12/29 19:11, 1年前 , 156F
不喜歡自助的選別家 這樣自助的貨說不定變少更好找
12/29 19:11, 156F
推
12/30 09:58, 1年前 , 157F
自助很好，但還要問櫃檯再排一次很麻煩，之前可以直接拿
12/30 09:58, 157F
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12/30 09:58, 1年前 , 158F
，不知道為什麼要改
12/30 09:58, 158F
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