PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[討論] 超商店員怎樣服務算是NG行為？

看板CVS (超商 便利商店)作者 (チェン)時間2年前 (2023/07/19 12:35), 編輯推噓62(68推 6噓 127→)
留言201則, 103人參與, 最新討論串1/1
如題 閒聊一下每個人看法不一定相同 純粹想瞭解其他人認知 今天去公司樓下全家買午餐， 結帳時店員顧著聊天就算了， 餐具自取我也OK， 但結帳完不主動詢問是否要加熱， 這點讓我覺得很NG， 雖然我是會請她幫我微波， 但明顯要加熱食用的飯麵類問一下是應該的吧？ 反正這是我的雷點之一。 便利商店賣點在方便性與提供各項服務， 我自己也當過服務業店員到店長， 真心覺得服務客人時可以再用心主動一點， 就算你是個打工仔也一樣。 大家還有遇過什麼NG行為嗎？ ---- Sent from BePTT on my iPhone 11 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.105.172 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1689741349.A.994.html
噓
07/19 12:39, 2年前 , 1F
有收你服務費？
07/19 12:39, 1F
→
07/19 12:43, 2年前 , 2F
遇過最雷的經驗：店員製作冰美式時，
07/19 12:43, 2F
→
07/19 12:43, 2年前 , 3F
冰塊掉到杯外，徒手撿起再丟回杯內。
07/19 12:43, 3F
→
07/19 12:45, 2年前 , 4F
結帳一直跟其他店員聊天，跟他講的都有聽沒到
07/19 12:45, 4F
推
07/19 12:52, 2年前 , 5F
沒在管店員的，不問就自己說而已
07/19 12:52, 5F
→
07/19 12:58, 2年前 , 6F
找錢用丟的==不管什麼行業這種行為都雷
07/19 12:58, 6F
→
07/19 13:23, 2年前 , 7F
只要沒有衛生疑慮的 我都沒意見
07/19 13:23, 7F
→
07/19 13:23, 2年前 , 8F
把同事拖去倉庫施虐凌虐，還把同事從高樓丟下來的店長
07/19 13:23, 8F
推
07/19 13:27, 2年前 , 9F
不問我覺得不雷，比較雷是以迅雷不及掩耳的速度直接幫
07/19 13:27, 9F
→
07/19 13:27, 2年前 , 10F
你加熱，根本來不及說不要
07/19 13:27, 10F
→
07/19 13:28, 2年前 , 11F
昨天在新竹某公立醫院的全家，我手伸出來要接發票零錢
07/19 13:28, 11F
→
07/19 13:28, 2年前 , 12F
，她直接把發票和錢放
07/19 13:28, 12F
→
07/19 13:28, 2年前 , 13F
她正前方櫃檯上轉頭就走，我還跟他說謝謝，哭
07/19 13:28, 13F
推
07/19 13:37, 2年前 , 14F
公司樓下有一個店員 比我晚買咖啡的都走了 我的還沒
07/19 13:37, 14F
→
07/19 13:37, 2年前 , 15F
好 去跟負責結帳的店員講 負責做咖啡的才換我的杯子
07/19 13:37, 15F
推
07/19 13:40, 2年前 , 16F
站在櫃台划手機，要等他划完才甘願幫你結帳，你必須先
07/19 13:40, 16F
→
07/19 13:40, 2年前 , 17F
罰站～～
07/19 13:40, 17F
→
07/19 13:45, 2年前 , 18F
還有情緒起伏很大的店員，自己一直出包，輪到我結帳時
07/19 13:45, 18F
→
07/19 13:45, 2年前 , 19F
，還是出包，結果走出櫃台賞自己兩巴掌(超大聲那種)，
07/19 13:45, 19F
→
07/19 13:45, 2年前 , 20F
出包我也沒表示不悅或怎樣，我反而被店員嚇到…
07/19 13:45, 20F
→
07/19 14:01, 2年前 , 21F
錢用丟的
07/19 14:01, 21F
推
07/19 14:52, 2年前 , 22F
找錢用丟的吧 這種超雷
07/19 14:52, 22F
→
07/19 15:19, 2年前 , 23F
服務不u就換下一間，台灣最不缺便利商店
07/19 15:19, 23F
→
07/19 15:38, 2年前 , 24F
我也遇過不加熱的請他加熱還說我現在下班是時間哈
07/19 15:38, 24F
→
07/19 15:39, 2年前 , 25F
*是下班時間
07/19 15:39, 25F
噓
07/19 15:43, 2年前 , 26F
把客戶當上帝，非常不好
07/19 15:43, 26F
→
07/19 15:52, 2年前 , 27F
錢用丟的
07/19 15:52, 27F
→
07/19 15:54, 2年前 , 28F
結帳時顧著聊天才是我的雷點 不問就直接微波也是
07/19 15:54, 28F
→
07/19 16:02, 2年前 , 29F
排過某個要加熱微波客人後面，店員沒問，客人直接回
07/19 16:02, 29F
→
07/19 16:03, 2年前 , 30F
ㄟ我要加熱，那態度讓我覺得這客人真是超級奧客
07/19 16:03, 30F
→
07/19 16:03, 2年前 , 31F
加熱有需要就主動告知，有些人買需加熱的是帶回家放的
07/19 16:03, 31F
→
07/19 16:04, 2年前 , 32F
誰知道奧客的心理，當個每人都會通靈
07/19 16:04, 32F
→
07/19 16:06, 2年前 , 33F
錢用丟的 我真的不行
07/19 16:06, 33F
→
07/19 16:17, 2年前 , 34F
錢用丟的比例上是客人比較多
07/19 16:17, 34F
推
07/19 16:20, 2年前 , 35F
互相體諒吧
07/19 16:20, 35F
→
07/19 16:25, 2年前 , 36F
沒叫我帥哥一律都很雷
07/19 16:25, 36F
推
07/19 16:32, 2年前 , 37F
錢用丟的還好，有客人直接直接把手放店員手上再鬆開錢，店
07/19 16:32, 37F
→
07/19 16:32, 2年前 , 38F
員還要去洗手很浪費時間
07/19 16:32, 38F
→
07/19 16:53, 2年前 , 39F
發票跟零錢放櫃檯上很正常吧，不想碰到手不行嗎
07/19 16:53, 39F
還有 122 則推文
推
07/21 01:07, 2年前 , 162F
衛生習慣不好
07/21 01:07, 162F
推
07/21 07:41, 2年前 , 163F
掃條碼的時候敲到手機&掃不過直接拿我的手機過去掃
07/21 07:41, 163F
→
07/21 07:49, 2年前 , 164F
還有做一些食品前沒有用酒精消毒也超不行
07/21 07:49, 164F
→
07/21 08:00, 2年前 , 165F
怎麼不說很愛用手指指的啞巴客人，店員都要有讀心術？
07/21 08:00, 165F
→
07/21 12:41, 2年前 , 166F
因為這篇在講店員阿 你可以開一篇新的講奧客
07/21 12:41, 166F
推
07/21 14:19, 2年前 , 167F
語氣不耐煩
07/21 14:19, 167F
→
07/21 14:37, 2年前 , 168F
你不會自己說嗎
07/21 14:37, 168F
推
07/21 15:33, 2年前 , 169F
不管哪家超商 總是有這種顧著聊天的店員 上次在桃園 還
07/21 15:33, 169F
→
07/21 15:33, 2年前 , 170F
有要結帳時 店員還在門外抽著菸.....
07/21 15:33, 170F
推
07/21 18:04, 2年前 , 171F
是很急？
07/21 18:04, 171F
→
07/21 18:04, 2年前 , 172F
一支菸又不便宜
07/21 18:04, 172F
推
07/21 18:47, 2年前 , 173F
遇過結帳有說要用中獎發票抵，結果店員先把發票兌換現金才
07/21 18:47, 173F
→
07/21 18:47, 2年前 , 174F
結商品...然後我說我剛剛有說要用發票抵啊(有加碼10%)，結
07/21 18:47, 174F
→
07/21 18:47, 2年前 , 175F
果店員回「蛤？可是沒辦法喔，我已經操作了」，重點就是一
07/21 18:47, 175F
→
07/21 18:47, 2年前 , 176F
副「不然你想怎樣」的態度有夠差
07/21 18:47, 176F
推
07/21 21:01, 2年前 , 177F
反而希望店員不要問,有需要我會自己開口,因為通常都不用
07/21 21:01, 177F
推
07/21 21:59, 2年前 , 178F
跟我說幹嘛
07/21 21:59, 178F
推
07/22 12:31, 2年前 , 179F
遇過剛要去結帳，店員直接忽視我，跑去店外看朋友的
07/22 12:31, 179F
→
07/22 12:31, 2年前 , 180F
機車，讓我原地傻等五分鐘
07/22 12:31, 180F
推
07/23 17:37, 2年前 , 181F
我以為要不要加熱主動講是基本禮貌也。這裡我感覺看到一堆
07/23 17:37, 181F
→
07/23 17:37, 2年前 , 182F
大爺= =感覺你們被這樣剛好而已
07/23 17:37, 182F
→
07/23 17:37, 2年前 , 183F
當然大夜 我有遇過在睡覺被我吵起來有起床氣的。我也蠻不
07/23 17:37, 183F
→
07/23 17:37, 2年前 , 184F
爽的，基本在忙合理都尊重
07/23 17:37, 184F
→
07/23 17:53, 2年前 , 185F
發票不能直接用吧? 這樣找零會有問題
07/23 17:53, 185F
→
07/23 17:54, 2年前 , 186F
那個應該是發票先兑成會員點才有10%
07/23 17:54, 186F
推
07/23 18:35, 2年前 , 187F
拿零錢的時候被偷摸手手...
07/23 18:35, 187F
推
07/24 10:28, 2年前 , 188F
只要沒找錯錢沒給錯東西都還好~
07/24 10:28, 188F
推
07/24 19:14, 2年前 , 189F
最討厭那種同事在聊天 然後把櫃檯要結帳的涼在那邊等
07/24 19:14, 189F
推
07/25 00:56, 2年前 , 190F
我有先跟店員說了這筆消費我要用中獎發票折抵部分，那他們
07/25 00:56, 190F
→
07/25 00:56, 2年前 , 191F
怎麼作業是他們要處理的，但對方直接幫我兌換成中獎金額的
07/25 00:56, 191F
→
07/25 00:56, 2年前 , 192F
現金...如果她至少有說句不好意思或對不起也就算了，但她
07/25 00:56, 192F
→
07/25 00:56, 2年前 , 193F
就直接說「已經換了不能改，不然還能怎樣」
07/25 00:56, 193F
推
07/25 17:14, 2年前 , 194F
零錢用丟的、一問三不知、態度不耐煩、結帳完玩手機、沒
07/25 17:14, 194F
→
07/25 17:14, 2年前 , 195F
問候語跟口頭促銷，不過這些我都能接受，因為對方大多都
07/25 17:14, 195F
→
07/25 17:14, 2年前 , 196F
是8+9店員，刺龍刺鳳刺字就算了店外還有一群他的好朋友
07/25 17:14, 196F
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07/25 17:14, 2年前 , 197F
在你進出時打量著你，現在只要店員沒用零錢砸我臉或是打
07/25 17:14, 197F
→
07/25 17:14, 2年前 , 198F
我桶我對我開槍爆頭，就算他有前面說的NG行為我都能接受
07/25 17:14, 198F
→
07/25 17:15, 2年前 , 199F
，也學會結帳後自己到旁邊默默裝袋，人總要學著進化長大
07/25 17:15, 199F
推
07/28 09:55, , 200F
既然這麼多人在意,為什麼不在掃碼機外圍裝上矽膠套套
07/28 09:55, 200F
推
07/30 21:58, , 201F
我遇過拿鐵幫我加奶球的
07/30 21:58, 201F
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