[問題] 全家 食食購取貨問題
今天早上去取貨時,報電話與出示證件之後,店員從pos確認到店後,一直找不到我的冷凍商
品,進進出出三次之後還是找不到。
後來我在冷凍冰箱的貨架發現散包裝的雙月椒麻麵,但上面並沒有任何包裝紙箱或包裝袋顯
示那是我訂購的商品。
跟店員說我訂購的是這個商品,她就直接拿去櫃台再跟我要取貨條碼,但因爲我當時帶到家
人手機,所以沒有取貨條碼只能先行離開。
問題一.
請問食食購訂購的商品是會在店內的貨架上嗎?那這樣要跟一般取貨流程一樣先報電話等店
員拿還是自己去冰箱拿再出示條碼核銷呢?
問題二.
因為上次取蝦皮的貨出示取貨條碼後,店員還是要看證件,她說要再次確認。這次取食食購
單憑證件也還是要我出示條碼,是現在全家取貨都要雙重驗證嗎?
目前有跟客服詢問,請我先不要取貨,她們會請主管釐清後回覆,但如果早上我有取貨條碼
,不就把店內庫存的商品取走了,有版友遇過類似的情況嗎
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