PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[問題] 7-11 客情服務卡 環保杯退5元問題

看板CVS (超商 便利商店)作者 (戰牛酋長)時間1月前 (2024/12/09 10:21), 1月前編輯推噓18(18推 0噓 54→)
留言72則, 23人參與, 4周前最新討論串1/1
各位好 前陣子7-11拿鐵咖啡促銷3杯100元 由於有活動存了14組42杯 日前自備環保杯欲拿咖啡時店員告知贈送的咖啡不能退5元，因為是免費贈送所以不再退 五元，我好奇詢問怎麼知道哪些是贈送那些是買的，他說卡片上會畫格子區分買的或送的 ，但我是3杯100元買的也不是買一送一時買的，這樣不算是送的咖啡， 請問店員這樣說是正確的嗎？謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.58.150 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1733710906.A.12E.html
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12/09 10:44, 1月前 , 1F
這種事你問誰都沒用，直接打客服電話最有用
12/09 10:44, 1F
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12/09 10:44, 1月前 , 2F
依店員說的算啊！
12/09 10:44, 2F
→ gctseng: 14組應該42杯，是不是有10杯是送 的？ 12/09 10:44 抱歉按錯了，已修正
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12/09 11:05, 1月前 , 3F
問客服看看
12/09 11:05, 3F
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12/09 11:05, 1月前 , 4F
正常都能退吧
12/09 11:05, 4F
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12/09 11:05, 1月前 , 5F
app買也是都能退5元
12/09 11:05, 5F
所以覺得紙本寄杯不能退不正常 ※ 編輯: missile16b (49.215.58.150 臺灣), 12/09/2024 11:07:26
推
12/09 11:07, 1月前 , 6F
我印象中買的跟送的現在在app內會分開，送的會後面會有(贈
12/09 11:07, 6F
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12/09 11:07, 1月前 , 7F
品)，你的是3杯100，是100÷3，所以是要退才對
12/09 11:07, 7F
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12/09 11:09, 1月前 , 8F
都能退啊
12/09 11:09, 8F
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12/09 11:10, 1月前 , 9F
你反問他 app送的能退杯扣嗎？
12/09 11:10, 9F
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12/09 11:13, 1月前 , 10F
沒有這種事，送的就是送的，3杯100元是促銷價，哪有送
12/09 11:13, 10F
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12/09 11:15, 1月前 , 11F
他再盧，你就說我要退貨
12/09 11:15, 11F
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12/09 11:25, 1月前 , 12F
店員自己的解讀，直接找店長
12/09 11:25, 12F
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12/09 11:28, 1月前 , 13F
7-11記得連送的也能杯扣，但是全家不行
12/09 11:28, 13F
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12/09 11:29, 1月前 , 14F
不對，你是店家自己線下的紙本；那你當時購買就要說你
12/09 11:29, 14F
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12/09 11:29, 1月前 , 15F
是全部買環保杯啊
12/09 11:29, 15F
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12/09 11:29, 1月前 , 16F
這樣寄杯的當下就會直接折給你
12/09 11:29, 16F
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12/09 11:30, 1月前 , 17F
換別家領。如果是該門市紙本寄杯，已經結帳，只能放棄杯扣。
12/09 11:30, 17F
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12/09 11:31, 1月前 , 18F
紙本不能退。店家肯退是佛心，不退也合理。別找客服了。
12/09 11:31, 18F
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12/09 11:31, 1月前 , 19F
不然就沒紙本寄杯了。
12/09 11:31, 19F
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12/09 11:33, 1月前 , 20F
紙本的就要看當初小白單上寫的是什麼樣的交易
12/09 11:33, 20F
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12/09 11:34, 1月前 , 21F
如果當初交易時就已經扣掉杯子的錢，取杯時當然不再給
12/09 11:34, 21F
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12/09 11:34, 1月前 , 22F
正常買直接領跟app買是沒有分送不送都可以退環保杯杯扣
12/09 11:34, 22F
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12/09 11:34, 1月前 , 23F
但是寄杯的話就是有風險 畢竟寄杯就是消費者跟店家私下的
12/09 11:34, 23F
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12/09 11:34, 1月前 , 24F
行為
12/09 11:34, 24F
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12/09 11:35, 1月前 , 25F
我都會說先不要折，取杯時再折就可以
12/09 11:35, 25F
推
12/09 12:24, 1月前 , 26F
為什麼不能退？ 聯絡客服比較快
12/09 12:24, 26F
推
12/09 13:21, 1月前 , 27F
711就是直接扣沒在管卷的來源 這店員要再去教育訓練
12/09 13:21, 27F
推
12/09 13:26, 1月前 , 28F
line禮物1+1的贈送品，也是一樣可以有折杯扣
12/09 13:26, 28F
推
12/09 13:35, 1月前 , 29F
那店員可能之前做全家的
12/09 13:35, 29F
推
12/09 14:08, 1月前 , 30F
我711紙本寄杯沒有在看是送的還是買的，一律都有杯扣。
12/09 14:08, 30F
推
12/09 14:10, 1月前 , 31F
我在兩間小7紙本寄杯，買的當下只扣第一杯，後面領取的
12/09 14:10, 31F
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12/09 14:10, 1月前 , 32F
都可再杯扣
12/09 14:10, 32F
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12/09 14:10, 1月前 , 33F
也沒看是送的還是買的
12/09 14:10, 33F
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12/09 14:13, 1月前 , 34F
12/09 14:13, 34F
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12/09 14:16, 1月前 , 35F
不過5元是價差 如果本來就0元送的...
12/09 14:16, 35F
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12/09 15:17, 1月前 , 36F
12/09 15:17, 36F
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12/09 15:18, 1月前 , 37F
3杯100元沒說那杯是送的，下面也說自備環保杯退5元
12/09 15:18, 37F
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12/09 15:19, 1月前 , 38F
看來是小七店員太小氣了
12/09 15:19, 38F
推
12/09 16:27, 1月前 , 39F
3杯100跟買2送1不一樣
12/09 16:27, 39F
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12/09 22:20, 1月前 , 40F
7-11的就看店家。
12/09 22:20, 40F
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12/09 22:21, 1月前 , 41F
連黑五那次活動換的算贈品的，我家巷口的7-11也給退5元
12/09 22:21, 41F
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12/09 22:21, 1月前 , 42F
。
12/09 22:21, 42F
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12/09 22:22, 1月前 , 43F
3杯100的不給退嗎？
12/09 22:22, 43F
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12/09 22:22, 1月前 , 44F
我家巷口那家是紙本都不會預先退5元，領的時候才退。
12/09 22:22, 44F
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12/09 22:23, 1月前 , 45F
全家是只要不是+10、幾杯一起的，買一送一的都不退送的
12/09 22:23, 45F
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12/09 22:23, 1月前 , 46F
那杯。
12/09 22:23, 46F
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12/09 22:25, 1月前 , 47F
紙本的就完全看是先預退的那種還是沒有預退的。
12/09 22:25, 47F
推
12/09 22:51, 1月前 , 48F
紙本寄杯通常是加盟主自己的銷售模式，所以能單方面決
12/09 22:51, 48F
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12/09 22:51, 1月前 , 49F
定是否，讓贈送的部分也有環保杯優惠。
12/09 22:51, 49F
推
12/09 22:54, 1月前 , 50F
3杯100元那個優惠活動，很明顯就不是官方允許可寄杯的
12/09 22:54, 50F
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12/09 22:54, 1月前 , 51F
，所以事後取杯很容易被店家計較。最好購買時要主動詢
12/09 22:54, 51F
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12/09 22:54, 1月前 , 52F
問清楚。
12/09 22:54, 52F
推
12/09 22:58, 1月前 , 53F
便利商店都一樣，只要是非線上寄杯的買1送1活動，取杯
12/09 22:58, 53F
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12/09 22:58, 1月前 , 54F
時都只有買的那杯可享有環保杯優惠。如果加盟主願意退
12/09 22:58, 54F
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12/09 22:58, 1月前 , 55F
送的那杯的杯扣，那也是加盟主自行貼錢。
12/09 22:58, 55F
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12/09 23:08, 1月前 , 56F
紙本寄杯的活動都是店家自己的活動，跟線上的不同
12/09 23:08, 56F
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12/09 23:09, 1月前 , 57F
通常都是取決於店家本身，目前我碰到的紙本寄杯店家
12/09 23:09, 57F
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12/09 23:10, 1月前 , 58F
都肯退，即使碰到活動最優惠的3杯100元也有退
12/09 23:10, 58F
推
12/09 23:38, 1月前 , 59F
好奇請問如果是活動集點數換的咖啡會有杯扣嗎？
12/09 23:38, 59F
推
12/09 23:40, 1月前 , 60F
我們這邊店家紙本寄杯，本來是買一「送一」的那杯沒有杯扣
12/09 23:40, 60F
→
12/09 23:40, 1月前 , 61F
；但近期店員告知，總公司有統一佈達，不管什麼形式，每杯
12/09 23:40, 61F
→
12/09 23:40, 1月前 , 62F
都要有杯扣。所以建議可直接聯繫反映給客服，讓總公司那邊
12/09 23:40, 62F
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12/09 23:40, 1月前 , 63F
去對接該店家，下次再去或許就有杯扣了XD
12/09 23:40, 63F
推
12/09 23:44, 1月前 , 64F
補充：我寄的這間店也是加盟店；店長有說，杯扣的部分近期
12/09 23:44, 64F
→
12/09 23:44, 1月前 , 65F
總公司有統一，就是每杯都要退，不管是不是送的。
12/09 23:44, 65F
推
12/09 23:48, 1月前 , 66F
另外也不用擔心反映給客服後，會影響到日後店家紙本寄杯的
12/09 23:48, 66F
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12/09 23:48, 1月前 , 67F
權益。這本來就是給店家做客情用的，除了有在控制寄杯的數
12/09 23:48, 67F
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12/09 23:48, 1月前 , 68F
量外，短期來說是不太會因為什麼特別原因而取消的。
12/09 23:48, 68F
推
12/10 10:46, 1月前 , 69F
@north大，活動集點的可退。上個月OP APP集點用環保杯換
12/10 10:46, 69F
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12/10 10:46, 1月前 , 70F
卡布，店員有退5元
12/10 10:46, 70F
推
12/10 12:15, 1月前 , 71F
J大說的是真的嗎！這樣很佛欸
12/10 12:15, 71F
推
12/12 22:45, 4周前 , 72F
謝謝w大
12/12 22:45, 72F
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