PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

[討論] 為什麼商品忘了放冷凍的錯,變成都我承擔?

看板CVS (超商 便利商店)作者 (bibo)時間13小時前 (2025/03/20 08:22), 編輯推噓30(31推 1噓 43→)
留言75則, 50人參與, 1小時前最新討論串1/1
事情是這樣的 我在全家行動購 購買了冷凍的商品 但我 剛才 到全家取貨時 店員跟我說 因為宅配司機送貨到全家時 忘了把這件商品放入全家的冷凍櫃 所以剛剛店員才發現 原來已經三天都放在常溫區 商品應該壞了 店員問我是否還是要取貨 勸我這件就不要取了 我想說 都三天了 應該商品也壞了 這件就不取貨了 回到家後 我想一想 雖然不是我的錯 但事情的結果 就好像是我訂了商品而未取貨 留下一次未取貨的紀錄 可能被列入黑名單之類的 感覺最後 是我在承擔這種過失 請問 店員這樣處理方式 告知我商品忘了被放去冷凍櫃 勸我不要取貨 讓商品時間到被退回 這樣做法對嗎？ 難道全家超商 沒有其他標準的流程 來處理這一類的事件嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.133.177 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1742430138.A.964.html
推
03/20 08:27, 13小時前 , 1F
客訴
03/20 08:27, 1F
推
03/20 08:40, 12小時前 , 2F
不會列入黑名單，你想太多。可以打電話跟行動購客服反
03/20 08:40, 2F
→
03/20 08:40, 12小時前 , 3F
應，不過我是覺得不用為這種小事麻煩
03/20 08:40, 3F
推
03/20 08:46, 12小時前 , 4F
人是互相的，你可以先黑名單那家店
03/20 08:46, 4F
推
03/20 09:07, 12小時前 , 5F
如果影響權益就客訴 反正都全家的
03/20 09:07, 5F
推
03/20 09:10, 12小時前 , 6F
客訴吧
03/20 09:10, 6F
→
03/20 09:17, 12小時前 , 7F
打客服問會不會黑名單，順便客訴
03/20 09:17, 7F
推
03/20 09:38, 11小時前 , 8F
說不會列入黑名單的難道是客服?
03/20 09:38, 8F
推
03/20 09:47, 11小時前 , 9F
訂單查詢>退換貨說明。看裡面的說明，建議原po去取貨然
03/20 09:47, 9F
→
03/20 09:47, 11小時前 , 10F
後直接在全家開箱錄影拍照存證，不然萬一到時候店員不
03/20 09:47, 10F
→
03/20 09:47, 11小時前 , 11F
認帳，可能得不到賠償又得到未取貨紀錄
03/20 09:47, 11F
推
03/20 10:17, 11小時前 , 12F
反正都看過紙盒新鮮屋飲料丟在地上沒放冰箱了 意外嗎？
03/20 10:17, 12F
推
03/20 10:27, 11小時前 , 13F
打給全家行動購客服 我以前打過 態度還不錯 態度也積
03/20 10:27, 13F
→
03/20 10:27, 11小時前 , 14F
極
03/20 10:27, 14F
→
03/20 10:45, 10小時前 , 15F
櫃檯應該有錄音錄影，不用浪費時間取件開箱，客訴就好。
03/20 10:45, 15F
推
03/20 10:48, 10小時前 , 16F
完全懂你的感受
03/20 10:48, 16F
推
03/20 10:52, 10小時前 , 17F
直接找客服啊，打通電話要不了多久
03/20 10:52, 17F
→
03/20 11:05, 10小時前 , 18F
你真的想的超級多，退貨就退貨，全家每天有幾百萬客戶
03/20 11:05, 18F
→
03/20 11:06, 10小時前 , 19F
他們真的沒那麼閒去記什麼黑名單，他們巴望你天天來
03/20 11:06, 19F
推
03/20 11:21, 10小時前 , 20F
你可以客訴先 不要想起來放 悲從中來......
03/20 11:21, 20F
推
03/20 11:42, 9小時前 , 21F
打0800就解決了 不用自己想來想去
03/20 11:42, 21F
推
03/20 11:55, 9小時前 , 22F
想太多，你以為全家一天有多少貨要收和退
03/20 11:55, 22F
→
03/20 12:07, 9小時前 , 23F
客訴唄
03/20 12:07, 23F
→
03/20 12:23, 9小時前 , 24F
昨天行動購有提示5天內未取，逾期黑名單
03/20 12:23, 24F
推
03/20 12:25, 9小時前 , 25F
先客訴。
03/20 12:25, 25F
推
03/20 12:31, 9小時前 , 26F
現代人有問題第一時間不是問官方客服而是上網 科科
03/20 12:31, 26F
推
03/20 12:34, 9小時前 , 27F
客訴啊
03/20 12:34, 27F
→
03/20 12:37, 8小時前 , 28F
多次未取確實會黑名單啊 所有電商平台都這樣 防止濫用
03/20 12:37, 28F
→
03/20 12:37, 8小時前 , 29F
可以問客服看能不能消紀錄 不然就取貨後再退貨
03/20 12:37, 29F
→
03/20 12:47, 8小時前 , 30F
客訴不就是這時候用的嗎
03/20 12:47, 30F
推
03/20 12:47, 8小時前 , 31F
為什麼要嗆原po想太多 小心維護自己的消費紀錄有什麼
03/20 12:47, 31F
→
03/20 12:47, 8小時前 , 32F
問題？
03/20 12:47, 32F
→
03/20 12:48, 8小時前 , 33F
就聯絡客服啊！上網討拍是有什麼幫助嗎
03/20 12:48, 33F
→
03/20 13:09, 8小時前 , 34F
最終決定是你，店員好意提醒，讓你不用處理可能壞掉的
03/20 13:09, 34F
→
03/20 13:10, 8小時前 , 35F
東西，其他後續向行動購反應是你的事
03/20 13:10, 35F
→
03/20 13:14, 8小時前 , 36F
連絡客服就好了
03/20 13:14, 36F
推
03/20 13:15, 8小時前 , 37F
不然你領了還要處理物品和向行動購反應，店員還輕鬆沒
03/20 13:15, 37F
→
03/20 13:15, 8小時前 , 38F
事
03/20 13:15, 38F
→
03/20 13:20, 8小時前 , 39F
感受好茶
03/20 13:20, 39F
→
03/20 13:20, 8小時前 , 40F
差
03/20 13:20, 40F
→
03/20 13:29, 8小時前 , 41F
客訴寫信，全家會打電話給你確認
03/20 13:29, 41F
推
03/20 13:32, 8小時前 , 42F
內心戲真多 直接客訴問一下就好的事
03/20 13:32, 42F
推
03/20 13:41, 7小時前 , 43F
不懂有些推文，有需要那麼兇嗎？
03/20 13:41, 43F
推
03/20 14:02, 7小時前 , 44F
店員這三天就把東西放在外面也是蠻頂的，不客訴對不起自
03/20 14:02, 44F
→
03/20 14:02, 7小時前 , 45F
己
03/20 14:02, 45F
→
03/20 14:10, 7小時前 , 46F
客訴啊
03/20 14:10, 46F
→
03/20 14:13, 7小時前 , 47F
店員很會，先讓妳犯錯(不取貨)。
03/20 14:13, 47F
推
03/20 14:15, 7小時前 , 48F
不用放心上
03/20 14:15, 48F
→
03/20 14:42, 6小時前 , 49F
打客服啊
03/20 14:42, 49F
噓
03/20 14:59, 6小時前 , 50F
客訴阿= =
03/20 14:59, 50F
→
03/20 15:00, 6小時前 , 51F
我覺得先問清楚 不然小劇場會讓自己恐慌
03/20 15:00, 51F
推
03/20 15:01, 6小時前 , 52F
分別問全家跟行動購的客服這樣怎麼處理啊
03/20 15:01, 52F
推
03/20 15:06, 6小時前 , 53F
直接客服詢問吧 不然改天被黑名單
03/20 15:06, 53F
→
03/20 15:31, 6小時前 , 54F
那先取貨再找記者如何
03/20 15:31, 54F
→
03/20 15:39, 5小時前 , 55F
東森最喜歡這類新聞，試試看創造人生第一條獨家新聞
03/20 15:39, 55F
→
03/20 15:53, 5小時前 , 56F
不取但你要通報購買網站客服，有啥損失他們自己去處理
03/20 15:53, 56F
→
03/20 15:53, 5小時前 , 57F
丟著爛的話衰一點有可能變成你問題
03/20 15:53, 57F
→
03/20 16:04, 5小時前 , 58F
如果他真的要黑，是不是就演一下讓你把貨領回再壞掉去退
03/20 16:04, 58F
→
03/20 16:04, 5小時前 , 59F
貨？其實他根本不用理你如果你還認為人家的問題
03/20 16:04, 59F
→
03/20 16:05, 5小時前 , 60F
如果是我我當場就會問他了，我要買來吃的阿，這樣該怎麼
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→
03/20 16:05, 5小時前 , 61F
做才不影嚮我的權益，再從他們店直接發單貨品受損再出新
03/20 16:05, 61F
→
03/20 16:05, 5小時前 , 62F
的給你
03/20 16:05, 62F
推
03/20 16:25, 5小時前 , 63F
打客服就能解決的事
03/20 16:25, 63F
→
03/20 16:26, 5小時前 , 64F
你沒有義務要給店員跟送貨員方便行事,而且三天很扯
03/20 16:26, 64F
推
03/20 17:18, 4小時前 , 65F
分享我在另一間遇到的
03/20 17:18, 65F
→
03/20 17:18, 4小時前 , 66F
我寄賣O便冷凍包裹給親友，親友打給我說店員告知包裹誤
03/20 17:18, 66F
→
03/20 17:18, 4小時前 , 67F
放到冷藏已解凍
03/20 17:18, 67F
→
03/20 17:18, 4小時前 , 68F
我打去該門市，店長說要按物品市價全額補償，所以後來
03/20 17:18, 68F
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03/20 17:18, 4小時前 , 69F
就匯款給我了
03/20 17:18, 69F
→
03/20 17:18, 4小時前 , 70F
錢是誤放的店員賠的
03/20 17:18, 70F
推
03/20 17:19, 4小時前 , 71F
不聯絡客服上來發文是能有什麼幫助？
03/20 17:19, 71F
推
03/20 18:42, 2小時前 , 72F
都發生這種狀況了 還把你列黑名單 是我會很氣欸
03/20 18:42, 72F
推
03/20 19:03, 2小時前 , 73F
客訴
03/20 19:03, 73F
→
03/20 19:44, 1小時前 , 74F
想太多，才一次就黑名單，名單記不完
03/20 19:44, 74F
推
03/20 20:23, 1小時前 , 75F
直接客訴阿
03/20 20:23, 75F
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