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[問題] 全家隨買跨店取-FMC樂多綠茶 無法取貨

看板CVS (超商 便利商店)作者 (浮游天眼炮)時間9月前 (2025/04/03 11:26), 編輯推噓10(10推 0噓 36→)
留言46則, 13人參與, 9月前最新討論串1/1
隨買跨店取的FMC樂多綠茶 是用會員點數換的 今天要去全家換的時候，發現換不了。 店長是解釋這個品項漲了5元，新進來的樂多綠茶已經是新的品項 跟沒漲價前的品項是分開的。 感覺很不合理呢，那我帳號裡的寄杯兌換不就都可能在未來遇到這類的問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.52.163 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1743650791.A.282.html
推
04/03 11:31, 9月前 , 1F
問客服（我也還有@@）
04/03 11:31, 1F
推
04/03 11:33, 9月前 , 2F
客服+1，之前7現萃也這樣
04/03 11:33, 2F
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04/03 12:09, 9月前 , 3F
問客服 會幫你處理
04/03 12:09, 3F
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04/03 12:16, 9月前 , 4F
記得-4是後來會調整新品項也能換 冷凍品就遇過
04/03 12:16, 4F
推
04/03 14:14, 9月前 , 5F
還要每個人聯繫客服？
04/03 14:14, 5F
推
04/03 17:49, 9月前 , 6F
希望原po詢問客服時，順便請全部一起改
04/03 17:49, 6F
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04/03 20:03, 9月前 , 7F
app裡面的客服是機器人，我請他找真人客服，他後來給我一個
04/03 20:03, 7F
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04/03 20:03, 9月前 , 8F
留言版，我就在留言版留言，等回覆
04/03 20:03, 8F
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04/03 22:05, 9月前 , 9F
幾年前遇過一次刷不過的 是直接回覆叫我換其他類似品項
04/03 22:05, 9F
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04/03 22:06, 9月前 , 10F
但條碼一樣刷不過 後來開客服回覆給店長看 他直接讓我拿走
04/03 22:06, 10F
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04/03 22:06, 9月前 , 11F
我這是2021年的案例了 現在可能不一樣 等看看客服怎麼回
04/03 22:06, 11F
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04/03 22:20, 9月前 , 12F
客服回覆：經相關單位確認舊FMC養樂多綠茶如於04/28逾期
04/03 22:20, 12F
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04/03 22:21, 9月前 , 13F
未能順利兌換將會退返當時所兌換點數
04/03 22:21, 13F
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04/04 01:04, 9月前 , 14F
有的都用改品名那招
04/04 01:04, 14F
推
04/04 05:09, 9月前 , 15F
上一期的海鹽焦糖牛奶雪糕 也是根本都沒貨 店面都沒有
04/04 05:09, 15F
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04/04 05:09, 9月前 , 16F
app還都顯示很多店還有庫存 全家隨買就是在耍客人用的
04/04 05:09, 16F
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04/04 05:10, 9月前 , 17F
根本都不想在app買 不然到期前絕對不會有貨的 尤其冰品類
04/04 05:10, 17F
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04/05 02:36, 9月前 , 18F
寫反應給全家公司並強調我不接受只退點數，卻仍然只得到「
04/05 02:36, 18F
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04/05 02:36, 9月前 , 19F
會退點數」的罐頭回覆。 很可惡的公司 決定抗爭到底
04/05 02:36, 19F
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04/05 02:37, 9月前 , 20F
全家甚至沒有主動通知持有這些兌換券的會員該怎麼處理
04/05 02:37, 20F
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04/05 04:00, 9月前 , 21F
這都是長期有的問題啊 也沒改善過
04/05 04:00, 21F
推
04/05 09:07, 9月前 , 22F
全家的店員態度又普遍很差 跟小7差太多了
04/05 09:07, 22F
推
04/05 14:41, 9月前 , 23F
i大，建議你打客服專線，上次熱狗買一送一活動，系
04/05 14:41, 23F
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04/05 14:41, 9月前 , 24F
統爛掉，一段時間關閉錢包功能，開放後購買又卡住，
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04/05 14:41, 9月前 , 25F
順了之後才發現我準備的35元卡住的時候扣走，也沒訂
04/05 14:41, 25F
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04/05 14:41, 9月前 , 26F
單紀錄，以為事後系統好了會自行補發，等半天都沒有
04/05 14:41, 26F
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04/05 14:41, 9月前 , 27F
才寫留言板，隔很久才回說系統訂單不成立會明天退款
04/05 14:41, 27F
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04/05 14:41, 9月前 , 28F
，我再寫無法接受是系統出錯且你明天才退我錢，我也
04/05 14:41, 28F
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04/05 14:41, 9月前 , 29F
買不到已經售完的熱狗了，很久不回以為是連假關係，
04/05 14:41, 29F
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04/05 14:41, 9月前 , 30F
結果又另留一則結果超快回但鎖定叫我回原留言去，再
04/05 14:41, 30F
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04/05 14:41, 9月前 , 31F
來就是回說已經退款之類的打發文字，氣到直接打電話
04/05 14:41, 31F
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04/05 14:41, 9月前 , 32F
，電話客服也是整個硬凹，說什麼一小時訂單沒成立可
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04/05 14:41, 9月前 , 33F
以再重買，但他也沒主動退我錢包啊，我的訴求就是還
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04/05 14:41, 9月前 , 34F
我熱狗說會幫我轉達，會再用留言回，也是等超久回，
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04/05 14:41, 9月前 , 35F
中間我又提供不少建議，最後是說行銷活動已過無法再
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04/05 14:41, 9月前 , 36F
提供熱狗，請我留帳號他補發拿鐵給我，再爭下去也沒
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04/05 14:41, 9月前 , 37F
用，只能接受讓他們結案。
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04/05 14:41, 9月前 , 38F
只能說上上下下都很鳥，也許去反應也未必有用，但有
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04/05 14:41, 9月前 , 39F
機會可以去試試。
04/05 14:41, 39F
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04/06 08:02, 9月前 , 40F
我也有一樣情形 寫客服同樣得到一樣退點數回應 超爛的
04/06 08:02, 40F
推
04/08 06:21, 9月前 , 41F
04/08 06:21, 41F
推
04/08 08:44, 9月前 , 42F
請問樓上這對話畫面是從哪裡進行的？我也去反應
04/08 08:44, 42F
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04/08 08:44, 9月前 , 43F
感覺太少人反應，全家擺爛
04/08 08:44, 43F
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04/08 08:44, 9月前 , 44F
這樣沒有詐欺嘛？優惠活動卻換不到
04/08 08:44, 44F
推
04/08 10:52, 9月前 , 45F
APP→右下角[我的]→客戶
04/08 10:52, 45F
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04/08 10:52, 9月前 , 46F
留言板
04/08 10:52, 46F
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